Содержание
Каждое почтовое отправление на своем пути проходит, как минимум, три значимых этапа:
- прием и оформление к отправке в почтовом отделении,
- обработка в сортировочном центре (СЦ),
- доставка до адресного отделения почтовой связи (ОПС) и последующее вручение адресату.
На самом деле этапов значительно больше, особенно если это международное отправление, но мы обозначили главные.
Весь путь передвижения любого регистрируемого почтового отправления (РПО) пользователь может отследить по трек-номеру через различные сервисы отслеживания. В обязательном порядке на каком-то этапе пересылки посылки или письма пользователь увидит два статуса:
- «Прибыло в сортировочный центр» и
- «Покинуло сортировочный центр».
В некоторых системах отслеживания указанные статусы обозначаются по-другому. Например:
- «Прибыла в промежуточный пункт» и
- «Покинула промежуточный пункт».
Что значит: «Покинуло сортировочный центр»?
Обработка в сортировочном центре – это обязательная процедура, через которую проходят абсолютно все посылки и письма, пересылаемые Почтой России. Обработка может производиться в почтамте, региональном сортировочном центре, в крупном магистральном СЦ.
На всем пути пересылки почтовое отправление может пройти через несколько СЦ. Если посылка пересылается между двумя городами внутри одного региона РФ – то отправление пройдет, как минимум, через два мелких СЦ. Если корреспонденция переправляется между разными регионами РФ – то она пройдет через несколько почтовых комплексов, где производится обработка писем и посылок.
Статус «Покинуло сортировочный центр» — значит, что отправление прошло необходимую процедуру обработки и далее может быть перенаправлено:
- на следующий этап обработки в другое подразделение текущего СЦ (например, в логистический центр) или в другой крупный АСЦ;
- в региональный СЦ, который обслуживает ОПС адресата,
- в ОПС адресата (место вручения).
Для каждого направления пересылки у Почты России предусмотрена четкая цепочка этапов обработки и сортировки.
При отслеживании некоторых посылок на официальном сайте Почты России (pochta.ru), сервис может показывать, что почтовое отправление несколько раз поступает и покидает один и тот же СЦ. На самом деле — посылка проходит обработку и сортировку в разных подразделениях. Это становится понятно, если при отслеживании обратить внимание на индекс или добавить трек-номер в другой сервис. Для примера, для разных подразделений Почты России в Подмосковье указывается универсальное название — «Марушкинское».
Сколько ждать посылку после того, как она покинула сортировочный центр
Однозначно ответить на вопрос, сколько ждать посылку после того, как она покинула сортировочный центр – невозможно. Всё зависит от этапа, на котором находится процесс доставки отправления.
Если отправление покинуло сортировочный центр вашего города (города назначения), то посылку стоит ожидать в адресном ОПС в этот же день или на следующий. При этом необходимо учитывать, что сотрудникам почты отводится определенное время на обработку входящей корреспонденции. Даже статус «Прибыло в место вручения» не гарантирует то, что почтовое отправление уже обработано и готово к выдаче.
Ниже представлена информация из систем отслеживания по некоторым РПО, где видно, сколько занимает доставка до адресного ОПС из последнего СЦ.
Две посылки прошли сортировку на главпочтамте моего города и в место вручения так и не прибыли (одна посылка покинула сортировочный центр 26 декабря, вторая — 31 декабря). Времени прошло не так много, но сроки защиты заказа не бесконечны (уже продлевались). На почте говорят, что займутся поиском этих посылок только спустя месяц после пропажи, сейчас заявление на розыск даже не примут. Как я могу их "ускорить" с розыском? 🙂
Postal Ninja
Более 150 почтовых и курьерских служб
Решение автора
Ежедневное хождение на почту дало свои плоды — посылки отыскались (искали всем отделением). Во всем оказались виноваты новогодние праздники и сложности с "прошлогодними документами".
1 ответ
Safina Там ничего не сказано о том, какое минимальное время нужно выждать до подачи посылки на розыск. В почтовом отделении сказали — месяц, но я не могу столько ждать.
Ashurei Вы издеваетесь? Откройте (нажать на выделеное синиме цветом) Порядок подачи получателем заявления на розыск международного почтового отправления, входящего на территорию Российской Федерации. В 1. п. Претензии, связанные с неполучением международного почтового отправления, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. И дальше как подавать. Я что ли за Вас это делать буду?
Safina Не нервничайте ;). Я это все прочитала. "В течение 6 месяцев со дня отправки" — увидела, минимальный срок — нет. На почте говорят — МЕСЯЦ надо ждать с момента потери, только потом заявление примут. Вот я и хочу прояснить именно этот момент, а не как подавать заявление и в течение какого срока это возможно сделать.
Ashurei Для уточнения можете позвонить на горячую линию Почты России, но насколько я помню, никакого месячного срока не предусмотрено, Вам там лапшу на уши вешают.
Ashurei Я не нервничаю, у меня уже был розыск посылки я прекрасно знаю что это такое. Вам правильно написали нет ни какого месячного срока. Если Ваше ОПС не в курсе своих же регламентов распечатайте им вместе с заявлением и правила ПР пусть изучают.С ними надо только языком закона говорить, пусть дадут официальную бумагу, где на пишут про месячный срок.
tiretrak
Начинающий
пропала посылка. после прихода на сортировку в моем городе
пришла посылка 21 декабря ко мне в самару. почти каждый день звоню себе на почту . вчера заходил. обыскали все. ее нет. предыдущая посылка тоже не дошла. в обеих посылках было кольцо за 60 баксов. что делать?
RR009833681TW
Импорт 14.12.2010 12:46 104001 МОСКВА PCI-1 0,026 0 0 443000 САМАРА, САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 15.12.2010 23:00 104001 МОСКВА PCI-1 0,026 0 0
Обработка 17.12.2010 05:20 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 18.12.2010 01:21 102322 МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 19.12.2010 13:36 102322 МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 20.12.2010 13:21 443960 САМАРА МСЦ Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 21.12.2010 00:00 443960 САМАРА МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Загрузка...
