Однажды вы замечаете, что с Интернетом не так: сайты открываются медленно, файлы еле качаются, ролики на «ютюбе» воспроизводятся рывками или останавливаются, любимая «тормозит» или вообще выбрасывает. В данной ситуации не обязательно сразу звонить провайдеру: это может обернуться даром потраченным временем (пока оператор ответит, переведет на техподдержку), а проблему не решит, особенно если вы не сможете корректно ответить на поставленные вопросы. Разумнее позвонить соседу, подключенному к тому же провайдеру — а вдруг у него такая же ситуация? А еще лучше самостоятельно проверить качество связи и попробовать выявить, где проблема.
Как выявить, на чьей стороне (вашей или провайдера) проблемы со связью
Шаг 1. Проверка на вирус
Даже если у вас установлен хороший антивирусный пакет с самыми свежими базами — не обольщайтесь. Его наличие не является стопроцентной гарантией защиты от заражения. Подцепить хитрый троян, руткит или другой вредоносный код проще простого. Внедрившись в систему, опасное ПО может не только затормозить ее, но и загрузить из Интернета выводок других не менее пагубных программ. А когда антивирус подаст сигнал тревоги, среагировав на одну из них, в системе уже «поселится» целый зоопарк — и будет невозможно сделать.
Поэтому при любых признаках непривычного поведения ПК надо сразу произвести проверку, но не тем антивирусом, который у вас установлен, а бесплатной сторонней утилитой. Самый простой способ — воспользоваться Dr. Web CureIT!, загрузив ее с официального сайта. Инструкцию по применению, кстати, чрезвычайно простую, прочитайте там же.
В большинстве случаев это помогает избавиться от проблемы, хотя простое решение — не самое надежное. Гораздо эффективнее использовать решения Dr. Web LiveCD!, Kaspersky Rescue Disk, LiveCD ESET NOD32 — образы , созданного для автономной загрузки с оптического накопителя. И даже если ПК перестал загружаться, этот вариант окажется полезным — причем не только вылечит, но и скопирует важную информацию.
Если подозрительные объекты были обнаружены и антивирус сумел их обезвредить, попробуйте для надежности проверить систему еще двумя полезными утилитами: Free и Malwarebytes Free. Впрочем, если после первой же антивирусной проверки ничего не выявлено и состояние не изменилось — переходим к следующему шагу.
Запустив WinMTR, достаточно ввести искомый адрес и нажать кнопку «Старт» — она сразу же начнет трассировать маршрут, а затем высветит его в нижнем окне, после чего будет циклически выполнять опрос всех узлов, накапливая статистику до нажатия кнопки «Стоп». В то время можно просмотреть информацию по каждому из серверов, два раза кликнув по его названию мышью.
Конечно, это не единственная утилита подобного рода: например, Ping Plotter предоставляет ту же информацию, дополняя ее графическим представлением маршрута, но требует инсталляции (а более продвинутые версии еще и платные).
Кроме того, можно задействовать визуализации трассировки, в частности YouGetSignal — он покажет большое количество информации, вплоть до географического расположения трассируемых узлов на карте мира.
Как расшифровать показатели пинга и трассировки маршрута
Если использовать для проверки ресурс ya.ru ( простоты написания), то команда ping будет выглядеть так:
а ее выполнение продемонстрирует нечто подобное: 
В первой строке видно, что запрос к прошел успешно: утилита получила адрес сервера. Кстати, его не помешает записать на будущее — поможет в другой ситуации выяснить, что не работает: или вся сеть. Если при наборе ya.ru в адресной строке браузера ничего не происходит или появляется сообщение о невозможности отобразить страницу, вводим адрес . Получили доступ к сайту — виновен отказавший DNS, нет — значит, недоступна сеть целиком. Впрочем, задав команде ping в качестве параметра и получив сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса», можно прийти к аналогичному выводу.
Следующие строки показывают результат выполнения запроса, причем главное для нашего случая — значение параметра «время» в миллисекундах. Любое число ниже 120 мс можно считать нормальным результатом, хотя, конечно же, чем оно меньше — тем лучше. Когда параметр превышает 200 мс, начинаются притормаживания в , после 500 мс появляется дискомфорт при работе с .
