Почему не работает мегафон сегодня в москве

Причина проблем со связью у одного из крупнейших российских мобильных операторов установлена.

Как сообщил «Мегафон» в своем канале в Telegram, произошла авария — пострадал один из элементов сетевого оборудования. В компании заверили, что неполадки со связью не имеют никакого отношения к вирусу WannaCry, с помощью которого недавно была осуществлена масштабная хакерская атака по всему миру.

«Мегафон»: «За последние 20 минут поступили вопросы от СМИ о возможной связи технического сбоя на сети „Мегафона“ с вирусной атакой WannaCry. Отвечаем — у нас нет оснований связывать два этих события. Произошла авария на одном из элементов сетевого оборудования».

По данным «Ведомостей», авария затронула базу данных HLR, которая регистрирует абонентов в сети. Сейчас базовые станции не могут найти абонента. Компания распределяет нагрузку по резервному оборудованию и обещает восстановить голосовую связь в ближайшие часы.

Напомним, масштабная кибератака вируса WannaCry 12 мая затронула и сети «Мегафона». Но в компании вскоре отчитались о ликвидации последствий атаки вредоносной программы.

Проблемы со связью у «Мегафона» появились сегодня утром. Абоненты жаловались, что на телефонах появился значок «нет сети», звонки и сообщения не проходят, при этом мобильный Интернет работает.

В компании признали, что «успешность дозвона снизилась на 30%». Неполадки зафиксированы в Москве и Подмосковье, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани и других регионах. О проблемах сбоя в сети «Мегафона» также сообщили сервисы заказа такси Gett, Uber и «Яндекс.Такси».

Аналогичные проблемы возникли у оператора Yota — он работает на сетях «Мегафона». Позднее появились сообщения о проблемах у «Билайна», но оператор заявил, что неполадки локальные — только на одной базовой станции. В Сетях сообщали о проблемах также у МТС и Tele2, но эта информация не подтвердилась.

Масштабный сбой в работе «Мегафона» привел к появлению нового хештега в соцсетях — #МегафонЖиви.

Я думаю актуально сегодня#МегафонЖиви
Ребят,я с вами сегодня без связи 😩

Сегодня территориальное покрытие МегаФон зарегистрировано по всей России, и популярность обеспечивает большой приток новых клиентов. Однако несмотря на впечатляющие факты, периодически происходят сбои в соединении и вследствие этого возникает нужда в оптимизации и регулировании работы связи. Необходимо быть в курсе проблем и знать, что случилось с МегаФоном, когда нет связи.

Сбой у МегаФона сегодня

Самой частой проблемой, на которую жалуются абоненты МегаФон, является неполадка в работе мобильного интернета. Сюда можно добавить невозможность звонков и отправки СМС-сообщений, поскольку зафиксировано многочисленное количество сбоев при использовании сотовой связи.

Согласно жалобам пользователей услугами МегаФон, нередки:

• случаи обрыва в соединении на несколько дней,
• отмечается высокий пинг при обмене данными в сети,
• имеются трудности в нахождении сигнала для совершения звонков.

Причиной подобных случаев может быть нехватка вышек, передающих сигнал, а также постоянно растущая база новых абонентов МегаФон вследствие популярности оператора и рекламы.

Для поддержания сервиса компании МегаФон на должном уровне ведутся технические работы, которые призваны улучшить качество услуг.

Технические работы у МегаФона сегодня

В связи с вышеперечисленными неполадками у пользователей МегаФон появляются вопросы, как разобраться с проблемами, особенно если специалисты не успевают обрабатывать поступающие заявки и жалобы. В некоторых случаях помогает перезагрузка телефона, иногда настройки гаджетов сбиваются и из-за этого происходит проблема с загрузкой и подключением.

При совершении звонка на линию поддержки МегаФона можно услышать, что совершаются технические работы и работники компании делают все возможное для устранения проблем.

Как правило, специалисты МегаФон стараются проводить технические работы в тихие часы, когда большинство абонентов находится на работе, или пользуется сетью по минимуму. Пользователям может прийти СМС-уведомление на смартфон или в личный кабинет о том, что возможны сбои ввиду технических работ в определенный период времени.

Однако бывают случаи, когда сбои происходят незапланированно, поэтому иногда возможна полная потеря мобильного и кабельного интернета и связи. Работники МегаФон на горячей линии не могут сообщить точное время ликвидации проблемы. Такие сбои происходят локально, поэтому территориально работа сети может отличаться по качеству. Стоит подождать 2-4 часа, и связь снова будет работать исправно.

