Проверка и восстановление в battle net

Горячие новости

В своем Twitter-аккаунте Blizzard сообщила, что сервис Battle.net снова работает, а неполадки на территории России устранены.

Мы хотим поблагодарить наших игроков за терпение и понимание. Мы связались с большинством провайдеров, чтобы ускорить разрешение сложившейся ситуации. Если у вас есть трудности с доступом, рекомендуем обратиться к провайдеру или в нашу службу поддержки, указав название провайдера

— Blizzard CS EU RU (@BlizzardCSEU_RU) 18 июня 2018 г.

Не так давно сервис столкнулся с проблемой, из-за которой пользователи сервиса не могли войти в свои аккаунты. Скорее всего, сложности были вызваны деятельностью Роскомнадзора.

Компания также отметила, что в случае проблем со входом, стоит обратиться в службу поддержки, указав своего провайдера.

Распространенные проблемы

Если игра зависает в процессе проверки и восстановления, эти инструкции могут помочь в устранении затруднения.

1. Запустите приложение Blizzard.
2. Выберите игру, с которой возникли затруднения.
3. Нажмите Настройки и выберите опцию Показать в проводнике.
4. Откройте папку с игрой, в которой возникли затруднения, а затем откройте папку Data.
5. Удалите все файлы с расширением *.IDX в папке data.
6. Запустите проверку и восстановление, чтобы воссоздать файлы *.IDX.

Примечание: Не удаляйте файлы Data.###.

1. Запустите приложение Blizzard.
2. Выберите игру, с которой возникли затруднения.
3. Нажмите Настройки и выберите опцию Показать в Finder.
4. Откройте папку с игрой, в которой возникли затруднения, а затем откройте папку Data.
5. Удалите все файлы с расширением *.IDX в папке data.
   Примечание: Если в папке Data в World of Warcraft есть файл CASCRepair.mrk, удалите его.
6. Запустите проверку и восстановление, чтобы воссоздать файлы *.IDX.

Примечание: Не удаляйте файлы Data.###.

Ничего не помогло?

Если указанные выше советы не помогли разрешить затруднение, посетите форум технической поддержки или свяжитесь с нами.

Вы найдете инструкции по использованию утилиты для Mac здесь.

В наборе программ операционных систем Windows содержится собственное приложение для проверки ОЗУ «Средство проверки памяти Windows», с помощью которого можно просканировать физическую память компьютера и выявить возможные ошибки. Использование этой утилиты потребует перезагрузки компьютера, поэтому сохраните все открытые документы.

1. Откройте панель управления.
2. В окне поиска введите словосочетание Diagnose Memory.
3. В результатах поиска вы найдете «Средство проверки памяти Windows».
4. Запустите утилиту и выберите опцию «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)».
   Примечание. Вы не сможете использовать мышь во время проверки.

Компьютер будет перезагружен, и после загрузки откроется интерфейс проверки памяти Windows и запустится базовая проверка.

1. Нажмите клавишу F1, чтобы остановить базовую проверку и открыть окно «Настройки».
2. С помощью стрелок выберите набор тестов «Широкий».
3. Нажмите клавишу F10.
4. Как только средство проверки памяти Windows завершит работу, запишите отчеты об ошибках, если они есть.
5. Нажмите клавишу Esc, чтобы выйти из интерфейса утилиты и запустить Windows.