Пропал звук на приставке ростелеком что делать

Причины отсутствия звука

Что же касается ситуации, когда от пульта Ростелеком не работает звук, возникнуть она может внезапно и у каждого, даже, если раньше проблем с аудиовоспроизведением не было. Здесь нужно использовать метод исключения, проверьте, возможно, отсоединился кабель или у коннекторов плохой контакт с разъемами. Бывает даже такое, что пользователь сам не нарочно включил режим «без звука». Казалось бы, мелочи, но именно они чаще всего являются причиной отсутствия звукового сопровождения отображаемой картинки.

Способы решения проблемы, когда на ТВ приставке Ростелеком нет звука, существуют разные:

  1. Первым делом попробуйте перезагрузить оборудование, а именно саму приставку или маршрутизатор.
  2. Не помешает проверить соединения кабеля, чтобы убедиться в плотности их контакта. От вас требуется полностью отключить их, а потом подключить.
  3. С помощью пульта от Ростелеком можно решить проблему неработающего звука. Сбрасываете настройки до заводских, а телевизор перезагружаете. Практика показывает, что современные модели ТВ иногда зависают. Сброс настроек осуществляется через меню приставки, доступ к нему осуществляется двумя способами.

Определяем работоспособность пульта от приставки

Уверены в работоспособности элементов питания, а лампочки никак не реагируют? Возможно, пульт Ростелеком не переключает звук по причине его выхода из строя. В такой ситуации без обращения в офис компании, где специально обученные люди проведут диагностику, не обойтись. Уточнить адрес ближайшего отделения можно по телефону, на официальном сайте компании. Кроме неисправного пульта не забудьте захватить паспорт, на время ремонта вам предоставят другое оборудование.

Еще бывает так, что пока мастер находится рядом, все нормально функционирует, а по факту его отъезда ситуация меняется. Итак, если на телевизоре Ростелеком пропал звук, возможно между пультом и приставкой отсутствует синхронизация. Такое может произойти после сбоя оборудования, решается проблема путем перепрограммирования конкретного устройства. Суть процедуры заключается в установке специального кода, при распознавании которого происходит передача изменений данных.

Продолжая рассуждать на тему того, как настроить звук на приставке Ростелеком, хотелось бы сказать, что изменить настройки можно различными способами. Если вы склоняетесь к автоматическому, то ничего сложного делать не придется. Включаете ТВ, а в это время на пульте нажимаете ОK+TV. Далее нужно дождаться, пока светодиод мигнет 2 раза, отпускаете кнопки, набираете комбинацию 991. Таким образом, устройство переводится в специальный режим. На следующем этапе нажимаете СН+ до того момента, пока телевизор не выключится, это будет значить, что код синхронизации благополучно подобран. Завершающим этапом является удерживание клавиши ОК до того момента, пока диод не мигнет дважды в качестве подтверждения факта сохранения настроек.

Читайте также  Работа силы тяги автомобиля

Несмотря на выполненные действия на приставке Ростелеком все равно нет звука? Попробуйте произвести настройку другим способом — ручным. В техподдержке можно узнать код синхронизации установленного оборудования. Достаточно будет назвать модель телевизора. Сделать это можно и самостоятельно, а именно с использованием официального сайта Ростелекома.

Настройка пульта Ростелекома в ручном режиме

На сайте компании переходите в раздел «Для себя», выбираете пункт Телевидение — Оборудование. Внизу страницы будет изображение пульта, ниже ссылка на скачивание документа с уникальными комбинациями. Для каждой модели устройства с экраном предлагается несколько вариантов. Все остальные действия с пультом похожи на те, что выполнялись при автоматической настройке, разница только в ручном введении кодов.

Возможные причины проблемы

Причин, почему нет звука на телевизоре, может быть множество. Часть из них связано с поломками аппаратной платформы или неполадками в отдельных электронных компонентах. Однако есть ряд более простых вариантов.

  1. Нарушена целостность цепей, есть обрыв контактов.
  2. Повреждены кабельные линии.
  3. Пользователь случайно включит беззвучный режим.

Наконец, неполадки звука на цифровой приставке могут возникать из-за того, что в результате программного сбоя пропала синхронизация с пультом.