Нет сети в данной местности

В крупных мегаполисах связь МегаФон охватывает всю местность, поэтому такая проблема возникает редко. Однако если пользователь живет в небольшом городе или за пределами центрального района, то стоит учитывать, что зона покрытия МегаФона простирается не везде. На официальном сайте оператора существует карта, на которой продемонстрирован территориальный охват связи МегаФон. На эту страницу можно выйти при помощи строки «Поиск», где необходимо набрать «Карта покрытия» и нажать на значок лупы.

Покрытие в регионах отличается.

Существуют разные каналы связи: 2G, 3G, 4G, и зона их покрытия существенно отличается:

1. Самым распространенным является 2G, имея такой значок на устройстве (иногда он обозначается как «Е»), абонент не сможет выйти в сеть интернет, однако все еще будут доступны звонки и СМС-сообщения. Если нет ни одной антенны среди значков в телефоне, то тогда можно попробовать перезагрузить устройство. В противном случае доступны для набора и вызова только экстренные службы.
2. Наличие 3G обеспечивает работу мессенджеров, однако соединение будет нестабильным, визуальный и аудио контент может загружаться с большими задержками. Поисковые системы также не отличается хорошей работой.
3. Зато обнаружив на экране 4G, пользователь сможет быстро произвести все необходимые загрузки, выйти в социальные сети, просматривать кино и слушать музыку. Это самое быстрое интернет соединение. Однако данный канал есть не везде и его зона покрытия не так масштабна.

Стоит проверять доступный канал на устройстве и определить, из какой точки в помещении ловит лучше всего. Иногда разница всего в 1 м определяет качество соединения.

Несмотря на то, что на карте есть все обозначения, информация является ознакомительной и не претендует на точность, поскольку данные быстро изменяются и обновляются. Помимо этого, на качество сигнала может влиять выпадение осадков, штормовые предупреждения, характеристики, рельеф местности и возможности самого устройства (в некоторых телефонах нет функции 4G, поэтому самым максимальным каналом будет 3G. Перемен в функционале не произойдет даже в местах, где у других гаджетов есть высокоскоростной интернет, поскольку само устройство не может обнаружить такой сигнал).

Помещение не пропускает сигнал

Связь МегаФон может работать неисправно из-за строительного материала помещения. Например, лифт и его стены полностью блокируют любые сигналы. Необходимо также учесть, что подобные проблемы наблюдаются в метро, подземных пешеходных переходах, в любых зданиях, где стены сделаны из плотного материала (бетон, металл, либо наличие металлической сетки).

С такой изоляцией оператор МегаФон не сможет никак повлиять на подачу сигнала, остается лишь поискать место, где может случайно обнаружиться связь. Как вариант, рекомендуется выйти на балкон, скорее всего, там сигнал восстановится. Тогда придется держать смартфон или телефон в зоне досягаемости сигнала, чтобы абонент мог получать СМС-сообщения и звонки от других пользователей мобильной связи.

Испортилась SIM-карта

Телефон может перестать ловить сигнал, производить загрузку файлов или вообще видеть SIM-карту. Пользователю необходимо убедиться, что неисправна именно SIM-карта, а не само устройство.

1. Необходимо выключить смартфон, открыть или отодвинуть заднюю панель, вытащить карту из слота и вновь ее вставить. Если при включении гаджета проблема решилась, то SIM-карта исправна и замена не нужна. Причиной был временный сбой в телефоне.
2. В некоторых случаях нужно зайти в настройки телефона и сменить 2G, 3G на 4G. Если нет функции высокоскоростного интернета, то рекомендуется оставить в настройках значение 3G. Это обеспечит оптимальную работу мобильного интернета, если проблема была в нем.
3. Существует и третий способ. Для этого потребуется заменить SIM-карту в слоте на другую, можно от того же оператора, подойдет любая. Если новая SIM-карта отображается и работает исправно, то в таком случае проблема была именно в старой симке.

В случае порчи SIM-карты нужно позвонить оператору или сходить в ближайший офис МегаФон и объяснить проблему. Испорченную карту МегаФон должны заменить новой. Можно также заполнить документы, сделать копию паспорта и получить симку с идентичным номером, однако такая услуга не всегда доступна.

Испортился телефон

Оператор МегаФон не всегда ответственен за неполадки, так как может быть неисправен сам гаджет. Если предыдущие советы по замене SIM-карты не помогли и слот не воспринимает другие симки, то необходимо заняться обновлением программного обеспечения телефона. Обычно в уведомлениях телефона приходит извещение о наличии последней версии обновления.

