Почему ватсап не доставляет сообщения

Бывает так: человек отправил сообщение в WhatsApp и долгое время наблюдает серую галочку рядом с ним. Это говорит о том, что сообщение было отправлено, но еще не доставлено собеседнику. Почему не доходят сообщения в WhatsApp? Вообще-то, это случается довольно редко, потому что WhatsApp вполне устойчивое приложение. Тем не менее, проблемы с сообщениями могут иногда наблюдаться. Причин может быть несколько.

Но все их можно разделить на две группы:

• Проблемы у принимающей стороны;
• Проблемы у передающей стороны.

Проблемы у принимающей стороны

С этим все просто. Возможно, собеседник просто отключил телефон или у него наблюдаются проблемы с Интернетом. Также возможен вариант с внесением вас в Черный список. Хотя, быть может, абонент просто спит. Решение здесь, конечно, может быть лишь одно: набраться терпения и просто подождать. Но для начала нелишним будет убедиться в том, что проблемы именно на той стороне. Для этого нужно хотя бы проверить качество собственного Интернет-соединения.

Проблемы у передающей стороны

Вовсе не обязательно корень проблемы может скрываться в уровне Интернет сигнала. Возможно, что в настройках самого мессенджера включено ограничение на передачу фоновых данных. Чтобы исключить этот вариант, нужно перейти по пунктам меню: Настройка – Использование данных – Использование данных WhatsApp – проверить функцию Ограничить фоновые данные. Второй вариант решения проблемы связан с тем, что потребуется проверить функцию Уведомления. Делается это через пункты меню: Меню – Настройки – Уведомления. Третий способ: банально перезагрузить свое мобильное устройство. Удивительно, как много проблем решается простой перезагрузкой…

Можно попробовать также сбросить все настройки WhatsApp на исходные. Иногда помогает и это. В крайнем случае, остается переустановить мессенджер заново, удалив не только само приложение, но и все служебные его файлы.

Что касается устройств на базе iOS, то решение может скрываться в следующем:

• Настройки – Использование данных – WhatsApp– Меню. Далее убедиться в том, что включена функция автосинхронизации данных;
• Проверить, включены ли все разрешения для приложения WhatsApp в настройках телефона;
• Отключить функцию энергосбережения. Вполне возможно, что телефон блокирует работу мессенджера именно оттого, что задействована данная функция.

Все пользователи задаются вопросом, что делать, если появилась надпись «Ожидание сообщения» в WhatsApp, и как прочитать «зависшее» послание. Однако исправить ее может только отправитель, поскольку причиной этой проблемы является нарушение процесса сквозного шифрования. Адресат не способен повлиять на ситуацию.

Ожидание сообщения: что это значит

Если пользователь WhatsApp видит ошибку «Ожидание сообщения», то ему не нужно предпринимать никаких действий по ее устранению. Эта ситуация полностью зависит от отправителя послания.

Если человек нажал на кнопку передачи и отключился от сети до того, как процесс был завершен, информация не закодируется. Обработка данных возобновится, когда он снова появится в сети интернет. Только после этого послание дойдет до получателя.

Увеличить время, необходимое для проведения шифрования, поможет переустановка мессенджера одним из абонентов. Она приводит к смене присвоенного чату кода безопасности.

Что такое сквозное шифрование

Сквозное шифрование — это процесс, обеспечивающий конфиденциальность передаваемых по WhatsApp сообщений. Благодаря ему пересылаемые данные не могут быть перехвачены.

Каждое сообщение имеет неповторимый ключ, поэтому информация недоступна даже для разработчиков мессенджера и сотрудников, обеспечивающих работоспособность его серверов.

Каждому созданному чату (как групповому, так и состоящему из 2 контактов) присваивается собственный код безопасности. Это происходит по умолчанию. Никаких дополнительных действий для активации защиты предпринимать не нужно.

Можно ли его отключить

Сквозное шифрование — обязательное условие безопасной передачи информации с помощью WhatsApp. Оно действует постоянно, и отключить его нельзя. Экран «Подтвердить код», который можно найти в данных о контакте, используется только для проверки работы этой функции.

Сквозное шифрование стало доступно владельцам iPhone и пользователям гаджетов на Android в июне 2016 года. Все, кто установил версии, выпущенные позднее, пользуются им по умолчанию.

Единственный способ избежать использования шифрования — найти более старый релиз мессенджера. Однако в этом случае пользователь может столкнуться с некорректной работой приложения.

Сквозное шифрование бизнес-аккаунтов

Сообщения из переписки с бизнес-аккаунтами также зашифрованы, а значит, не могут попасть к третьим лицам.

Особенность переписки с компаниями заключается в следующем:

• компании могут назначить нескольких сотрудников, ответственных за коммуникацию;
• организации вправе привлекать посредников, обеспечивающих диалог с клиентами.

Поэтому пользователь, ведущий общение с собеседником, использующим бизнес-аккаунт, должен быть готов к тому, что его сообщение увидит не один человек. Однако не следует опасаться за то, что содержащимися в беседе сведениями завладеют мошенники.

Каждая компания устанавливает собственную политику конфиденциальности, обязательную для исполнения всеми людьми, имеющими доступ к передаваемой контрагентами информации.

Как решить проблему «Ожидание сообщения»

Если мессенджер WhatsApp выдал ошибку «Ожидание сообщения», пользователь не сможет исправить эту ситуацию самостоятельно. Ему придется отложить чтение до того момента, когда отправитель недошедшего послания снова появится в сети и активирует приложение. Только после этого прерванная на середине пересылка будет завершена.

Ускорить этот процесс можно самостоятельно, связавшись с этим абонентом по другим каналам и сообщив о возникшем сбое.

Самая распространённая причина, по которой вы не можете отправлять или получать сообщения, — это слабое подключение к Интернету. Узнайте, как устранить проблемы с подключением на платформах Android | iPhone | Windows Phone

Если вы уверены, что ваш телефон подключен к Интернету, то существуют несколько причин, по которым сообщения могут не доставляться:

• Ваш телефон требует перезагрузки или включения и повторного выключения.
• Пользователь, которому вы отправляете сообщение, заблокировал ваш номер телефона. Подробнее об этом читайте в этой статье.
• Вы не завершили первоначальное подтверждение номера. Ознакомьтесь подробнее c процессом подтверждения номера на платформах Android | iPhone | Windows Phone.
• Номер контакта, на который вы пытаетесь отправить сообщения в WhatsApp, неправильно сохранён в вашем телефоне. Здесь вы можете ознакомиться с правильным форматом телефонных номеров.