Содержание
Каждый современный человек имеет хотя бы одну зарегистрированную электронную почту. Как правило, большая часть людей в России зарегистрирована на сервисе Mail.ru, который, по некоторым данным, не отличается особой стабильностью. Поэтому нередко можно столкнуться с проблемой, что не работает Mail.ru. Причин с входом в личный аккаунт может быть много, однако не всегда проблемы возникают на стороне сервера. В некоторых случаях пользователь самостоятельно может решить определенные ошибки.
Неверно введенный логин или пароль
Как правило, неправильно указанный логин или пароль считается основной причиной, из-за которой не работает почта Mail.ru. Введенные данные обязательно следует несколько раз перепроверить. Рекомендуется также уделить внимание тому, что клавиатура переведена на правильную раскладку, а функция Caps Lock отключена.
Блокировка аккаунта
Если пользователь на протяжении длительного времени не пользовался своим аккаунтом, то есть не активировал его хотя бы один раз в течение полугода, то он мог быть заблокирован. Как правило, система должна автоматически предупредить об этом на момент введения правильного логина и пароля. В определенных ситуациях Mail.ru не работает из-за рассылки спама с электронной почты пользователя.
В подобных ситуациях пользователям предлагается восстановить доступ к аккаунту, используя номер мобильного телефона или при помощи запасного адреса электронной почты, указанного во время регистрации. При использовании первого варианта на номер телефона должно поступить SMS-сообщение с коротким кодом доступа, который следует указать в системе. В случае со вторым вариантом на запасной адрес электронной почты будет отправлена ссылка, по которой необходимо будет перейти, чтобы восстановить доступ к аккаунту.
Следует отметить, если не удается использовать номер мобильного телефона в данной ситуации, то предлагается нажать на соответствующую кнопку. После этого ввести код доступа, который будет получен. В результате перед пользователем откроется форма восстановления, которую нужно будет заполнить, указав как можно больше информации о почтовом ящике.
Как правило, иногда в целях безопасности аккаунт временно блокируется системой с целью защиты персональных данных. Если сегодня не работает почта Mail.ru, то рекомендуется немедленно попытаться восстановить доступ. В таком случае будет предложено ознакомиться с информацией, которая поможет обезопасить пользователя от взлома в будущем. Поэтому следует ответственно подходить к процессу регистрации и ввода персональных данных.
Неправильные настройки браузера
Еще одной причиной, связанной с тем, почему не работает Mail.ru и пользователь не может войти в свой почтовый ящик, являются неправильно установленные настройки браузера. Чтобы решить проблему, следует включить сохранение файлов-куков, очистить кэш и куки, которые способствуют некорректной работе браузера.
Помимо этого, если пользователь на протяжении длительного времени не обновлял браузер, то желательно провести данную операцию, так как между сервисом и устаревшей версией браузера может возникнуть конфликт.
В сервисе Mail.ru произошёл крупный сбой, который затронул всю Россию. Давайте разбираться в ситуации.
Не работает Mail.ru
Проблемы начались ближе к вечеру: пользователи по всей России начали замечать, что почта либо вовсе не работает, либо функционирует некорректно. Лично у меня при попытке зайти во «Входящие» не отображалось ни одного письма.
Проблема носит массовый характер: судя по данным сервиса Downdetector, сбой является одним из крупнейших в истории платформы. Пользователи испытывают проблемы при работе с почтой уже несколько часов, число жалоб превысило несколько тысяч.
Представители компании пока не выступили с официальными комментариями, однако уже сейчас можно сказать точно — проблемы у них возникли достаточно серьёзные. Обычно, когда какой-либо сервис начинает работать некорректно, на сервисе Downdetector появляется всего несколько сотен жалоб. Сейчас же только за один час на пике неполадок зафиксировано 1207 жалоб.
Переживать, скорее всего, не стоит: если у вас пропали письма из «Входящих», они должны снова отобразиться после устранения неполадок. Остаётся дождаться, когда Mail.ru решит эту проблему.
Молодой журналист, блокчейн-энтузиаст, копирайтер.
Попробуйте о проблеме написать письмо в службу поддержки
Почта@Mail.Ru на этот адрес (с другого ящика):
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки почты Mail.Ru
с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
_____________
Попробуйте воспользоваться мобильной версией сайта:
https://m.mail.ru
Ознакомьтесь с рекомендациям по проблемам входа в почту Mail.Ru
в помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/questions_log
_____
Доступ в почту на Mail.Ru можно вернуть с помощью
телефона или дополнительного ящика.
Либо с помощью службы поддержки.
Других вариантов нет.
Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.Ru с помощью этой формы
https://e.mail.ru/password/restore/
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Загрузка...
