Не удается установить связь со сканером по следующим причинам:
— Сканер выключен.
— Он отсоединен от проводной сети (если используется подключение к проводной сети).
— Уровень сигнала слишком низок из-за помех (если используется подключение к беспроводной сети).
— Сетевое соединение запрещено ПО для обеспечения безопасности.
— В сети выбран другой сканер.
В этом разделе описываются вероятные причины и возможные способы их устранения, относящиеся к сообщениям об ошибках, появляющимся на экране компьютера-клиента при использовании драйвера TWAIN. Если появляется сообщение, не описанное ниже, действуйте согласно инструкциям сообщения.
“Имя пользователя логина, пароль логина или ключ шифрования драйвера неверны.”
Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.
Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль и ключ шифрования драйвера.
Отсутствуют полномочия на использование этой функции. Обратитесь к администратору.
“Позвоните представителю сервиса.”
В аппарате произошла неисправимая ошибка.
Обратитесь к своему представителю сервиса.
“Невозможно добавить больше режимов сканирования.”
Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных режимов сканирования.
Можно сохранять до 100 режимов. Удалите ненужные режимы.
“Невозможно соединиться со сканером. Проверьте параметры Маски доступа в Инструментах пользователя.”
Установлена маска доступа.
Обратитесь к администратору сети или сканера.
“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”
("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)
Основной выключатель питания сканера, использовавшегося при предыдущем сканировании, не установлен в положение включения.
Проверьте, включен ли выключатель основного питания сканера, использованного при предыдущем сканировании.
“Невозможно найти сканер "XXX", использовавшийся при предыдущем сканированиии. Будет использован "YYY".”
("XXX" и "YYY" обозначают имена сканеров.)
Аппарат неправильно подсоединен к сети.
Проверьте правильность подсоединения к сети сканера, использовавшегося для предыдущего сканирования.
Отключите персональный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows.
Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
Выберите сканер, использованный при предыдущем сканировании.
“Невозможно указать больше областей сканирования.”
Превышено максимально допустимое количество зарегистрированных областей сканирования.
Можно сохранять до 100 областей сканирования. Удалите ненужные области сканирования.
“Устраните замятие(я) в АПД.”
Произошел сбой подачи в устройстве АПД.
Извлеките застрявшие оригиналы и установите их снова. Подробные сведения см. в Удаление замятой бумаги
.
Проверьте, пригодны ли оригиналы для сканирования данным аппаратом.
“В сети возникла ошибка связи.”
Ошибка связи в сети.
Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
“В драйвере сканера возникла ошибка.”
Произошла ошибка в драйвере.
Проверьте правильность подсоединения сетевого кабеля к компьютеру-клиенту.
Проверьте, правильно ли Windows распознает плату Ethernet компьютера-клиента.
Проверьте, может ли компьютер-клиент использовать протокол TCP/IP.
“В сканере возникла ошибка.”
Заданные в приложении параметры сканирования превышают возможности аппарата.
Проверьте, не превышают ли параметры сканирования, установленные приложением, диапазон параметров аппарата.
Отключите собственный брандмауэр на компьютере-клиенте. Подробнее см. справку Windows.
“В сканере возникла неустранимая ошибка.”
В аппарате произошла неисправимая ошибка.
В аппарате произошла неисправимая ошибка. Обратитесь к своему представителю сервиса.
“Недостаточно памяти. Закройте другие приложения и повторите сканирование.”
Закройте все ненужные приложения, работающие на компьютере-клиенте.
Удалите драйвер TWAIN, а затем установите его заново после перезапуска компьютера.
“Недостаточно памяти. Уменьшите область сканирования.”
Недостаточный объем памяти сканера.
Переустановите размер сканирования.
Установлено без сжатия. См. справку драйвера TWAIN.
Возможны следующие причины неполадки:
Сканирование не может быть выполнено, если при использовании полутонов или высокого разрешения установлено большое значение яркости. См. руководство по сканированию.
“Неверная версия Winsock. Используйте версию 1.1 или выше.”
Используется неправильная версия Winsock.
Установите операционную систему компьютера или скопируйте программу Winsock с компакт-диска, содержащего операционную систему.
“Нет зарегистрированных пользователей. Проконсультируйтесь с Системным администратором.”
Доступ ограничен кодами пользователей.
Обратитесь к администратору аппарата.
“Сканер не отвечает.”
Аппарат или компьютер-клиент неправильно подсоединен к сети.
Проверьте правильность подключения аппарата или компьютера-клиента к сети.
“Сканер не отвечает.”
Немного подождите, затем попробуйте подключиться еще раз.
“Сканер используется другой функцией. Подождите.”
Используется функция аппарата, отличная от нужной функции сканера, например, функция копира.
Немного подождите, затем подключитесь еще раз.
Отмените выполняемое задание.
Например, нажмите [Выход] и затем нажмите клавишу [Копировать] . Затем нажмите клавишу [Сброс/Стоп] . При появлении сообщения “Нажат клавиша Сброс/Стоп. Остановить сканирование?” , нажмите клавишу [Стоп] .
“Сканер не доступен на указанном устройстве.”
Функция сканера TWAIN не может быть использована на данном аппарате.
Обратитесь к своему представителю сервиса.
“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”
Выключен основной выключатель электропитания аппарата.
Включите основное питание.
“Сканер недоступен. Проверьте состояние подключения сканера.”
Аппарат неправильно подсоединен к сети.
Проверьте правильность подключения аппарата к сети.
Отмените выбор функции персонального брандмауэра компьютера-клиента. Подробнее см. справку Windows.
Используйте приложение, такое как telnet, чтобы убедиться, что SNMPv1 или SNMPv2 выбрано в качестве протокола аппарата. См. руководство по управлению сетью и системным параметрам.
“Сканер не готов. Проверьте сканер и его параметры.”
Открыта крышка устройства АПД.
Проверьте, закрыта ли крышка АПД.
“Это имя уже используется. Проверьте зарегистрированные имена.”
Вы пытаетесь зарегистрировать имя, которое уже используется.
Загрузка...
