Практически каждый день, если не каждый час, Вам приходится по работе или дома получать почтовые сообщения с вложенными в них файлами. И всё чаще встречаются ситуации, когда вложенный файл ни в какую не хочет открываться. Причины неоткрытия любых файлов могут быть разными. Давайте рассмотрим по порядку наиболее часто встречающиеся.
1. Пришедший Вам файл мог быть создан в более современной версии программы. То есть файлы 2010 офиса могут не открываться в 2003. То же относится к файлам графики, если применяется новый формат сжатия или расширения. Если нет возможности установить более свежий редактор, то нужно попросить приславшего файл пересохранить его в своей программе с поддержкой Вашей старой версии. В каждой программе можно зайти меню «Файл» — пункт «Сохранить как» и указать для какой старой версии его пересохранить, после чего повторно переслать.
2. Пришедший файл видео или аудио может не открываться из-за отсутствия кодеков сжатия, подходящих для него. В этом случае необходимо скачать и установить пакет более свежих кодеков.
3. Файл может не открываться, если на Вашем ПК нет подходящей программы программы, или расширение пришедшего файла не сопостовляется ни с одной установленной программой автоматически (что такое расширение — читайте в предыдущих статьях). Если Вы точно знаете к какому виду информации относится пришедший файл, то Вы можете попытаться открыть его принудительно. Для этого по правой клавише мыши выбираем пункт «Открыть с помощью» и в появившемся списке программ пробуем открывать файл наиболее подходящими программами по очереди.
4. Встречается ситуация, когда пользователи по неопытности удаляют расширение из названия файла. То есть название есть, а трех букв расширения после точки — нет. В этом случае операционная система не может сопоставить файл ни с одной из установленных программ и просто игнорирует его открытие. Если Вы точно знаете к какой программе относится файл, то просто переименуйте его, добавив к названию в конце точку и расширение программы, которая будет его открывать (какие расширения принадлежат программам — читайте в предыдущих статьях).
5. Большинство пользователей не пользуются почтовыми программами, а просто заходят в свои ящики через поисковики. В связи с этим всё чаще возникает проблема, когда они из-за новых протоколов безопасности и нестыковки программ не могут открыть вложения напрямую из браузера интернет. И даже скачав вложение на ПК, если оно представляет из себя архив, то порой тоже нет возможности его открыть. То есть пользователь щёлкает дважды по архиву и видя список файлов пытается их открыть, но ничего не происходит. В подобной ситуации нужно скопировать почтовое вложение на ПК и, если это архив, то сначала распаковать его в текущую папку и уже затем открывать файлы, а не щёлкать по списку в архиве (подробно об архивировании читайте в предыдущих статьях).
Наибольшая вероятность-сбой самого сервиса.Подождите некоторое время-этим грешит не только маил.ру.
Уходите с МАИЛ-РУ.. самый поганый сайт.. постоянные проблемы..
комментарий на модерации
Сервис маил.ру перегружен. Это надо своей очереди ждать. У меня он давно не открывается. Все ваши проблемы у меня тоже, кнопки не активные, письмо открывается пустым.. Чтобы как-то с майла письма прочитать, установила почтовый клиент от производителя Мозилла. Mozilla Thunderbird. Вытаскивает всю почту с ящика, через него можно прочитать и ответить.
Еще надо попробовать открыть Маил.ру в другом браузере. Опера или IE. У Оперы есть встроенный почтовый клиент, им тоже можно воспользоваться.
Для подписки себе открыла почтовый ящик на gmail.com. С вашего положения есть несколько выходов. Все не так страшно. Удачи в разборке с ящиком.
Да,вы правы. Сейчас уже ситуация нормализовалась.А если я поменяю сервис,то название своего ящика смогу оставить или тоже менять надо?
Логин свой на другом сервисе можно оставить, а пароль уже другой надо. Для примера — если у вас сейчас s. l@mail.ru то будет s. @gmail.com или s. @yandex.ru
Ага, я решила поменять почту на Скрайбе, так весь профиль удалился. А не должно было.
