Содержание
Вайбер предназначен для общения с пользователями путем отправки сообщений, фотографий или видеороликов. Иногда не получается запустить отправленный файл. Это связано с тем, что разрешение видео не поддерживается Viber.
Почему разрешение видеофайла не поддерживается в Вайбер
Текстовое сообщение не передает эмоции, которые можно получить, если увидеть событие собственными глазами. Поэтому разработчики создали функцию отправки видеофайлов. Если ролик записан с телефона, проблем при его воспроизведении не возникает.
Иногда видео записывается с камеры или загружается из интернета. С такими роликами могут возникнуть проблемы. Существует 2 способа решения проблемы:
- обновление мессенджера;
- конвертация файла.
Важно: установка последней версии Viber позволяет устранить ошибки мессенджера, включая чтение некоторых форматов видео.
Чтобы обновить Вайбер на смартфоне нужно:
- Перейти в Play Маркет/ AppStore (в зависимости от используемого устройства).
- В поиске набрать «Viber».
- Открыть первый найденный результат.
- Нажать «Установить».
Что делать, если обновление не помогает воспроизвести видео через мессенджер? Нужно произвести преобразование файла. Изменить формат можно через мобильные и десктопные конвертеры, а также онлайн-ресурсы.
К мобильным приложениям для преобразования видеоролика относится:
- «Video Converter»;
- «Видео конвертер, сжатие»;
- «Total Video Converter».
Для компьютера также существуют программы для преобразования видео. К ним относится:
- «FormatFactory».
- «Freemake Video Converter»;
- «Movavi Video Suite».
Важно: большинство конвертеров платные.
Пользователи, которые не хотят отдавать деньги, могут воспользоваться бесплатными онлайн ресурсами. Для этого в браузере нужно набрать ofoct.com или online-convert.com.
Для конвертации файлов, нужно:
- Добавить исходное видео.
Какие форматы поддерживает Вайбер
Перед тем как отправлять видеофайл через мессенджер, рекомендуется рассмотреть форматы, поддерживаемые Viber. К ним относится:
Важно: с некоторыми файлами, имеющими расширение MP4, могут возникнуть сложности при воспроизведении.
Чтобы запустить ролики с такими расширениями, нужно произвести конвертацию.
Следует помнить, что мессенджер не способен передавать видео объемом свыше 10 Мбайт и продолжительностью более 90 секунд.
Несколько десятков лет назад люди и подумать не могли, что записать значимые моменты из жизни будет реально за несколько минут. Сегодня же большинство из нас без камер и мессенджеров жизни не представляют. Ежедневно мы отправляем друг другу забавные видеоролики, делимся записями с праздников и природы, моментально пересылая их друзьям.
Однако в ряде случаев мультимедийное сообщение до адресата может не дойти или не прогрузиться. Ситуация досадная, особенно в том случае, когда информация в ролике была важной. Сегодня разберем, что же делать, если не открывается видео в вайбере.
Какие форматы видео поддерживает Вайбер
Перед тем, как поговорить о сбоях системы и загруженной памяти, стоит упомянуть форматы, которые поддерживает приложение вибер.
Их список достаточно широк, однако не включает в себя все существующие. Итак, если проблемное видео поддерживает форматы FLV, MP3, MP4 и AVI, то стоит поискать причину «глюка» в другом.
Если же формата ролика в списке не оказалось, то можно попробовать его конвертировать в тот, что «дружит» с вайбером, но об этом чуть позже.
Почему не воспроизводится видеофайл
Причин, ведущих к сбою воспроизведения, может быть несколько, однако самыми распространенными остаются две: величина ролика и забитая память.
Превышен максимальный размер
В мессенджерах, несмотря на их широкие возможности, присутствует ряд запретов. Viber не позволяет отправлять видеофайлы, превышающие планку в 10 Мб. Есть и другое ограничение – длина ролика. Она может быть не более 1,5 минут (длинные видео лучше смотреть на специализированных площадках, к примеру, в ютуб). Если ваш файл параметрам не соответствует, приложение выдаст сбой.
