Почему приходит сообщение не доставлено

При отправлении SMS-сообщения ошибок и сбоев быть не должно. Они возникают крайне редко в случаях технических работ на стороне операторе или при отсутствии денежных средств на балансе абонента. Иногда пользователь получает на телефон отчет: Сообщение не доставлено Short message not delivered. При этом баланс мобильного может быть положительным. Рассмотрим, в каких случаях можно получить такой отчет и как успешно отправить сообщение.

Причины ошибки Short message not delivered

Подобное сообщение об ошибке доставки можно получить в случае, когда сеть использует для пересылки транзитные или непрямые сети операторов. Такой путь не гарантирует абоненту доставку SMS, так как они могут использовать специальные спам-фильтры для отсеивания различных вирусных рассылок в сети. Каким-то образом ваше сообщение скорее всего попало в такой фильтр и не смогло настигнуть адресата.

В случае, если сообщение было разделено на 2 части (много текста в SMS), одна его часть может затеряться в сети, к примеру, если буфер был переполнен. В таком случае, даже если вторая часть попадет к указанному абоненту, вы получите сообщение о том, что оно не доставлено. Иногда отчет приходит о том, что СМС доставлено, но на самом деле получателю на телефон придет только первая или вторая его часть.

На данным момент в магазинах приложений очень много программ, которые фильтруют спам и другие сообщения подобного рода. Их алгоритмы работы знают только разработчики этого приложения. Поэтому ваше SMS может быть остановлено спам-фильтром, если он установлен на телефоне получателя. Ошибка «Сообщение не доставлено. Short message not delivered» может приходить, когда вы пытаетесь отправить сообщение на выключенный телефон, на несуществующий номер, а также когда вы неправильно набрали номер (в номере больше символов, чем положено, неверный символ). Иногда можно получить в отчете ошибку при отправке СМС на номер другого оператора.

Как устранить ошибку при доставке сообщения

Телефон адресата может просто не поддерживать язык сообщения, которое вы отправили. В ответ вы получите отчет о том, что оно не доставлено Short message not delivered. Попробуйте набрать новое SMS, используя транслитерацию, и повторно его отправить. Если оно не достигло нужного абонента, значит ошибку вызвало отсутствие языка в его устройстве.

В каждом устройстве есть определенное количество памяти, которое отводится под SMS сообщения. Если долгое время не удалять архив, рано или поздно он станет заполнен. Тогда звуковое сообщение будет оповещать пользователя о полученном СМС, но само сообщение не отобразится. В этом случае необходимо почистить память телефона и удалить все сообщения, которые приходили ранее.

Очистка кэша на телефоне Android

Ошибку «Сообщение не доставлено» может вызывать и прошивка телефона. Неправильно работающее устройство может не только блокировать входящие сообщения, но и иметь общие проблемы со связью. Если вы заметили некоторые странности, касающиеся своего телефона — обратитесь в сервисный центр для перепрошивки или ремонта.

Отчет о доставке SMS

Большинство популярных мобильных операторов имеют специальную функцию, которая предоставляет подробный отчет о доставленном сообщении. Обычно она не установлена по умолчанию, а активируется отдельно. Эта услуга не требует от устройства каких-нибудь дополнительных функций или технологий. Она работает на любых телефонах. Рассмотрим, как подключить сообщения о доставке на примере оператора Мегафон.

Чтобы подключить услугу, наберите текст сообщения фразу «ack» и отправьте её на номер +79272909090. Чтобы отключить её, нужно отослать сообщение с текстом «mute» на тот же номер. Отчет о доставке будет работать для всех исходящих сообщений на этом номере. После успешного подключения вы получите сообщение транслитом. Отчеты тоже приходят транслитом.

Для некоторых устройств это можно сделать через настройки.

1. Для этого войдите в СМС сообщения и нажмите пункт «Настройки».
2. Выберите здесь «Отчет о доставке» и активируйте его.

Отчет о доставке SMS-сообщения

Как отправить сообщение, чтобы не возникало ошибок

Если вы отправили сообщение, а в ответ пришел отчет о том, что оно не доставлено «Short message not delivered» — перезагрузите устройство. Включите в настройках отчет о доставке, как это сделать, написано выше. Если вы уверены, что адресат поймет, то наберите сообщение транслитом, желательно латинскими символами, например, «Zdravstvujte. Vstretimsja zavtra v 17 chasov v kafe». Сообщение желательно не создавать более 160 символов. При большем объеме сообщение делится на 2 части и тарифицируется уже как 2 сообщения. Но возрастают шансы получить ошибку или что сообщения не дойдут.

Когда текст будет готов, внимательно введите номер получателя. Обязательно вводите его с кодом страны. Для России — это +7. Здесь должны быть только цифры. Таким образом вы сведете к минимуму получение отчета о том, что сообщение не доставлено Short message not delivered.

ВНИМАНИЕ! Наша компания не является оператором сотовой связи и не может ответить на Ваши частные вопросы, типа "Почему не доставились мои сообщения?" Подобные вопросы игнорируются.

Следует отличать недоставку СМС-рассылок до абонента и недоставку отчета о доставке сообщения до абонента.

Примеры причин недоставки СМС (по стандарту GSM их гораздо больше):

1. Номер телефона не существует;
2. Абонент не может принять СМС (например, если услуга приема СМС не подключена, абонент находится в роуминге, где не активирован прием СМС-сообщений, у оператора абонента не налажен обмен СМС с текущим роуминговым оператором, или это городской номер телефона без возможности приема СМС-сообщений).
3. Абонент находится вне зоны действия сети в момент рассылки;
4. Абонент заблокирован (если у абонента нулевой или отрицательный баланс, роуминг, добровольная блокировка абонентом, повреждение сим-карты, неверный ввод PIN/PUK-кода и т.п.);
5. Аппарат абонента не поддерживает прием СМС-сообщений;
6. Переполнена общая очередь на СМС-центре оператора сотовой связи;
7. Переполнена очередь на отправку СМС-сообщений конкретному абоненту (может возникать, когда абонент долгое время не активен/не доступен);
8. Абонент занят;
9. Рассылки запрещены абонентом (абонент может потребовать у оператора связи запретить отправлять ему рекламные и массовые СМС-рассылки;
10. Отправка СМС в неурочное время (если в личном кабинете выполнена соответствующая настройка допустимого времени отправки СМС);
11. Превышен лимит сообщений абоненту (может возникнуть, когда абоненту в короткое время отправляется много сообщений);
12. Нет маршрута (может возникнуть, когда на указанный номер нет доступного маршрута отправки СМС);
13. Неверный формат номера;
14. Номер не принадлежит ни одному оператору;
15. Технический сбой на стороне оператора связи;
16. Технический сбой на стороне СМС-провайдера;
17. Телефонный аппарат или ПО телефонного аппарата абонента выдает статус «Доставлено», но не отображает сообщение;
18. Некорректная работа телефонного аппарата или ПО телефонного аппарата абонента;
19. Память телефона абонента переполнена;
20. Ошибка без указания причины со стороны оператора и т.п.

Примеры причин недоставки отчета о доставке:

1. Некоторые операторы вообще не представляют отчеты о доставке СМС;
2. Очередь на SMS-центре оператора сотовой связи.

Как решить проблему недоставки СМС:

1. Перезагрузить телефонный аппарат
2. Почистить память устройства
3. Обновить версию ПО до актуальной
4. Обратиться к оператору связи с просьбой убрать номер из стоп-листа
5. Отключить антивирус на телефоне

Статус устанавливается для всех SMS которые были отправлены, но не доставлены до получателя.

Причины по которым SMS могут быть не доставлены:
— абонент заблокирован или более 24 часов не доступен (не включал телефон)
— номер не зарегистрирован в сети
— номер принадлежит не сотовому оператору
— абонент установил запрет на получение SMS с коротких номеров или из интернета
— абонент находится в черном списке, Вашего аккаунта
— абонент ранее жаловался СПАМ или получение нежелательных SMS