Прекращена работа программы adobe acrobat reader dc

На этой странице

在中国购买的 Creative Cloud 产品不含 CC 桌面应用程序中的 Creative Cloud 移动应用程序和在线服务及相关功能。

Почему не загружается Acrobat Reader?

Иногда могут появиться проблемы при загрузке Acrobat Reader. Обычно эта проблема возникает по одной из следующих причин:

• Компьютер не подключен к Интернету или возникли проблемы в настройках Интернета.
• Необходимо обновить антивирусное программное обеспечение.
• Компьютер не подключен к серверу Adobe.

Устранение неполадок при загрузке и установке Acrobat Reader

При возникновении проблем с загрузкой Acrobat Reader выполните следующее:

1. Включите JavaScript

Включите в браузере JavaScript. Если вы не знаете, как это сделать, см. тему «Проверка включения функции JavaScript» для Windows или macOS.

2. Проверьте наличие антивирусных обновлений

Иногда антивирусное программное обеспечение идентифицирует программу установки Acrobat Reader как вредоносную. Ложные сообщения об ошибках включают в себя «TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen», «Trojan/JmGeneric.bcy» и «Подозрительный файл». Пользователи также сообщают об ошибках инициализации и отправке программы установки в карантин.

Производители антивирусного ПО и поставщики услуг активно обновляют свое программное обеспечение, чтобы программа установки Acrobat Reader признавалась допустимой. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено.

3. Воспользуйтесь другим браузером

Некоторые параметры компьютера, например параметры защиты или файлы cookie, не позволяют загрузить программу установки Acrobat Reader. Часто самым простым решением является попытка загрузки с использованием другого браузера. Попробуйте выполнить загрузку с помощью следующих браузеров (если они еще не использовались):

• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Apple Safari
• Google Chrome

Ниже приведена информация о том, как запустить программу установки Acrobat Reader:

4. Используйте прямую ссылку для загрузки

Если скачать Acrobat Reader по-прежнему не получается, используйте прямую ссылку на файл. Выберите свою операционную систему, язык и версию, затем выберите «Загрузить сейчас». Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса установки.

5. Обеспечьте стабильное подключение к Интернету

Нестабильное подключение к Интернету может мешать загрузке с других сайтов. Попробуйте загрузить файл с другого сайта, например, с www.microsoft.com, www.apple.com, или www.mozilla.com. Если неполадка не устранена, свяжитесь со своим администратором сети, службой технической поддержки или обратитесь к Интернет-провайдеру (ISP). Подробнее см. раздел «Устранение проблемы нестабильного подключения к Интернету» на сайте Adobe или по FTP.

После установления стабильного подключения к Интернету, попробуйте загрузить файл еще раз. Если первоначальная попытка загрузить файл была прервана, перезапустите процесс загрузки в браузере, который вы использовали.

Высокая активность может мешать подключению к Интернету. Для получения наилучших результатов попробуйте загрузить файлы при меньшей активности (например, поздней ночью, рано утром или в выходные).

6. Обновите драйвер видеокарты (только для Windows)

Производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, загрузите обновленный драйвер с сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств).

7. Устраните проблему при появлении определенных сообщений об ошибке

Если одна из следующих ошибок возникает при попытке подключения к сайту или при загрузке с сайта Adobe, проработайте способы, предложенные ниже.

• Ничего не происходит.
• Файл преждевременно прекращает загрузку.
• Возникла одна из следующих ошибок:

• Сервер вернул расширенную информацию».
• «Сбой подключения прервал загрузку. Проверьте настройки Интернета и нажмите снова».
• «Не удается подключиться к серверу, сервер не найден.»

Зависание системы или появление сообщения об ошибке указывает на наличие определенной неполадки на компьютере или в процессе установки. Для устранения прочих проблем см. ошибки и предлагаемые решения в таблице ниже.