Нехватка свободного места
Обилие контента в смартфоне тоже может вызвать проблемы при проигрывании видео. Решение здесь очевидное – удалить ненужные файлы. Для этого необходимо зайти в «Галерею» и удалить старые снимки и ролики. Если не помогло, попробуйте «снести» приложения, которыми вы не пользуетесь. На устройстве зажимаем иконки программ, во всплывшем меню кликаем по «Удалить».
Проблемы с интернетом
В том случае, когда видео из чата не воспроизводится, необходимо обратить внимание на работу интернета. Вполне вероятно, что страдает качество соединения.
Проверить это можно, прогрузив какой-либо сайт (связь нужно мониторить и в том случае, когда виснут видеозвонки и исходящие видеовызовы). Если содержимое страницы интернет отображается быстро, ищем другую причину сбоя.
Тормозит система
Если проблемы не ограничиваются прогрузкой видеосообщений, к примеру, телефон не только не открывает файл, но и виснет, причина может крыться в сбоях системы смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство.
Неправильный путь размещения
Бывает так, что видео изначально проигрывалось, однако при повторной попытке воспроизвести файл не удалось. Постарайтесь вспомнить: не переносили ли вы материалы из папки вайбера? Если ответ положительный, то открывать их придется из того хранилища, в которое вы направили ролики. Программа попросту не находит видео.
Удаление файла
Еще одна причина, по которой файл не грузится – его удаление. Здесь может быть два варианта:
- Вы получили сообщение о том, что ролик был отправлен, однако в чате появилось размытое пятно. Вероятнее всего, собеседник передумал делиться медиа и удалил сообщение.
- Если в процессе чистки чата вы зажали видео и кликнули команду «удалить везде», то, как и в первом случае, программа ролик не отобразит – его попросту больше нет.
Старая версия мессенджера
Разработчики постоянно совершенствуют продукт, и если вы забыли про обновления, то программа может подвисать и работать некорректно. Это касается и медиа (как видео, так и картинок с фото).
В данном случае мессенджер необходимо обновить до последней версии:
- Заглядываем в магазин приложений, рассчитанный для андроидов или айфонов.
- Забиваем в поиск название мессенджера, в нашем случае Viber.
- Перед вами откроется вкладка, рядом с «открыть» будет указано наличие обновлений (в том случае, если они есть).
- Кликаем на «обновить».
Поражение вирусом
Не все пользователи ответственно подходят к информационной безопасности, посему ряд файлов может нести в себе вирусы. Это касается и видео. Вирусные программы поражают не только планшеты, ноутбуки и компьютеры, но и смартфоны.
Если на вашем телефоне не установлен антивирус, советуем поскорее исправиться. Сделать это несложно: заходим в магазин приложений, скачиваем понравившуюся программу безопасности и проверяем с ее помощью телефон. Если вирусы есть, приложение обнаружит их и предложит удалить.
Неподдерживаемый формат
Проблема воспроизведения может крыться в том, что разрешение видео не поддерживается в viber. Выше мы упомянули «правильные» форматы, однако некоторые ролики в MP4 вибер может не распознавать. В этом случае устранять проблему нужно конвертацией файлов.
Как конвертировать видеофайл
Конвертация – это «переделка» нашего ролика в другой формат. Процесс этот быстрый, занимает буквально пару минут. Отметим, что лучше совершать манипуляции в зоне действия вай-фай.
Итак, переконвертировать видео для вайбера можно, используя специальные утилиты или онлайн-сервисы. Самые известные – это Online-convert, Convert-video-online и Onlinevideoconverter – они «сотрудничают» с майкрософт.
Можно обратить внимание и на программы, заточенные под операционные системы смартфонов.
Пользователям Android стоит присмотреться к Media Converter, YouCut и KineMaster.
Для тех, кто пользуется Iphone, полезными будут Movavi конвертер, Any Video Converter и VCVT Video Converte.
Принцип этих программ един, рассмотрим процесс конвертации на примере Online-convert:
- Заходим в приложение для конвертирования, перед вами откроется поле «Видео-конвертер».
- В нем будут предложены форматы, в которые можно переделать ролик. Выбираем нужный.
