Почему ватсап не отправляет голосовые сообщения

В мессенджере WhatsApp, заслужившем мировую популярность за надежность предоставляемых услуг, пользователь может иногда столкнуться с некоторыми оперативными сбоями. Наиболее ощутимо они проявляются в невозможности отсылки SMS. Вопрос, почему не отправляются сообщения в «Ватсапе», имеет несколько ответов, но крайне редко виновником подобной заминки является сама платформа.

Не отправляются сообщения

Чаще всего ошибки в работе возникают из-за проблем с интернет-соединением или в результате установки неверных настроек на телефоне. Отправка СМС бывает затруднена по следующим причинам:

• сбой функций передающего устройства (смартфона, ноутбука), который устраняется путем его перезагрузки или перезапуска;
• абонент занес отправителя в «черный список»;
• используемая версия «Ватсап» устарела и требует обновления;
• номер контакта сохранен в неверном формате или с ошибкой;
• новый пользователь, только что установивший приложение, пытается отправить уведомление, хотя проверка номера еще не завершена и большинство опций не разблокированы.

Для визуального контроля за корректной работой программы возле текста отправляемого письма ставятся статусы — специальные символы, обозначающие каждый из этапов его передачи адресату. Их отсутствие сигнализирует о наличии сбоя в системе.

Статус «Восклицательный знак»

Этот символ в кружке красного цвета обозначает, что «Ватсап» не может начать, продолжить или закончить отправку сообщения абоненту. Если дело не в сигнале или трафике, стоит проверить на устройстве опцию «Ограничение фоновых данных». Ее работа, а также включенный режим энергосбережения могут негативно влиять на процесс рассылки. Для стабилизации процесса эти функции следует отключить.

Статус «Часики»

Значок часов возле текста СМС означает, что сообщение еще не отправлено с телефона и ожидает очереди для попадания на сервер «Ватсап». Если иконка долго не исчезает, это свидетельствует о повреждении сетевого пути и требует проверки интернет-соединения. В период времени, когда этот статус находится на экране, сообщение еще можно отменить, если оно утратило свою актуальность или ошибочно посылается не тому адресату.

Статус «Одна серая галочка»

Прибытие СМС на сервер «Ватсап» — это только половина пути. Далее оно отсылается абоненту, и на экране появляется одна галочка серого цвета, сообщающий, что сообщение отправлено, но не доставлено. Это может быть связано с тем, что принимающее устройство отключено или находится вне зоны действия сети интернет.

Доставка адресату маркируется двумя серыми галочками, а в случае прочтения сообщения их цвет меняется на синий. При отправке рассылки группе пользователей статус «двойные галочки» высвечивается, только когда СМС доходит всем участникам группы, и значки меняют цвет, если прочитано каждым из них.

Не отправляются голосовые сообщения

На возможность отправки месседжей чаще всего влияют плохая связь или переполненная память хранилища. В первом случае необходимо:

• попробовать закрыть все потребляющие ресурс неиспользуемые приложения;
• перейти в авиарежим, затем отключить его и повторно отправить сообщение;
• перезагрузить роутер;
• удостовериться в личном кабинете, что устройство подключено к интернету;
• проверить наличие средств на балансе.

Во втором случае надо принимать во внимание тот факт, что аудиофайлы занимают много места в памяти телефона. Для нормальной работы требуется периодическая очистка хранилища от мусорных видео, заметок, фотографий и приложений. Их устранение лучше всего производить при помощи специальных софтов (программа Clean Master и т.п.).

Полезным является и установка на устройство автоматического обновления WhatsApp, которое самостоятельно отслеживает и устраняет возникающие неполадки.

Отсутствие сети

И все же наиболее частой причиной ошибок при отправке сообщений является слабость сетевого сигнала или полное его отсутствие. Это может быть вызвано удаленностью от роутера, проблемами с зоной покрытия или экранирующими препятствиями (стены, подземные сооружения, перекрытия). Исправить ситуацию в данном случае легко — надо просто дождаться улучшения приема или найти место, где сеть работает полноценно.

Проблема с приложением

Удостоверившись в наличии нормальной связи и трафика, стоит искать ошибку в приложении. Но предварительно следует убедиться, что аккаунт отправителя не заблокирован из-за нарушений правил общения в WhatsApp или не занесен в «черный список» адресатом. В этих случаях проблемы устраняются только общением через сторонние сервисы. Если исключен и этот вариант, остается проверить только правильность настроек.

