Содержание
Для старых аккаунтов в Рамблере восстановление доступа, если владелец забыл не только пароль, но и правильный ответ на контрольный вопрос, является проблематичным, так как номера сотовых до недавнего времени при регистрации не указывались. Опишем как можно заново получить доступ к учетной записи Рамблер, обратившись в службу поддержки или при помощи номера указанного ранее телефона.
Восстановление при помощи номера сотового
Это самый простой способ, когда при регистрации помимо контрольного вопроса вы указали номер телефона. Соответствующие данные можно задать и изменить всегда в настройках профиля.
В этом случае восстановить почту очень просто:
- В форме входа в аккаунт нажмите на ссылку «Забыл пароль»;
- Сразу же вы попадете в окно учетных данных, где потребуется лишь указать номер мобильного для получения кода подтверждения;
- Введите его в нужное поле и здесь же вы сможете задать новый пароль.
Но чтобы восстановить логин, этот способ не подойдет. Без обращения в службу техподдержки обойтись тогда не получится.
Обращение в службу поддержки Rambler
Сразу оговоримся, что путь этот может быть довольно длительным — ожидание порой затягивается до месяца и более. Тем не менее обращение в службу поддержки — это в нашем случае первый шаг на пути возвращения доступа к аккаунту, когда пользователь забыл учетные данные и ответ на контрольный вопрос.
В обращении к службе поддержки вы можете описать проблему, после чего вам на указанный ящик придет письмо, в котором будет предложено либо воспользоваться стандартной процедурой, либо пояснить следующие моменты:
- Логин от ящика, к которому нужно восстановить доступ;
- Примерная дата регистрации и имя, на которое почта была создана;
- Какой провайдер представлял доступ в Сеть во время регистрации;
- Какой при регистрации был указан ящик и работает ли он сейчас;
- Возраст пользователя, указанный на момент создания учетной записи;
- Название дополнительно созданных в аккаунте пользовательских папок, сохраненные контакты, последние отправленные и входящие письма;
- Примерная дата последнего посещения Рамблер-почты;
- Какие обычно ip-адреса (месторасположение, город) использовались для входа в аккаунт;
- Примерный ответ на контрольный вопрос и пароль от ящика;
- Имели ли место смена учетных данных и когда примерно это было;
- Привязан ли номер icq к почте и если да, то какой.
После получения пояснений на всю или большую часть предложенной анкеты представитель техподдержки в случае положительного для вас решения вышлет на указанный ранее вами адрес новый пароль.
Как можно действовать нестандартно
Ранее мы отметили, что ожидание новых данных для входа в аккаунт и общение с техподдержкой может растянуться на долгие недели, если действовать так, как предписывают стандартные правила сервиса Рамблера. Однако многие пользователи добиваются положительного для себя результата, обращаясь в техподдержку напрямую по телефону.
Конечно, ответ на представленную выше анкету должен быть вами уже отправлен в службу, чтобы ее представители имели достаточно оснований для открытия вам доступа к аккаунту. После этого уже можно позвонить на московский номер (495) 785-17-00 и напрямую пообщаться с работниками службы Rambler.
Пользователи пишут, что после недель бесплодного ожидания звонок дает почти моментальные результаты — данные приходят на запасной ящик в сроки от нескольких часов до получаса. Поэтому не пренебрегайте личным общением с представителями службы поддержки — в случае с Рамблер это порой единственный способ восстановить доступ к почте, если пользователь не помнит ответ на контрольный вопрос, выбранный в ходе регистрации.
Печать Как восстановить пароль для входа в почту?
Если не удается попасть в почту (авторизоваться на Рамблере) с помощью личных логина и пароля, нужно воспользоваться сервисом восстановления пароля. На странице профиля или при входе в почтовый ящик, нужно выбрать ссылку Забыли пароль? и следовать инструкциям. Подтверждение о смене пароля придет на запасную почту, указанную при регистрации.
Обратите внимание, что ответ на контрольный вопрос, необходимо вводить так, как вы указывали его при регистрации: соблюдая регистр и раскладку клавиатуры.
Если при восстановлени пароля не отображается картинка с символами, очистите временные файлы браузера.
Пароль от Рамблер/почты является паролем и от других сервисов Рамблера — это нужно учитывать при его изменении и последующей авторизации. Подробнее про управление своим профилем на Рамблере можно узнать здесь .
С информацией о наиболее часто возникающих проблемах при входе в почтовый ящик можно ознакомиться в специальном разделе помощи.
●Рамблер●
✔Как восстановить пароль для входа в почту?
Если не удается попасть в почту (авторизоваться на «Рамблере») с помощью личных логина и пароля, нужно воспользоваться сервисом восстановления пароля. На странице профиля или при входе в почтовый ящик, нужно выбрать ссылку «Забыли пароль?» и следовать инструкциям. Подтверждение о смене пароля придет на запасную почту, указанную при регистрации.
Обратите внимание, что ответ на контрольный вопрос, необходимо вводить так, как вы указывали его при регистрации: соблюдая регистр и раскладку клавиатуры.
Если при восстановлени пароля не отображается картинка с символами, очистите временные файлы браузера.
Пароль от «Рамблер-Почты» является паролем и от других сервисов «Рамблера» — это нужно учитывать при его изменении и последующей авторизации. Подробнее про управление своим профилем на «Рамблере» можно узнать здесь.
Загрузка...