Когда на на gmail.com перевела подписку, потом по новой в группы вступала. Это так получилось в этом году. В прошлом у меня такого не было. Просто рассылка переходила на другой адрес.
Вот я тоже на gmail переходила и у меня все группы вылетели и вообще всё. А я же не могу админством рисковать. Потом долго письма буду писать на Скрайб.
Сервис mail.ru, действительно, не самый лучший, мало того с ним не хотят иметь дело другие сервисы, например при бронировании мест на транспорт почему то мой ящик на этом сервисе не проходит, приходится использовать gmail или rambler. Это всё есть, но чтобы почта моя не открывалась на этом сервисе — ни разу за четыре года пользования этим сервисом. Почту открывал без проблем из разных браузеров, в разных ОС.
mail самый лучший сервис в инете для России
всё, что про него пишут торговцы яндексом — брехня для подростков
Ну вот, и защитник маил.ру. Сервер хороший, только сильно перегружен. У меня этот ящик нормально работал, пока они не прилепили себе одноклассников.
Всех с Наступающим новым годом. Здоровья, счастья, успехов, чтобы в новом году почтовые ящики не глючили.
Заражение компьютера вирусами
Дефекты программного обеспечения на Вашем компьютере.
Низкая скорость интернета от провайдера (предоставляющего Вам соединение)
Изменения програмного обеспечения Почты Mail.Ru
Технические работы или сбои на сервере Mail.Ru обслуживающего Вашу почту
Технические работы и сбои на серверах Mail.Ru могут длиться несколько дней, иногда часы и даже минуты, рано или поздно они заканчиваются. Возможно идут технические работы на Почте@Mail.Ru, очень много жалоб от пользователей. Ждите окончания технических проблем.
Попробуйте зайти на сайт отсюда, при сбоях часто помогает:
http://pda.mail.ru
Если не помогло, попробуйте (если есть такая возможность) зайти в свой п/я с другого ПК (персонального компьютера) . Если все нормально, тогда нужно:
Проверить антивирусной программой Ваш ПК, все жесткие диски (HDD, винчестеры) на нем. Чаще на ПК бывает один жесткий диск. После проверки, если найдены и уничтожены вирусы (трояны и др. ) снова попробовать открыть свой п/я и письма в нём.
Возможно дефект в Вашем браузере (обычно с Windows устанавливают Internet Explorer), попробуйте установить другой браузер, например, Mozilla Firefox и зайте с него в Ваш п/я.
Если низкая скорость Интернета, тогда установите почтовую программу для скачивания писем, например, Outlook Express (входит в в Windows) или других производителей (The Bat! и другие) .
Имейте ввиду, в этом случае скаченные письма из Вашего п/я в самом п/я не сохраняются.
Перейти на другой более быстрый Интернет (изменить тариф) у своего провайдера или поменять провайдера.
Программное обеспечение проектов Mail.ru постоянно совершенствуется. Возможно у Вас не установлен Flash проигрыватель. Необходимо установить на ваш браузер Flash player.
Бесплатно скачать Flash player
http://get.adobe.com/flashplayer/
Возможно не работают скрипты. Нужно включить Activ-x или Java скрипт — для этого необходимо зайти в меню Сервис или Параметры, далее"Свойства обозревателя" Internet Explorer — меню "дополнительно" — пункт "мультимедиа". Там в мультимедиа надо поставить галочки на всё кроме рамок рисунков. Остается перезапустите Internet Explorer.
Может не включены Java-сценарии. Для включения Java-сценариев в Internet Explorer зайти в меню Сервис (или Параметры) , далее "Свойства обозревателя" — "безопасность" — "другой" и выбрать для параметра "Активные сценарии" значение "Разрешить" и нажать ОК.
Internet Explorer необходимо пергрузить.
Загрузка...