Еще хуже, если время пинга скачет и появляются сообщения о недоступности пингуемого хоста:
Ответ от : число байт=32 время=134 мс TTL=55
Ответ от : число байт=32 время=126 мс TTL=55
Ответ от : число байт=32 время=2100 мс TTL=55
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от : число байт=32 время=1982 мс TTL=55
Ответ от : число байт=32 время=367 мс TTL=55
При таком качестве связи не то что в любимую игру поиграть, серфинг в Интернете превращается в пытку: страницы грузятся безобразно медленно, изображения недогружаются, создается ощущение, что компьютер безбожно тормозит. Это недалеко от истины: он тратит избыточное количество времени на повторные пересылки утерянных пакетов данных, приостанавливая остальные задачи. Виной тому может быть как роутер или поврежденный кабель внутри квартиры/в парадном, так и проблемы у провайдера.
Для того чтобы окончательно разобраться, запускаем tracert ya.ru 
Здесь расклад другой: сперва видим время задержки, после него — доменное имя или адрес сервера. Количество может быть разным, но начало всегда одинаково: первым в списке будет ваш модем, роутер или компьютер (зависит от способа подключения к провайдеру), вторым — оборудование провайдера. Дальше может быть или несколько узлов провайдера, или сразу «большая сеть».
Некоторые из узлов вообще могут не отвечать (в моем примере — № 9), но ошибки здесь нет, ему просто запрещено это делать. Это не проблема, если удалось добраться до конечного узла и время на нем не превышает значения, полученного при помощи команды ping.
Как могут выглядеть ошибки? Самая простая — получение в первой строке сообщения:
1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
В этом случае, скорее всего, утрачена связь с вашим шлюзом. А значит, проблема на вашей стороне.
Следующая ситуация:
1
Как включить команду ping в Windows 7
По умолчанию брандмауэр Windows 7 блокирует входящие , поэтому комманда ping не будет работать корректно. Для решения проблемы надо проделать следующее:
1. Открываем брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности. Выбираем узел «Правила для входящих подключений» и щелкаем ссылку «Новое правило».
2. Выбираем значение переключателя «Настраиваемые» и нажимаем кнопку «Далее».
3. Выбираем значение переключателя «Все программы» и нажимаем кнопку «Далее».
4. Тип протокола: ICMPv4
5. Нажимаем кнопку «Настроить» для пункта «Параметры протокола ICMP»
6. Устанавливаем переключатель в значение «Определенные типы ICMP», отмечаем флажок , нажимаем кнопку «ОК» и следом «Далее».
7. На этом этапе оставляем по умолчанию или, если необходимо, выбираем нужные .
8. Выбираем «Разрешить подключение» и нажимаем кнопку «Далее».
9. Выбираем необходимый профиль, в котором хотим использовать это правило, и нажимаем кнопку «Далее».
10. Вводим имя и описание (не обязательно). Нажимаем кнопку «Готово».
Если для работы с приложением Mobile SMARTS вы используете серверную базу, в момент обмена данными необходимо наличие связи с сервером. Поэтому в случае возникновения проблем с соединением на экране ТСД появляется кнопка «Диагностика связи», предназначенная для выявления причины ее отсутствия.
О том, что связь с сервером отсутствует, также будет свидетельствовать изображение в правом нижнем углу экрана.
После нажатия на кнопку «Диагностика связи» на экране ТСД появится следующая информация, которая отобразит проблему, из-за которой не происходит подключения к серверу:
Рассмотрим каждый пункт подробнее.
| Этап диагностики | Цель проверки | Причина некорректного завершения проверки | Исправление проблемы |
| «Проверка наличия подключения к сети» | Проверка подключения ТСД к Wi-Fi сети. | Отсутствие доступных Wi-Fi-сетей или на ТСД отключен их поиск. | Включить на ТСД поиск сети Wi-Fi и войти в зону действия Wi-Fi. |
| «Найден IP-адрес» | Поиск сетевых адресов в сетях, через которые может быть осуществлено подключение к серверу Mobile SMARTS. | Отсутствие доступных сетевых адресов. | Обратиться к администратору сети для проверки возможных проблем. |
| «Проверка подключения к серверу Mobile SMARTS: IP-адрес сервера: порт сервера» | Определение текущего статуса подключения к серверу (ОК или «Нет связи»). | Нет подключения к серверу Mobile SMARTS. | — Проверьте статус службы с помощью менеджера баз Mobile SMARTS и кнопки «Настройки локального сервера», и если она не запущена, перезапустите ее. |
— Проверьте статус службы с помощью диспетчера задач, и в случае необходимости, запустите ее.