Первое, что стоит проверить — это кабеля и соединения. Разъемы вынимают из гнезд, осматривают состояние поверхности контактных площадок, при необходимости их очищают. Грязь смывается раствором спирта. Окислы стираются старой зубной щеткой. Затем приставку снова подключают. Естественно, если осмотр выявил наличие обрывов провода, заломов или сквозные потертости изоляции — кабели необходимо заменить.

Перезагрузка приставки, телевизора

Если при подключении по современному интерфейсу HDMI пропал звук на приставке Ростелеком, возможно, произошел программный сбой. Избавиться от него достаточно просто. Для этого:

  • выключают телевизор и приставку;
  • вынимают вилки устройств из розеток;
  • выжидают 5-10 минут;
  • включают приставку;
  • включают телевизор и проверяют уровень громкости.

Проблема с пультом

Если нет звука на телевизоре, и он не реагирует на нажатия кнопок регулировки громкости на пульте, возможно, он просто не получает команд. Первым делом стоит проверить или сразу заменить батарейки.

В случае, когда это не помогло, потребуется провести повторную синхронизацию пульта и телевизора. Как это сделать, подробно описано в нашей статье. В общем случае, алгоритм выглядит следующим образом:

  • на пульте одновременно зажимаются кнопки ОК и TV до двойного мигания индикатора на последней;
  • на цифровой клавиатуре набирают 991.
Читайте также  Разборка ноутбука hp probook

Далее, нужно набрать код сопряжения, приведенный в инструкции по эксплуатации телевизора. Если данная информация недоступна, ее можно найти в интернете. Но есть более простой способ. От пользователя требуется только нажимать кнопку переключения канала вверх. При каждом клике пульт меняет код доступа и посылает на телевизор сигнал выключения. Как только это произойдет, необходимо нажать кнопку ОК для сохранения настроек синхронизации.

Сброс настроек

Если простые методы не помогают, и все еще нет звука на приставке, рекомендуется сбросить устройство до заводских настроек. Это делается через соответствующий пункт меню.

В общем случае, нужно вызвать экранное меню, зайти в Настройки. Здесь есть раздел информации об устройстве. Внутри найдется искомый пункт, который называется сброс до заводских настроек или в английском написании Factory Reset/def setting.

Система потребует ввести ПИН, по умолчанию 1111 или 0000, а затем подтвердить выбор. Сброс происходит автоматически, от пользователя требуется только дождаться включения приставки после ее самостоятельной перезагрузки.

Почему нет звука при воспроизведении с флешки

На цифровой приставке Ростелеком можно смотреть не только телевизионные программы. Устройство оснащено портами для подключения внешних носителей информации. Используя привычную всем флешку, можно посмотреть фильм, записанный на другом оборудовании, например, компьютере. Однако часто, вставив носитель и запустив нужный ему контент, пользователь обнаруживает, что нет звука на телевизоре. Эта проблема объясняется довольно просто.

Приставка Ростелеком работает только с определенным набором алгоритмов кодирования. Это сделано, чтобы упростить ее аппаратное решение и программное обеспечение. Поддерживаются:

  • Н.264, очень распространенный компьютерный кодек, обеспечивающий хорошее сжатие;
  • MPEG-2, довольно устаревший алгоритм сжатия, но часто встречающийся как на просторах интернета, так и на фабричных дисках с фильмами;
  • MPEG-4, самый современный протокол компрессии, с отличным качеством картинки.

Избавиться от проблемы с отсутствием звука при воспроизведении с флешки можно только одним способом: фильм на ней или другой контент должен быть переформатирован. Используя программы-конвертеры, легко изменить алгоритм кодирования на тот, который поддерживается приставкой.

О других проблемах в работе приставок Ростелеком и способах их решения можно прочитать здесь.

При просмотре интерактивного ТВ от компании Ростелеком иногда возникают проблемы, связанные с тем, что на приставке нет звука. Их источники могут быть разнообразны, как и пути решения. Часто, устранить возникшую неисправность удается самостоятельно. В некоторых же случаях помогает профессиональная консультация специалиста службы технической поддержки.

Нет звука на телевизоре с приставкой Ростелекома

Если при включении IPTV приставки от Ростелекома на экране телевизора нет изображения и отсутствует звук, вероятнее всего причина заключается в загруженности канала или повреждении кабеля. Такие неисправности могут быть вызваны и сбоями на стороне оператора. Например, в случае проведения провайдером ремонтных или профилактических работ возникают ошибки в трансляции, и абонент наблюдает плохое качество картинки и звука.