Внимание следует сосредоточить на работе в фоновом режиме, энергосбережении, наличии свободного места в памяти устройства. Иногда проблема возникает на основе комплекса причин, и тогда средствами решения становятся:

1. Перезапуск устройства. Помогает активизировать зависшие функции.
2. Проверка работы приложения через другое устройство, синхронизированное с номером аккаунта в WhatsApp. Это позволит конкретизировать место сбоя, понять, носит ли он общий характер или проявляется на отдельном телефоне, смартфоне и т.п.
3. Полная переустановка приложения «Ватсап». Удаление софта сопровождается уничтожением всех данных, поэтому при использовании столь радикальной меры следует позаботиться о сохранении нужной информации в резервном хранилище. После инсталляции новой версии можно будет восстановить переписку и чаты с пользователями.

Устанавливая более продвинутую версию приложения, следует сразу войти в настройки и разрешить ему работу в фоновом режиме, а также убедиться в разрешении уведомлений (иногда эта функция отключена в целях ограждения устройства от спама).

Существует и еще одна, крайне редкая, вероятность того, почему «Ватсап» перестает отправлять сообщения. Это несовместимость данной версии приложения и устройства, на которое оно установлено. Следует либо заменить смартфон, либо подыскать софт, удовлетворяющий конструктивным задумкам разработчиков.

Аудиосообщения — достаточно новая, но уже крайне распространенная функция. Откровенно говоря, сейчас уже не существует приложения для общения, в котором такой возможности не было бы. Но каждый разработчик внедряет эту функция по-своему. Из-за этого, у обычных пользователей постоянно возникают проблемы. Например, WhatsApp не грузит голосовые сообщения, не отправляет их или они вообще не работают. И Вы даже не представляете, насколько это распространенная проблема.

Однако, чем популярнее вопрос, тем больше вероятность, что на него есть ответ. Поэтому в данной статье мы постараемся как можно подробнее рассказать о том, почему в одном из самых популярных мессенджеров в СНГ может возникать такая проблема, и как ее может решить обычный человек.

Почему не загружаются голосовые сообщения в WhatsApp?

Начнем с наиболее распространенного вопроса. Большинство пользователей, которые сталкиваются с проблемой загрузки аудиосообщений, рассказывают о том, что они не воспроизводились. То есть, выглядело все таким образом: собеседник отправил Вам запись голоса, но Вы просто не можете ее воспроизвести. Например, приложение выдает ошибку или просто в WhatsApp не загружаются голосовые сообщения — полоска загрузки просто не двигается, и звука нет. Итак, проблему мы описали. Теперь давайте разберемся с причинами.

Прежде всего, стоит проверить Интернет-соединение. Ведь чаще всего, такое происходит из-за нестабильного доступа к сети. Пользователи просто не замечают, что связь пропала или что скорости недостаточно, и начинают паниковать. Поэтому, в первую очередь попробуйте отправить сообщение, зайти в поисковик, посмотреть в социальные сети. Если все работает, то причина точно не в Интернете. В противном случае, стоит проверить Wi-Fi-роутер и количество денег на мобильном счете.

Вторая по распространенности причина — на Вашем телефоне просто не хватает памяти. Дело в том, что при воспроизведении аудиосообщений, приложение фактически скачивает их и сохраняет в памяти Вашего телефона. И так с любыми медиафайлами — фото, видео и так далее. Если приложение стабильно работает, но не сохраняет файлы, в WhatsApp не грузятся голосовые сообщения и фото, то обязательно стоит проверить, сколько памяти осталось на телефоне или SD-карте (зависит от того, куда мессенджер сохраняет медиа). Если ее недостаточно, то стоит почистить телефон — удалить ненужные фото, музыку или приложения. Убедитесь, что памяти достаточно и попробуйте загрузить аудио еще раз.

Если же памяти на Вашем смартфоне вполне достаточно (или Вы почистили ее), но результата все еще нет, то возможно проблема в данных самого приложения. Проверить это можно таким образом — попробуйте скачать себе на телефон любой файл. Лучше, если не с мессенджера, а, например, с Google. Если все нормально загружается и сохраняется, то WhatsApp не загружает голосовые из-за внутренней системной ошибки. Но и это легко решается. А чтобы разрешить проблему, просто следуйте инструкции, которую мы привели ниже.

Внимание!
Эти действия могут привести к тому, что будут удалены резервные копии Ваших переписок в приложении за все время. Поэтому, если Вы хотите их сохранить, что скопируйте все файлы из папки «WhatsApp» Вашего смартфона на компьютер.

Зайдите в папку «WhatsApp», которая находится в файловой системе Вашего телефона. Удобнее всего это делать, подключив смартфон к компьютеру. Так, Вам будет легче отыскать нужную папку. Удалите ее. Да, именно так. Удалите папку с данными приложения со смартфона.

Теперь, отключите телефон от ПК. Не волнуйтесь — приложение будет спокойно запускаться, как и раньше. Просто все медиафайлы, которые мессенджер загружал из переписок ранее, не будет видно. Теперь перезагрузите телефон и попробуйте загрузить аудиосообщение еще раз.