- Загружаем видео, кликнув по кнопке «загрузить».
- Нажимаем «Начать».
- Программа, помимо прочего, будет показывать дополнительные изменения: обрезать файл, перевернуть, определить размер. Если этого не нужно, то просто дожидаемся конца конвертации.
- Спустя пару минут файл появится на экране, скачиваем его, кликнув по «Скачать».
Готово, теперь можно отправить видео друзьям.
Итак, мы разобрались в самых вероятных причинах сбоя видеосообщений в вайбере. Все они легко решаются, стоит только внимательно проверить форматы и по возможности не удалять ролики.
Детальная инструкция видна на видео:
Автор: Viber · Опубликовано 11.11.2018 · Обновлено 09.11.2018
Если в Вайбере не открываются фото и не воспроизводится видео, причин этому может быть множество. Но не стоит переживать, чаще всего такие ошибки пользователь может решить самостоятельно. Сегодня мы рассмотрим, в чём может быть проблема и как её исправить в короткие сроки.
Какие файлы можно передавать в Viber
По правилам использования мессенджера пользователь может получать и отправлять файлы следующего формата:
- изображения, фото, гифки;
- видеоролики;
- фудиофайлы;
- документы;
- запакованные архивы.
К передаче запрещены установочные файлы, соответствующие операционной системе телефона. Например, на Андроид нельзя отправить. apk, а на IOS -. ipa.
Все полученные данные автоматически сохраняются в папке Вайбера, где их в дальнейшем можно просмотреть или передать.
Почему в Вайбере не открывается фото и видео
Из основных причин возникновения ошибки стоит выделить:
- Большой размер загружаемого файла.
В Viber стоит ограничение на размер передаваемого файл. Отправить и получить можно объект, не превышающий весом 10 Мб. Устранить проблему может только отправитель, сжав фото или видео специальной утилитой.
- Отсутствие свободного места в памяти устройства.
Если у пользователя не установлена флеш-карта для хранения данных, ему может не хватить свободного места, для того, чтобы получить файл. В таком случае фото и видео не отображаются в чате, и их невозможно открыть. Решить проблему достаточно легко удалив ненужные данные. Сделать это можно вручную, или скачав программу для очистки памяти.
Когда интернет – соединение прерывается, работает не стабильно — это может вызывать сбои в функционале мессенджера. При этом не имеет значения на каком устройстве запущена программа. Фото может не открываться на телефоне, а видео перестаёт воспроизводиться на компьютере. Решить проблему поможет хороший интернет, или предварительное сжатие файла до меньших размеров.
- Проблемы с работой приложения или телефона.
Если в Вайбере не видно фото, а никаких видимых причин для этого нет, возможно, что проблема кроется в работе приложения или устройства. Наладить работоспособность помогает перезагрузка телефона. А, в крайнем случае, и переустановка мессенджера.
- Изменение пути расположения файла.
Бывает, что после просмотра, полученного фото или видео пользователь перемещает объект в другую папку. Такие действия вызывают ошибку открытия файла через Viber. Для того, чтобы открывать изображение или ролик в программе необходимо найти и перемести их в папку, где сохраняется загруженное.
- Удаление картинки отправителем.
Отправленный файл хранится на сервере пока получатель не откроет его. Если пользователь видит, что ему было отправлено изображение, но Вайбер не показывает фото, проблема состоит в том, что отправитель удалил файл, не дождавшись его загрузки. В таком случае, можно попросить повторную отправку.
- Полное уничтожение файла.
Когда пользователь получает фото или видео в чате, оно автоматически сохраняется на устройство. Но если была нажата команда «Удалить везде», происходит полное уничтожение данных. И соответственно, фото не будет открываться, а видео воспроизводиться.
Если полученный от друга ролик не работает на смартфоне, возможно, что телефон просто не поддерживает видео такого формата. Перед тем, как искать пути решения проблемы, необходимо убедиться в возможностях своего мобильного.
Если ни один из вышеописанных способов не помог устранить ошибку, необходимо связаться со специалистами Viber. Форма обратной связи доступна всем в главном меню программы.
«>
Загрузка...
