Содержание
- 1 Причины проблем в скайпе
- 2 Устаревшая версия программы
- 3 Технические работы
- 4 Проблемы в микрофоне
- 5 Плохая скорость соединения
- 6 Вирусы на компьютере против звонков в скайп
- 7 Неофициальный блог о Skype
- 8 Причина 1 – Проблемы с микрофоном
- 9 Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером
- 10 Причина 3 – Низкая скорость интернета
- 11 Причина 4 – Устаревшая версия клиента
- 12 Причина 5 – Заражение компьютера вирусами
- 13 Плохой интернет как возможная проблема
- 14 Проверьте – может, у вас старая версия Скайпа
- 15 Убедитесь, что обновлены драйвера
- 16 Еще один вариант – черный список в Skype
Одной из самых популярных программ для связи является Skype. В этой программе можно отправлять сообщения, делать звонки в любую точку земного шара и устраивать рабочие конференции. Но что делать, если скайп начал сбрасывать звонки?
Причины проблем в скайпе
При открытии официального сайта Skype вы сможете увидеть, сколько всего полезного и нужного может предоставить вам одна программа. Также вы наткнетесь на такую фразу:
Однако нередко пользователи могут столкнуться с проблемой, которая затрудняет работу программы или вовсе лишает возможности использования скайпа. Одна из таких проблем – это когда скайп сбрасывает звонок.
Для начала важно определить причину, по которой может возникать такая ошибка:
- устаревшая версия программы;
- технические работы;
- проблема с микрофоном;
- плохая скорость соединения;
- вирусы.
Попробуем теперь разобраться, что же делать, если вызов сбрасывается.
Устаревшая версия программы
Многие люди не придают значения новым обновлениям программы. Однако зачастую возникающие ошибки, проблемы в работе и многое другое решается именно обновлением программы до самой последней версии.
Чтобы скайп самостоятельно обновлялся до последней версии, необходимо сделать несколько простых шагов.
- Зайдя под своим логином в программу, нажмите кнопку «инструменты».
- В открывшемся окне выберите «дополнительно», как указано на рисунке.
- Нажмите на «автоматическое обновление».
- Затем «включить автоматическое обновление».
- Не забудьте сохранить.
Теперь скайп будет самостоятельно обновляться и не позволит ошибкам влиять на работоспособность.
Если же версия у вас новейшая, но ошибка все еще сохраняется, перейдем к следующей причине.
Технические работы
Иногда бывает, что звонок сбрасывается при технических неполадках на самом сервере. Особенно если вы совершаете звонок не через программу, а прямо на сайте. Для того чтобы проверить, есть ли такая же проблема у других людей, можно воспользоваться сервисом: gruzit.net
Процесс проверки будет очень простым. Достаточно вставить ссылку в окошко, и он выдаст вам результат. Стоит заметить, что проверка может быть неточной. Так как сайт просматривает ссылку самостоятельно и ориентируется на количество запросов по сайту за последнее время. Если запросов было незначительное количество, он может не сообщить об ошибке.
Вот как выглядит сам сайт:
А вот результат, который он выдает:
Для того чтобы получить 100% информацию о текущих технических неполадках, необходимо обратиться в техподдержку на официальном сайте скайпа.
Проблемы в микрофоне
Самой распространенной причиной, по которой может сбрасываться звонок в скайпе, является проблема с микрофоном.
Для того чтобы проверить микрофон, достаточно сделать несколько простых вещей.
- Снова заходим в «инструменты», но на этот раз выбираем другой пункт меню – «настройки звука».
- В открывшемся окне «микрофон» – это то, что вам нужно.
- Попробуйте начать что-то говорить и посмотрите показатели.
- Если бегунок дает показания выше 5-6, то с микрофоном все в порядке.
Вот как это выглядит на практике:
В случае если микрофон показывает низкое значение, требуется замена. С новым микрофоном проблема со сбрасыванием звонка исчезнет.
Плохая скорость соединения
Еще одна из причин, почему при дозвоне может разъединяться связь. Это плохая скорость соединения. Почему такое может произойти и как проверить? Все очень просто.
Для начала необходимо выяснить, есть ли, действительно, проблема в вашем интернет-соединении.
- Выясните нормальную скорость, которая предусмотрена вашим тарифным планом. Это можно сделать, посмотрев на сайте вашего провайдера или же в контракте об услугах.
- Узнав скорость, вы можете воспользоваться сайтом: speedtest.net. На нем вы сможете проверить, какова скорость в режиме реального времени.
На сайте вы увидите вот такую кнопку:
- Нажимаете на кнопку «начать проверку» и получаете результат.