Для того чтобы узнать, не стало ли обслуживание источником появления сбоев на вашем оборудовании, не лишним станет звонок в службу поддержки абонентов, где подтвердят или исключат этот вариант.

Внимание! Устранить сильную загруженность интернет-канала можно, снизив скорость скачиваний и настроив трафик.

Почему может пропадать звук?

Звук может пропасть внезапно, даже если ранее проблем с аудио воспроизведением не возникало, и никаких предпосылок замечено не было. Для того чтобы понять причину, нужно действовать методом исключения.

Читайте также  Программа для проверки параметров компьютера

Среди возможных вариантов отсутствия звука могут встречаться следующие:

  • отсоединен кабель;
  • плохой контакт разъема коннекторов;
  • включение режима «без звука».

Нечаянное нажатие кнопки, задетые провода и небрежное обращение – все эти мелочи становятся причиной, по которой на приставке от Ростелекома может пропасть звук.

Внимание! Чтобы избежать появления сбоев в работе устройства, рекомендуется периодически выключать приставку из сети для автоматического обновления ПО.

Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома

Если при просмотре телевидения от Ростелекома нет звука, решить эту проблему можно, используя один из перечисленных вариантов:

  • перезагрузить оборудование (приставку и роутер);
  • проверить соединения кабеля (отключаем и заново подключаем);
  • сбросить установки приставки до заводских;
  • перезагрузить телевизор (современные модели ТВ иногда зависают).

Довольно часто, именно возвращение настроек до уровня заводских помогает устранить появившиеся сбои.

Для того чтобы произвести сброс, нужно:

  • войти в меню приставки;
  • перейти в «Настройки»;
  • найти «Системные настройки»;
  • выбрать строку «Вернуть заводские настройки»;
  • нажать «Ок»;

Есть вариант сброса через сервисное меню, которое производится следующим образом:

  • включаем приставку;
  • удерживаем на пульте кнопку «Меню»;
  • в зависимости от модели STB-пристаки, выбираем Factory Reset/def setting;
  • сохраняем выбранные параметры и перезагружаем оборудование.

Благодаря нехитрым манипуляциям, можно восстановить нормальную работу приставки.

Нет звука у видео с флешки на приставке Ростелекома

На корпусе приставки можно заметить разъем под USB устройство, что наталкивает на мысль воспользоваться им.

Возможность просмотра записей напрямую с носителя, стало доступно не сразу. Первоначально, оператор предлагал своим пользователям место в облачном хранилище, куда файлы переносились с USB накопителя.

Узнайте, как получить распечатку звонков в офисе компании Ростелеком или просмотреть ее в онлайн-кабинете пользователя.

Прочитать о пакетах цифрового телевидения и их стоимости можно здесь.

На сервере провайдера контент автоматически форматировался с нужным кодеком и контейнером, после чего его можно было просматривать на телевизоре. Единственным минусом стала чрезмерная нагрузка, из-за чего на форматирование одного файла могло уходить более месяца. Поэтому в 2013 году было принято решение отключить систему автоматического форматирования.

Если вы столкнулись с проблемой, когда на приставке Ростелекома нет звука у видео с флешки, для ее решения следует переформатировать файл с использованием другого кодека и попробовать запустить проигрывание еще раз.

Устройство от Ростелекома воспроизводит видеозаписи с кодеками:

  • 264 (обеспечивает малый размер при сохранении высокого качества);
  • MPEG-2 (устаревший кодек, который имеет не столь значительные показатели сжатия);
  • MPEG-4 (группа кодеков, в которую входит H.264).

Аудиодорожки и файлы на приставке используют технологию кодирования AAC, а также MPEG-1. Оптимальным контейнером для записей является «mp4».

Узнайте, как настроить цифровое телевидение от Ростелекома через роутер.

Ознакомиться с тарифами на домашнее телевидение можно тут.

Если при просмотре IPTV от Ростелекома на вашем телевизоре нет звука, не торопитесь обращаться за помощью в сервис. Обычно, проблему можно решить самостоятельно. Когда же возникают сложности или нет желания вникать в ситуацию и искать причины неисправности, можно проконсультироваться со специалистом или вызвать мастера на дом для устранения сбоев в работе оборудования.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector