Содержание
Внимание! Все формы связи, представленные в этом разделе, не предназначены для поддержки пользователей. Если у вас есть вопросы, связанные с работой сайта или приложений, вам следует обратиться в службу поддержки, либо написать менеджеру Тимофею.
Все вопросы, связанные с поддержкой пользователей, присланные через эту форму, рассматриваться не будут.
Для отключения подписки на VIP-статус пошлите любое письмо с почты, привязанной к вашей анкете, на адрес stop@mamba.ru
Выберите интересующую вас сферу
Если у вас возникла идея партнерства или есть бизнес-предложение, то свяжитесь с нами через эту форму. В ближайшее время мы обязательно вам ответим.
Мамба – идеальная платформа для рекламы любого бренда. Если вас интересуют наши рекламные возможности, свяжитесь с нами через эту форму. В ближайшее время мы обязательно вам ответим
Если вы хотите стать частью нашей команды, то свяжитесь с нами через эту форму. Не забудьте прикрепить резюме, наш HR-менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Если вы представитель СМИ, хотите предложить сотрудничество или узнать о проекте больше, то свяжитесь с нами через эту форму, мы ответим вам в ближайшее время.
Если вы являетесь представителем органов правопорядка, то отправьте официальный запрос, используя эту форму связи. Мы серьезно относимся к вопросам сохранности личной информации и оказываем содействие органам правопорядка, учитывая все законы о защите данных и прав потребителя. Внимание! Этот раздел предназначен только для представителей органов правопорядка, если вы не входите в эту категорию и у вас есть вопросы, вам следует обратиться в Службу поддержки.
Если у Вас возникли другие вопросы, используйте эту форму связи. Мы обязательно Вам ответим
В процессе пользования любым сайтом у его посетителей могут возникнуть определенные сложности или вопросы. Не терпят отлагательств и проблемы, связанные с «делами сердечными». Служба поддержки «Мамба» практически круглосуточно готова оказать помощь людям, которые выбрали данный сайт в качестве инструмента для знакомств. Как всё работает?
Варианты обращения в техподдержку
Сайт предлагает следующие варианты действий:
- самостоятельный поиск ответов на стандартные вопросы;
- направление письма в службу поддержки «Мамба»;
- связь с техническими специалистами при помощи телефонного звонка.
Каждый из вариантов ниже будет разобран более подробно. Для начала стоит установить, по каким вопросам пользователи сайта обращаются за помощью к администрации ресурса.
Частые случаи
- Проблема с функционалом сайта. Бывает, что какие-то моменты пользователю не очень понятны. Например, не ясно, как использовать раздел дневников или активировать возможность просматривать неограниченное число анкет. Это, в принципе, типичная ситуация. Не все, к сожалению, владеют компьютером и интернетом настолько, чтобы понимать все с первого раза.
- У многих рано или поздно появляется желание пожаловаться модераторам на нарушения со стороны других посетителей Mamba. Политика сервиса такова, что все недобросовестные участники блокируются. Однако некоторым спамерам удается рассылать рекламные сообщения, пусть и длится это недолго. Кроме того, большинство пользователей могут оскорбить слова, направленные в их адрес, систематическое психологическое воздействие и тому подобное.
- Обращения с просьбами разблокировать анкету и восстановить данные в ней – уверенно занимают высокие строчки в рейтинге тем писем в службу поддержки. У сайта есть свои правила, которые настоятельно рекомендуется соблюдать. Многие убедились, что наказание довольно суровое. Можно потом попытаться снять бан, но не всегда шансы сделать это высоки.
Аббревиатура, известная пользователям еще с прошлого века. Расшифровывается она так: «частые вопросы». На «Мамбе» есть специальное окно поиска, которым можно очень эффективно пользоваться. Если возникла какая-то проблема, нужно выделить ключевое слово и написать его в соответствующем поле. Сайт выдаст варианты преодоления сложности.