- Если скорость получения и скорость передачи значительно ниже, попробуйте перезагрузить роутер или модем и снова активируйте проверку.
- Проблема осталась – необходимо обратиться к вашему провайдеру. Скорее всего, это и является причиной, по которой скайп сбрасывает звонок.
Вирусы на компьютере против звонков в скайп
Вирусы также способны препятствовать звонку. Если у вас уже стоит надежный антивирус, который тщательно проверяет любое ваше скачивание, то, скорее всего, этой проблемы у вас нет.
Зачастую проблема с вирусами возникает у тех, кто пренебрегает антивирусом, считая, что он тормозит работу системы, не дает возможности посещать сайты с обилием рекламы и т. д.
Но как только возникает какая-то проблема, как, например, неполадки в скайпе, противники антивирусов спешат найти у себя вирусы любой ценой.
- Для тех, кто уже давно пользуется антивирусной программой, достаточно будет запустить легкую или быструю проверку, а также проверку уязвимых мест. То есть тех, куда вы недавно скачивали что-то.
- А те, кто только скачал себе полезную вещь, нуждаются в более глубокой проверке, которая может занять несколько часов. Антивирус проверит все папки на предмет опасностей и поможет вам улучшить работу компьютера.
Прочитав основные причины, которые могли поспособствовать сбросу звонков в скайпе, вы, скорее всего, смогли исправить ошибку, мешающую именно вам. Удачного использования!
Неофициальный блог о Skype
Свежие записи
Скайп – это популярный клиент, позволяющий совершать бесплатные голосовые и видеозвонки в любую точку мира. Одна из распространенных проблем Скайпа – постоянный сброс вызовов. Данная статья посвящена решению этой проблемы. Вы узнаете, почему сбрасывается звонок в Скайпе и как это исправить.
Причина 1 – Проблемы с микрофоном
Одна из распространенных причин, почему Скайп сбрасывает звонок, – неисправность микрофона либо аудиодрайвера. Из-за этого клиент Скайп некорректно обрабатывает данные, получаемые от микрофона, и автоматически разрывает связь. Первое, что стоить сделать, – проверить микрофон. Сделать это можно через любой онлайн сервис, введя поисковый запрос «тест микрофона», или же стандартной утилитой Windows – запись звука (Пуск – все программы – стандартные – звукозапись).
Запишите небольшой звуковой фрагмент и затем прослушайте его. Если звук чистый, слышен отчетливо и без хрипов, значит, сам микрофон исправен. В противном случае необходима его замена.
Причина 2 – Проблема с аудиодрайвером
Проблема такого рода решается полной переустановкой драйвера, то есть полное удаление и затем новая установка. Прежде всего необходимо скачать актуальную версию драйвера с сайта производителя (Realtek, Conexant Asus). Чтобы удалить драйвер, запустите «Панель управления» и откройте «Программы и компоненты».
Найдите программу драйвера (Здесь же вы увидите и производителя драйвера), выделите ее и нажмите кнопку «Удалить».
По завершении перезагрузите ПК и запустите скачанный установочный файл.
Следуйте инструкциям установщика.
Когда установка будет завершена, перезагрузите ПК и попробуйте совершить тестовый звонок в Скайпе. Если вызов не сбросился, значит, проблема решена.
Причина 3 – Низкая скорость интернета
Это самая распространённая причина обрыва связи. Если скорость вашего интернет-канала ниже поддерживаемой Скайпом – связь будет постоянно обрываться. Также возникнут заметные проблемы с передачей видео и голоса – будут сильные помехи.
Самое простое решение проблемы – увеличить скорость интернета или сменить провайдера. Если сделать это невозможно, попробуйте выполнить следующее:
- На время разговора в Скайпе отключите все программы, использующие интернет (utorrent, download master, браузеры).
- Отключите Центр обновления Windows. Он периодически скачивает новые обновления ОС, забирая львиную долю интернет трафика. Чтобы отключить его, откройте Панель управления и запустите Центр обновления.
Затем кликните по пункту «Настройка параметров»
и в выпадающем меню выберите «Не проверять наличие обновлений».
Нажмите «ОК», чтобы подтвердить изменения, и проверьте качество связи.
- Если вы используете роутер, попробуйте перезагрузить его или подключить кабель провайдера напрямую к компьютеру.
Если проблема не решилась, попробуйте обратиться к вашему провайдеру, возможно, она именно на его стороне.
Причина 4 – Устаревшая версия клиента
В некоторых случаях вызовы могут обрываться именно из-за устаревшей версии клиента Скайп, так как новый функционал может быть несовместим со старой версией или же у вас установлена версия, содержащая системную ошибку, которую в обновленном клиенте исправили. Чтобы обновить Скайп, запустите клиент и в меню «Помощь» выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».
Причина 5 – Заражение компьютера вирусами
Также одна из распространенных причин. Некоторые виды вирусов могут препятствовать совершению звонков и блокировать канал связи. Самое простое решение – скачать антивирусное ПО и выполнить полное сканирование системы. Из бесплатных хорошо зарекомендовали себя Avast и Symantec endpoint protection. Также вы можете скачать бесплатные утилиты DrWeb Cure IT и Kaspersky virus removal tool.
Теперь вы знаете, почему Скайп сбрасывает звонок и что делать при этом.
Скайп – одна из самых популярных программ для общения. С ее помощью можно отправить сообщение совершить аудио, видео звонок в любую точку земного шара. Но, как и любое приложение, Skype может давать сбой. Одним из наиболее распространенных багов является сброс звонков. Какие причины могут нарушать совершение вызовов и как с ними бороться? Об этом сегодня пойдет речь.
Плохой интернет как возможная проблема
Часто встречающимся фактором, влияющим на работу мессенджера, является качество интернет-соединения. Если оно отсутствует, то и приложение работать не будет. Перед тем, как принимать меры по устранению неполадки, убедитесь, что интернет у вас активен. Также следует проверить, не включены ли программы, сильно потребляющие трафик, например, запущен торрент-клиент, идет загрузка файлов или воспроизводится онлайн видео высокого качества. Закройте все посторонние приложения, приостановите загрузки и попробуйте еще раз позвонить.
Если дома установлен роутер, попросите домочадцев временно прекратить пользование сетью.
Чтобы окончательно выяснить, у кого сбоит Скайп, у вас или у собеседника, позвоните в службу тестирование, которая в списке контактов подписана «Echo sound test service». В случае успешного прохождения всех инструкций автоответчика и не исчезновения неполадки, ищите причину ее возникновения в другом месте.
Проверьте – может, у вас старая версия Скайпа
Очень часто пользователи не обновляют программу, и рано или поздно, сталкиваются с такой проблемой, как невозможность совершения звонка. Разработчики улучшают ПО и со временем старые версии перестают функционировать. Проверить, какая версия установлена на вашем устройстве можно следующим образом:
- запустите программу;
- зайдите в раздел «Помощь»;
- во всплывшем окне выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».
Если будет обнаружена новая версия, она переустановится автоматически.
Чтобы не попасть в заложники данной проблемы, установите автоматическое обновление мессенджера, для этого выполните такие манипуляции:
- откройте Skype;
- зайдите в раздел «Инструменты»;
- выберите «Дополнительно»;
- кликните по строке «Автоматическое обновление»;
- нажмите кнопку «Включить автоматическое обновление»;
- сохраните настройки.
Если при наличии новейшей версии ошибка не исчезла, тогда придется снова искать другую причину.
Убедитесь, что обновлены драйвера
В случае неправильной настройки динамиков или микрофона, вы также не сможете позвонить в Скайпе. Об этом вы узнаете в таких случаях:
- собеседник принимает ваш звонок и он тут же прерывается;
- совершая вызов, на экране появится оповещение о том, что устройство воспроизведения или записи неисправны.
Эти признаки говорят о неверной конфигурации Skype или о существенных неполадках оборудования либо операционной системы. Для исключения первого варианта, выполните такие действия:
- откройте программу;
- зайдите в «Настройки»;
- перейдите в «Настройки звука»;
- в выпадающих списках выберите устройства записи или воспроизведения по умолчанию;
- совершите повторный звонок.
Если все осталось без изменений – переустановите аудиодрайвер. Для этого:
- правой кнопкой мыши нажмите на значок компьютера на рабочем столе;
- из появившегося списка выберите пункт «Управление»;
- нажмите «Диспетчер устройств»;
- кликните по пункту «Звуковые, видео и игровые устройства», чтобы он развернулся;
- теперь снова кликните правой кнопкой мыши, чтобы появилось контекстное меню устройства;
- выберите «Удалить устройство»;
- в появившемся окошке отметьте галочкой пункт «Удалить программы драйверов для этого устройства»;
- нажмите кнопку «Ок».
После этого следует перезагрузить компьютер и скачать новые драйвера. После их установки попробуйте снова позвонить. Если проблема не исчезла, есть еще одна причина, по которой вы не можете дозвониться до абонента.
Еще один вариант – черный список в Skype
Если все возможные варианты неполадок проверены и устранены, но звонки недоступны, то скорее всего вас внесли в «Черный список». Это может еще случиться тогда, когда вы пытаетесь позвонить человеку, которого нет у вас в контактах. Связан такой момент с настройками приватности и здесь ничего не поделаешь.