Почему не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp?

Вторая проблема, с которой может столкнуться рядовой пользователь мессенджера — сбои в отправке аудиосообщений. Иногда, даже не начинается запись. Благо, случается такое не слишком часто, и все вполне легко решается. Причин для возникновения такой ошибки не так много, и устраняются они буквально за 5 минут.

Первая возможная причина, по которой не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp — Вы не дали приложению разрешения на запись голоса с микрофона. Обычно, с таким сталкиваются именно пользователи операционной системы Android. Поэтому стоит, на всякий случай, проверить. Для этого, зайдите в настройки телефона. Найдите там пункт «Приложения». Нажмите на него, и перейдите в настройки приложений. Там, перейдите в раздел «Права».

Далее, Вы увидите список возможных прав. Найдите среди них «Микрофон». Откройте его. Теперь Вы увидите перечень всех приложений, установленных на Ваш смартфон, которые теоретически могут его использовать. Найдите в этом списке ВатсАп и просто нажмите на ползунок, сделав его активным.

Если же при переходе в этот перечень, Вы увидели, что у приложения и так есть право на использование микрофона или же Вы уже отправляли аудиосообщения ранее, то проблема может быть в том, что время и дата на Вашем смартфоне установлены неправильно. Дело в том, что при отправке записи голоса в мессенджере, она передается через сервера. А если у Вас с ними не совпадает время отправки, то и загрузка сбивается. Результат — WhatsApp не отправляет голосовые сообщения и другие медиафайлы. Исправить это можно. Для этого, просто узнайте в поисковике, сколько сейчас времени и синхронизируйте Ваш смартфон с этими показателями. Дело 5 минут.

Кроме того, причиной для такой проблемы может быть и нестабильное Интернет-соединение или недостаточное количество памяти на Вашем смартфоне. Также, провоцировать такие глюки могут и данные приложения. О том, как решать эти проблемы, мы рассказывали в предыдущем разделе этой статьи.

Столкнулся с тем, Ватсап не отправляет голосовые сообщения, хотя позволяет переслать текст и документы? Нужно искать причины возникновения проблемы! Мы знаем, из-за чего возникают неполадки – а еще собрали способы решения. Читай наш обзор, чтобы узнать необходимую информацию и справиться с бедой самостоятельно.

Плохое интернет-соединение

Самая частая и очевидная причина, по которой не отправляются голосовые сообщения в Вотсапе – плохая связь! Что можно сделать в таком случае?

• Для начала попробуй закрыть все приложения, потребляющие оперативные ресурсы;
• Войди в авиарежим и отключи его – попробуй осуществить отправку снова;
• Переключись с мобильной сети на беспроводную сеть или наоборот;
• Перезагрузи роутер или точку доступа;
• Немного подожди – возможно, поломки произошли по техническим причинам, и осуществи попытку еще раз;
• Проверь, есть ли на балансе деньги;
• Удостоверься, что опция подключения к интернету активирована в личном кабинете.

Ничего не помогло? Обратись к провайдеру или оператору сотовой связи, озвучь проблему и жди решения вопроса. Есть и другие причины, которые помогут ответить на вопрос, почему не отправляются голосовые сообщения в Whatsapp Андроид или на Айфоне. Обсудим?

Память переполнена

Что делать, если Ватсап не отправляет голосовые сообщения на регулярной основе? Стоит покопаться в настройках смартфона.

Большие аудиофайлы занимают много места, поэтому переполненная память может негативно влиять на возможность отправки месседжей.

• Удали с телефона все лишнее – видео, заметки, фотографии и приложения, которыми не пользуешься;
• Воспользуйся специальным софтом – например, программой Clean Master или другой ;
• Попробуй отправить файл в Ватсапе еще раз.

О том, как скинуть видео на Вайбер мы рассказали по ссылке.

Чтобы проблемы «Не могу отправить голосовое сообщение в Whatsapp» больше не возникало, стоит почистить хранилище мессенджера:

• Открой приложение и войди в настройки;
• Найди пункт «Данные и хранилище»;

• Перейди к разделу «Хранилище»;

• Выбери пользователя и кликни на него;

• Жми на значок «Управлять»;
• Удаляй часть медиа, занимающую необходимую память.

Напоследок дадим совет – установи автоматическую загрузку обновления приложения Ватсап. При необходимости сделай это вручную через магазин программ Гугл Плей или Эп Стор.

Узнал, почему в Ватсапе не отправляются голосовые сообщения? Надеемся, наши решения проблемы тебя удовлетворят, и ты сможешь справиться с любыми неполадками Ватсапа самостоятельно в два счета.