В случае отписки от уведомлений, если нет извещений о новых версиях обновлений, нужно выполнить следующий алгоритм действий:

1. Понадобится зайти в настройки устройства и поискать вкладку «О телефоне». На некоторых моделях может быть идентичная строка «Об устройстве». Нажать на функцию, откроется информация о текущей версии смартфона.
2. Далее нужно нажать на команду «Обновление ПО» или идентичную ей.
3. В течение какого-то времени смартфон будет производить поиск обновлений, для этого нужно подключение к сети интернет. Если есть возможность произвести загрузку, то необходимо дождаться, пока закончится скачивание новой прошивки. После выполнения операции придет уведомление о наличии последних версий либо о том, что текущее обновление является актуальным, и нет возможности его сменить.

Если обновление не помогло решить проблему и устройство все еще не видит и не выходит в сеть МегаФон, то в таком случае придется найти мастера и сдать телефон в ремонт.

В роуминге

Находясь в отъезде, пользователь использует телефон, не задумываясь о тарифах МегаФона, которые в роуминге отличаются от стандартных. Для начала необходимо отключить все лишние услуги (подписку на погоду, новости и прочие уведомления), поскольку при их функционировании баланс будет быстро обнуляться. Следует регулярно проверять состояние своего лицевого счета, потому что частой проблемой является отсутствие нужной суммы на балансе у пользователя МегаФон.

Узнать изменения тарифов можно на официальном сайте оператора мобильной связи МегаФон, для этого нужно ввести город или страну, в которую совершится путешествие. Потребуется ввести номер телефона. Существуют специальные тарифы, акции и подписки на нахождение абонента МегаФон в роуминге, тогда выгодно будет подключить услугу.

Если с суммой на счете все в порядке, то в случае неполадок, стоит свериться с картой территориального покрытия. Оператор МегаФон сотрудничает не со всеми странами, что усложняет передачу данных.

С последствиями технологической аварии сегодня столкнулись миллионы людей. Произошел серьезный сбой в работе одного из операторов «большой тройки».

Пострадали абоненты «Мегафона» в Москве и области, в Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани, других городах центра России. Люди не просто остались без связи — с перебоями работали банковские сервисы, службы такси и доставки. У «Мегафона» только в столичном регионе миллионы абонентов, что позволяет судить о масштабе проблемы.

Вот ведь чем в современном мире может обернуться отключение сотовой связи: ни звонков, ни СМС, ни картинок в социальных сетях.

Веерные отключения начались примерно в 11 по Москве. И сперва, судя по сообщениям на форумах в интернете, казалось, что сеть пропала разом у всех крупных операторов связи. Вскоре стало ясно, что удар пришелся только на клиентов «Мегафона» и «Йоты». Не ловит в центре Москвы. Без связи вся Центральная Россия, Поволжье. Отключение почти что одномоментно коснулось пяти миллионов сим-карт.

Повезло тем, у кого есть интернет — работают мессенджеры, а вот звонки только экстренные. Впрочем, и в колл-центр МЧС выходит дозвониться далеко не с первой попытки. Тем же, у кого на экране сегодня и вовсе «нет сети», пришлось уповать на городской проводной телефон и удачу.

Без работы остались таксисты — нынче ведь все заказы с помощью мобильного интернета. Клиенты не смогли дозвониться в салоны красоты, например. Дневная выручка была под угрозой.

Оставшись без связи, владельцы сим-карт «Мегафона» стали дозваниваться в колл-центр, но оказалось, что линии перегружены. Самые нетерпеливые, у кого на звонках построен весь бизнес, уже днем сменили оператора связи. Кто мог ждать — штурмовали офисы «Мегафона». Все, конечно, с одними вопросами — когда вернут связь, как до тех пор звонить.

«Так получилось, что у меня единственной работал весь день "Мегафон", и без проблем и интернет работал, и звонки. Я просто давала свой телефон тем абонентам, которым нужно срочно было совершить звонки, потому что многие оказались в критической ситуации», — говорит Полина Соловьева.

В штаб-квартире оператора сперва хранили молчание, на страничке в соцсети отписались о 30-процентном падении связи. Но после тучи комментариев с праведным гневом клиентов «Мегафону» пришлось объявить о массовом обрушении. Уже вечером в столичном офисе оператора официально прокомментировали исчезновение связи. Оказывается, сломалось базовое программное обеспечение.

«Это самая серьезная авария в истории компании с точки зрения влияния на сеть. Сбой произошел в программном обеспечении. Оно ошибочно выдает пиковую нагрузку саму по себе постоянную, которую не выдерживает, собственно говоря, сеть», — сообщил директор по связям с общественностью компании «Мегафон» Петр Лидов.

Говорят, американские поставщики оборудования проснулись и уже подключились к ремонту. В «Мегафоне» обещают в ближайшие несколько часов восстановить сеть. Ну а что касается версии, будто бы связи нет из-за последствий хакерской атаки на оператора — «Мегафон» ведь неделю назад пострадал от вируса WannaCry, в штаб-квартире говорят, что троян-вымогатель здесь не при чем.