— Проведите диагностику с помощью утилиты «Администрирование серверов Mobile SMARTS».
— Проведите диагностику с помощью утилиты «Администрирование серверов Mobile SMARTS».
В конце каждой проверки отображается код результата проверки — целое число, значение которого определяется одной или несколькими из возможных ошибок в процессе диагностики подключения. Код служит для выяснения причины отсутствия связи при обращении в техническую поддержку «Клеверенс».
Проверить интернет-соединение на стабильность совсем не сложно. Для этого нужна всего-лишь одна команда и время, чем больше, тем лучше.
Попрошу вас не путать скорость приема и передачи данных со стабильной работой соединения. Это разные понятия. Скорость проверяется совсем другим способом. Для этой цели существуют специализированные онлайн-ресурсы.
Все пользователи знают, что быстрое и стабильное интернет-соединение необходимо для комфортного просмотра динамического контента, загрузки файлов больших объемов, а также игр в онлайн-игры. Особенно для игр!
Для загрузки больших файлов, если присутствует вероятность возможного обрыва соединения, рекомендуется использовать программы-загрузчики с возможностью дозагрузки. А вот во время игры, если происходит обрыв, вы или вылетаете с миссии или ждете восстановления интернет-соединения с “замороженной” картинкой, в то время, как члены команды продолжают играть.
Простой тест скорости ничего вам не скажет в таком случае. Он только сделает мгновенный снимок вашего канала в данный момент.
Чтобы контролировать стабильную работу необходимо задействовать “ping” сети в течение продолжительного периода времени. В случае получения плохого итогового результата, это будет серьезный повод для анализа.
Хорошей новостью является то, что вам не нужно стороннее программное обеспечение для осуществления мониторинга. Вполне хватит Командной строки и правильной команды.
Так вот, если вы подозреваете, что ваш интернет-канал не стабилен, рекомендую сделать следующий тест. Приступим?!
ПРОВЕРИТЬ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ
Откройте Командную строку (можно без административных прав), дайте следующую команду:
и нажмите клавишу Enter .
Эта команда будет отправлять запросы DNS-серверу Google (8.8.8.8). Можете использовать адрес другого сервера, например того, к которому хотите подключиться. DNS Google приведен для примера. Вы станете получать новый ответ ежесекундно, поэтому позвольте команде поработать в течение как можно большего периода времени.
Серьезные ошибки вы увидите сразу. А вот другие надо будет проанализировать. Если вы решили остановить процесс сбора статистики, нажмите сочетание клавиш Ctrl + C на клавиатуре. Ниже будет отображен итоговый отчет.
Необходимо проверить, сколько пакетов было потеряно. В идеале не должно быть ни одного. Потом, насколько велика разница между минимальным временем приема-передачи и максимальным. Огромная разница во времени и большое количество потерянных пакетов – это однозначно указывает на проблемы.
Получите список всех компьютерных советов и пошаговых инструкций в Карте блога. Присоединяйтесь к нам в группе Facebook!
Похожие инструкции по теме:
комментарии: 97
Вадим. Точно такая же проблема была. Качалось все окей, а в онлайн играх немного поиграешь, затем лаг, затем выкидывало с сервера + не работал интернет. Дело было в кабеле, который шел на роутер перебился видимо. Приехали заменили все работает.
Вот что происходит при игре в Арех
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Общий сбой.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=78мс TTL=43
Статистика Ping для 8.8.8.8:
Пакетов: отправлено = 1018, получено = 998, потеряно = 20
(1% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 78мсек, Максимальное = 83 мсек, Среднее = 78 мсек
Помогите, такая проблема, при игре в Арех начали происходить странные вещи, а именно разрыв соединения, то есть 5 минут играю все отлично, и тут бац сначала лаг, потом еще, и в итоге вылет, отключается интернет, больше ни где такого не происходит и да, раньше и в апексе не было такого, не знаю что делать
Вадим! Может, если Вы используете WiFi соединение, роутер разрывает связь?
Роутер поменяли, проблема осталась, соединение идёт через кабель в роутер и из него тоже по кабелю в пк, скачка больших файлов, например дестени 2 80гб проходит быстро и без сбоев, может ли быть что меня дудосят?
Загрузка...
