Содержание
Пользователям мобильных устройств часто приходится сталкиваться с проблемой, когда iPhone не делает резервную копию. Как результат в программе iTunes возникают различные сообщения, которые указывают на различные неполадки.
 Ремонт iPhone |
 Ремонт iPad |
 Ремонт iPod |
 Ремонт MacBook |
Важно помнить, что перед проведением любых операций лучше сохранить существующую резервную копию, которая позволит при необходимости восстановить ПО устройства.
Возможные причины и их устранение
1. Файлы резервной копии были заблокированы или повреждены. Для исправления ошибки первоначально потребуется перезагрузить ПК, что позволит при временной блокировке файлов решить проблему. Если перезагрузка не принесет результатов, то придется повторить следующий алгоритм:
- Удалить существующую резервную копию в настройках программы iTunes (Настройки -> Вкладка устройства) или перенести ее в другую папку.
- После этого снова подключить iPhone к iTunes, чтобы создать новую резервную копию.
- Если проведенные манипуляции не помогли, то потребуется создание нового пользователя, который будет обладать правами администратора. Впоследствии резервное копирование необходимо сделать от его имени.
2. Бывает, что iPhone не создает резервную копию из-за устаревшего ПО iTunes, Mac или iOS. Для исправления ошибки достаточно загрузить последнюю версию и установить необходимые обновления.
3. Невозможность резервного копирования может быть обусловлена различными часовыми поясами, которые установлены на ПК и iPhone. Устранить проблему довольно просто – достаточно поставить галочку напротив строчки «Автоматический переход на летнее время».
4. При резервном копировании с помощью iCloud, ошибка может возникнуть при невозможности проверки подлинности пароля к учетной записи, к примеру, после сброса пароля пользователем. Для решения проблемы достаточно снова зайти в свой аккаунт.
5. Бывают случаи, когда ошибка связана с настройками безопасности. Для устранения придется установить обновления или на время отключить систему, после чего вновь повторить попытку.
6. Невозможность создания резервной копии может быть связано с недостатком свободного места.
Если ничего не помогло, то лучше обратиться к сотрудникам службы поддержки Apple.
Для того, чтобы iPhone, iPad или iPod в автоматическом режиме раз в сутки создавали резервную копию данных, необходимо выполнить следующие условия:
· В разделе «Настройки» > iCloud > «Резервное копирование» включить параметр «Резервная копия в iCloud.
· Подключить устройство к источнику питания.
· Подключить устройство к сети Wi-Fi.
· Убедиться, что экран устройства заблокирован.
· Убедиться, что в хранилище iCloud достаточно свободного места для хранения.
Резервная копия создается раз в день в ночное время в автоматическом режиме. Если необходимо, то процедуру можно инициировать самостоятельно. Сделать это можно в меню «Настройки» > iCloud > «Резервное копирование».
Если в iCloud недостаточно свободного места
Если в вашем облаке недостаточно свободного места, то резервная копия сделана не будет. В таком случае можно предпринять следующее:
· Обновить тарифный план iCloud, приобретя больше места.
· Создать резервную копию меньшего размера. Для этого в нее можно включить меньше программ или удалить ненужные фото и видео.
· Удалить из iCloud ранние резервные копии, которые больше не нужны.
Если отображается сообщение, что последняя резервная копия не может быть завершена
Apple не позволяет загружать резервные копии, используя мобильный интернет. Поэтому, если во время создания бекапа случится сбой интернет-подключения, копия сделана не будет. В таких случаях нужно инициировать процедуру создание резервной копии самостоятельно, убедившись, что устройство имеет подключение к интернету.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии из iCloud, то, скорее всего, это связано не с WhatsApp, а с учётной записью iCloud. Если вам нужна помощь с iCloud, обратитесь в Службу поддержки Apple.
Не удаётся создать резервную копию
Если вы не можете создать резервную копию в iCloud:
- Убедитесь, что вы выполнили вход на устройстве с тем Apple ID, который вы используете для входа в iCloud.
- Убедитесь, что iCloud Drive включён.
- Если вы пытаетесь создать резервную копию на iOS 7, то убедитесь, что на всех других устройствах, которые привязаны к вашему Apple ID, опция iCloud Drive никогда не была включена.
- Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, включена опция iCloud Drive, то вы не сможете загрузить данные на iOS 7. Даже если iCloud Drive был ранее включён, а затем выключен, вы не сможете создать резервную копию на устройстве с iOS 7. Вам нужно будет выполнить обновление до iOS 8 или более новой версии, чтобы осуществить резервное копирование.
- Убедитесь, что в вашей учётной записи iCloud достаточно свободного места для создания резервной копии.
Не удаётся восстановить резервную копию
Если вы не можете восстановить резервную копию из iCloud:
- Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить данные для того же номера телефона и учётной записи iCloud, для которых было сделано резервное копирование.
- Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места для восстановления резервной копии. Объём свободного места в учётной записи iCloud и на вашем телефоне должен превышать размер резервной копии минимум в 2,05 раза.
- Если резервная копия была создана при использовании iCloud Drive, вы не сможете восстановить данную резервную копию на любом другом устройстве без iOS 8 или новее.
- Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, включена опция iCloud Drive, то вы не сможете восстановить данные на своём iPhone, если на нём не установлена iOS 8 или новее.
- Попробуйте восстановить резервную копию, подключившись к другой сети. Лучше всего, к той, к которой вы подключаетесь чаще всего.
- Выйдите из учётной записи iCloud и перезагрузите свой iPhone, выключив и снова включив его. Затем снова войдите в свою учётную запись iCloud и снова попробуйте восстановить резервную копию.
Дополнительная информация
Как создать резервную копию в iCloud на iPhone
Загрузка...
