Проблемы с алиэкспресс сегодня

Миллионы людей заходят на алиэкспресс по разным поводам. Кто-то покупает товары, кто-то листает ленту в поиске интересных вещей. Но не важно, по какой причине зашел пользователь на сайт. Когда китайская платформа перестает работать, беспокоиться начинаются все.

Больше всех проблема затрагивает постоянных покупателей. Срок диспута подходит к концу, а страница не загружается. В момент распродаж падение сайта приводит к потерям купонов, ценных товаров и скидок. Зачастую проблема не решается через день, через два, через неделю. В этом случае причина не в технических работах.

Причины

Самая распространенная причина – технические работы. Алиэкспресс не выдерживает большого наплава покупателей. Но многие покупатели о других причинах и не подозревают, хотя их достаточно много.

• Нововведения – компания решила обновить контент новыми правилами, разделами. Возможно, будут пересмотрены прижившиеся страницы. Нововведения делаются перед большими акциями. Компания меняет декорации, устанавливает игры и создает купоны.
• Падение сайта – происходит уже во время акций. Площадка не выдерживает большого количества людей. Чаще всего происходят проблемы с оплатой и входом в личный кабинет. Алиэкспресс быстро решает технические вопросы.
• Технические работы – возникают после акций. Алиэкспресс исправляет дефекты, приводит сайт в нормальный вид. Технические работы длятся сутки.
• Вирусные программы – мошенники атакуют алиэкспресс вирусами. Чтобы защититься, сайт закрывается. Но не во всем мире. В большинстве случаев атаки идут на русскоязычную версию. Попробуйте зайти под другой страной.
• Запрещенный сайт – алиэкспресс не белый и пушистый кролик с морковкой в зубах. Мошенники умудряются продавать запрещенные продукты. Программы блокируют сайт в целях безопасности пользователей.
• Слабый сигнал – разберитесь с интернетом. Алиэкспресс – масштабная площадка. Страница тяжело открывается. Попробуйте установить мобильное приложение, если устранить проблему невозможно.
• Браузер – перегружен историей, вирусами. Зачастую браузер может испортить рейтинг покупателя. Алиэкспресс будет подозревать пользователя в мошеннической деятельности. Поменяйте браузер и попробуйте снова зайти на страницу.

Рекомендуем почистить компьютер. Если устройство тормозит, неудивительно, что сайт не загружается.

Решение проблемы

Проблема появляются из-за неправильной работы сторонних приложений и неполадок на алиэкспресс. У пользователя есть два варианта решения: подождать или очистить компьютер.

• Разберитесь с браузером. Лучше переустановите. Но если там хранится много важной информации, можно почистить историю, удалить дополнения, обновить до новой версии.
• Перейдите в режим турбо. Браузер концентрируется на загрузке одной страницы. Если на компьютере слабый сигнал, действие поможет. Инструмент есть в браузерах Яндекс и Опера.
• Используйте программы DNS. Способ подойдет, если страница заблокирована. Программы быстро решают проблему.
• Установите прокси-сервис. Если вам провайдер не унимается и продолжает блокировать любимые сайты, анонимайзер поможет устранить проблему.
• Используйте TradeManager. При запуске программа автоматически переносит покупателя в личный кабинет.

Устраняйте неполадки и используйте алиэкспресс. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Из-за повышенной нагрузки на торговую площадку AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения для смартфонов. Сегодня пользователи жалуются на ошибки АлиЭкспресс при загрузке страниц, неудачные попытки оставить отзыв поставщику или оплатить покупку банковской картой.

Итак: чтобы восстановить нормальную работу с онлайн магазином, необходимо узнать причину поломки. Разбор полётов читаем в статье!

Почему Алиэкспресс не открывается?

После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора пользователи из Казахстана любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами.

Сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц, составленном Министерством информации и коммуникаций РК, адрес китайской торговой площадки не значится!

Проверить сайт можно через раздел «Пожаловаться на интернет-контент» на официальном сайте Министерства Казахстана mic.gov.kz: достаточно ввести в соответствующее окно адрес ресурса.

Почему не работает Алиэкспресс? Ошибки на сайте

Самые распространенные причины перебоев с доступом на АлиЭкспресс в 2019 году:

1. Блокировка провайдером.
   Техподдержка самостоятельно устранит проблему за 2-3 дня. Войти на сайт можно через анонимные функции своего браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (ZenMate, TunnelBear, Hola Free, Betternet).
2. Ошибки DNS-сервера домашней сети сопровождаются сообщением на экране «Не удается получить доступ к сайту».
   Попытаться устранить проблему можно при помощи перезагрузки компьютера или роутера. Также используются альтернативные сервисы Yandex DNS, Google Public DNS, OpenDNS.
3. Неполадки с браузером.
   В этом случае АлиЭкспресс не работает только на одном устройстве, при попытке войти с телефона или другого браузера доступ появляется. Решение — использовать режим Turbo, очистить кэш, куки и историю. При использовании устаревшей версии браузера обновить его или установить программу заново.
4. Технические работы на сайте.
   При устранении ошибок в функционале, попытках взлома, DDos-атаках, обновлениях контента перед праздниками или распродажами администрация площадки не ограничивает доступ к сайту, но параллельно проводит тех. обслуживание. Если сервис обновляется и поэтому пока недоступен, пользователям необходимо подождать.
5. Избыток посетителей.
   В период больших распродаж на официальном сайте AliExpress сервера не справляются с потоком заказов, комментариев и новых пользователей, из-за чего интернет-магазин не открывается или работает медленно.

Неполадки в личном кабинете и во время оформления заказа

Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.

Ошибки на Aliexpress при оплате заказа

В этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:

1. язык ввода и раскладку клавиатуры;
2. отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
3. сменить пароль через соответствующую форму на сайте.

Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.

Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:

• Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
• IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
• «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
• «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.

Ошибки при оплате картой на AliExpress

1. банковская карта Master Card, Maestro, Visa;
2. платеж через мобильного оператора Билайн, Теле2;
3. электронные платежные системы WebMoney, Yandex Деньги и QIWI;
4. денежный перевод в отделении банка.

Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата именной картой. Некоторые карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, если не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне.

Выбор способа оплаты на Алиэкспресс

Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении Вашего банка или через мобильную техподдержку.

Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

• 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
• 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
• 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
• 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
• 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
• 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
• 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

Не нашли свою проблему в статье? Напишите в комментарии и мы Вам поможем!