Симптом или ошибка

Решение

• Ошибка «Не удалось загрузить метафайл»
• Ошибка «Не найден список действий»
• Сообщение «Получение установки…», но в течение нескольких минут ничего не происходит.

• Не удается загрузить Reader с веб-сайта Adobe.
• Не удается открыть файл установки Reader.
• «Ошибка распаковки по неизвестной причине. Выход из программы без установки….» Эта ошибка может возникать после успешной загрузки Reader или после загрузки файла установки и двойного щелчка на нем для начала установки.

Установка начинается, затем зависает курсор или экран, либо появляется сообщение об ошибке, которое прерывает процесс установки.

(Только в ОС Windows)
Ошибка 1402: Не удается открыть ключ [имя ключа]
Ошибка 1406: Не удается записать папки значений для ключа [имя ключа]

(Только для Windows)
Ошибка 1606: не удается получить доступ к сетевой папке Startup

(Только для ОС Windows)
Ошибка 1635: не удалось открыть этот пакет исправления

Очередь просмотра

Очередь

• Удалить все
• Отключить

Хотите сохраните это видео?

• Пожаловаться

Пожаловаться на видео?

Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.

Понравилось?

Не понравилось?

This video will help you to solve the repeated crashing error of Adobe Acrobat PDF Reader, on windows 8, or windows 10 when you are reading any PDF file, if the acrobat reader stopped working or crashes with the following error message:
Adobe Acrobat DC has stopped working, Windows is checking for a solution to the problem.

The previous message, usually followed by the following error message:

A problem caused the program to stop working correctly.
Windows will close the program and notify you if a solution is available.

For more info you can read the following topic:

У меня есть машина Windows XP Professional, с которой Adobe Acrobat Reader падает каждый раз при ее открытии, как только она начинается.

Я попытался переустановить Acrobat Reader 9, и это совсем не помогает. Если я использую его для открытия PDF-файла, он отображает первую страницу и может прокручиваться в течение примерно 3 секунд, прежде чем он сработает.

Есть ли способ отладить это?

5 ответов

Сначала я попытался бы определить, если он сбой с любым PDF-файлом или только с некоторыми PDF-файлами. Затем я удалю акробат и установлю альтернативный PDF-ридер и посмотрю, работают ли они или нет.

Некоторые альтернативные читатели / редакторы:

Если они отлично работают с альтернативным программным обеспечением, переустановите acrobat и посмотрите, все ли понятно. Если что-то еще не прояснится, я либо продолжу использовать альтернативные читатели PDF, либо продолжу устранение неполадок, проанализировав любые недавние изменения на машине и любое программное обеспечение, которое может конфликтовать с acrobat. Кроме того, посмотрите, можете ли вы просмотреть файлы журнала ошибок acrobat, если это возможно.

1) Удалить Acrobat Read

2) Удалите C: Documents and Settings "USERNNAE" Application Data Adobe Acrobat

3) Переустановите Acrobat reader

Работает как Charm

Acrobat Professional 9.3 продолжал рушиться, когда я открывал более 1 или 2 документа за раз.

Большое спасибо LOTD за предложение удалить acrobat и затем удалить:

C: Documents and Settings "USERNAME" Application Data Adobe Acrobat

Вместо того, чтобы деинсталлировать, потому что я ленив, я просто переименовал ниже в old9.0 и создал пустой файл версии 9.0:

C: Documents and Settings "USERNAME" Application Data Adobe Acrobat 9.0

Затем я смог открыть сразу 20 документов без сбоев. Acrobat воссоздал недостающие файлы в 9.0. На всякий случай это не было решением, я переименовал новый 9.0 в нечто другое и переименовал old9.0 обратно в 9.0 и попробовал тот же эксперимент. Он разбился, как ожидалось, когда он получил 2 или более документов. FWIW, между каждым экспериментом я убил любую задачу adobe, выполняющуюся в фоновом режиме, чтобы быть в безопасности.

В любом случае, возможно, это решит мою проблему. Спасибо, что указали мне в правильном направлении.