Служба поддержки hp загрузки по и драйверов

Содержание

1 Сайты компании
2 Навигация и поиск
3 Популярные ноутбуки и нетбуки HP
4 Все ноутбуки и нетбуки HP

С помощью поддержки сайта HP (Hewlett-Packard) можно практически автоматом найти драйверы для своего устройства (ноутбука, компьютера, принтера или другого устройства HP).

Подробно весь процесс показан в видео ниже.

Будет правильным решением начать поиск нужного драйвера с официального сайта фирмы производителя устройства. Однако тут возникают некоторые сложности: программное обеспечение для устаревшего оборудования часто отсутствует, неудобная навигация и поиск не позволяют найти то, что нужно и т.д.

Сайты компании

Официальных страниц у hp, как и у большинства крупных компаний, несколько. Автоматически загружается та страница, которая географически ближе к пользователю.
При переходе на hp.com идет перенаправление на www8.hp.com/ru/ru/home.html
Внизу страницы можно указать свое местонахождение вручную.

Навигация и поиск

Условно, доступно два вида поиска: автоматический и ручной.

Автоматический поиск

Выбираем «Поддержка», затем «Программы и драйверы». Идёт перенаправление на support.hp.com/ru-ru/drivers.
Далее необходимо определить продукт (устройство). Доступны разделы: «Принтер», «Ноутбук», «Настольный ПК», «Другое». Для примера выберем «Принтер».

Появится форма поиска, куда предлагается ввести номер продукта (модель), серийный номер или ключевые слова.

Если возникли трудности с идентификацией оборудования, справа представлены примеры того, где можно найти название вашего продукта.

Протестируем форму. Пробуем найти драйверы для различных устройств. Из 30 тестовых запросов успешно обработано 29. Точного результата не удалось добиться по запросу «Серия HP Color LaserJet Pro M170». Также были замечены нечастые подвисания – значок поиска зацикливался, не давая взаимодействовать со страницей. В таких случаях рекомендуем искать драйвер вручную (см. ниже).

Необходимо отметить, что при выборе других типов устройств, например ноутбуков, доступно специальное средство автоматического определения оборудования. Для этого нужно в соответствующем разделе выбрать «Разрешите HP определить ваш продукт» и установить специальный компонент (HP Support Solutions Framework).

Ручной поиск

Выбираем «Поддержка», затем «Продукты». Идёт перенаправление на support.hp.com/ru-ru/products.

Помимо уже рассмотренных вверху страницы форм идентификации оборудования, доступен раздел «Поиск продукта по категории».

Здесь всё интуитивно понятно: выбираем категорию, например, «Принтеры». Затем серию – LaserJet, детализируем — LaserJet 1000.

Обратите внимание, что ниже указано: «Обычно HP прекращает поддержку большинства продуктов по прошествии 10 лет. Чтобы узнать, поддерживается ли продукт, ознакомьтесь со списком списанных продуктов».

Выбираем «Принтер серии HP LaserJet 1010» и нажимаем на «ПО и драйверы».