Конечно, большая часть пользователей предпочитает, чтобы проблему решал живой человек, которому можно написать, а лучше – позвонить. При этом нужно понимать, что не стоит отвлекать представителей администрации по пустякам. Каждый день в их адрес поступает огромное число заявок. Большую долю проблем, которые описывают люди, можно решить самостоятельно, воспользовавшись поиском.
Если человек пытался, но ничего соответствующего не нашел, можно попробовать заполнить форму обратной связи.
Пишем письмо
Итак, в «подвале» сайта — в самой нижней его части, есть ссылка со словом «Помощь». После перехода по ней открывается окошко, где можно получить обратную связь, причем абсолютно бесплатно. Для начала предлагается выбрать тему, которой будет соответствовать обращение. Например, «Проблемы с входом», «анкета» и т. п. Далее необходимо описать возникшую трудность.
Отметим, что не получится отправить администратору «роман» или даже небольшую «повесть», потому что установлено ограничение по числу символов. Сообщение не может состоять более чем из 1000 букв, цифр и других знаков. И наверно, правильно, что сделали такое ограничение:
- это подталкивает пользователя к лаконичности в вопросе описания беды;
- если в обращении, которое пришло к администратору, всё написано кратко и по существу, выше шансы на быстрое решение проблемы. В коротком тексте можно оперативнее разобраться.
Если кому-то слов и букв не хватает, можно сделать скриншот и приложить его к тому, что удалось написать.
Таким образом, обращаться в поддержку рекомендуется только в действительно сложных случаях, составлять письмо нужно так, чтобы оно было кратким, без воды.
Далее следует терпеливо ждать ответа. Уведомление придет по адресу электронной почты, указанной при регистрации. Судя по отзывам, в офисе компании стараются быстро решать вопросы, чтобы не было лишнего недовольства.
Звонок модераторам
Было бы странно, если бы у «Мамбы» не существовало горячей линии. Естественно она есть, но реализована несколько хитро. Говорить по телефону администрация готова только с теми пользователями, которые приобрели официальный VIP-статус. Купить его, кстати, можно прямо со своей страницы.
Принцип установления связи по телефону таков: каждый пользователь получает индивидуальный код, который нужно добавлять при звонке на бесплатный номер «8-800». Можно звонить как со стационарного телефона, так и со смартфона или другого сотового. Администратор сразу может идентифицировать пользователя по его коду.
Может быть, кому-то хотелось совершить и видеозвонок, скажем, при помощи «Скайпа», но таких функций пока нет.
В группах социальных сетей в «Вконтакте», в «Одноклассниках» поддержка, по сути, не оказывается. Но ссылки для обращений указаны. С другой стороны, данные группы не созданы для того, чтобы помогать пользователям решать их проблемы на сайте. Они предназначены для популяризации и продвижения «Мамбы».
В целом, «Мамба» предоставляет достаточное количество инструментов для того, чтобы можно было легко познакомиться, без лишнего внимания спамеров. Если человек захочет удалить страницу, но не знает как, это можно узнать в блоке частых вопросов.
Если случай очень сложный, смело пишите на имя администрации. Такой функционал заслуживает положительной оценки. Но работать еще есть над чем.
Здравствуйте, хочу пожаловаться на сайт мамба. Они просто так блокируют пользователей без возможности связаться с ними.
Комментарии
просто безобразия на счету 127$, удалили анкет вез всякого
Это бес предел. У меня нв счету 500$ Заблокировали и не отвечают!! Куда писать на этот беспредел?
Здравствуйте, хочу пожаловаться на сайт мамба. Они просто так блокируют пользователей без возможности связаться с ними. СОглашусь с этим высказыванием, сам сейчас в такой ситуации! Самое дебильное в этой ситуации что администраторы сайта не отвечаю СУКИ, 5 раз писал!
Тупой сайт. А какие есть альтернативы?
Здравствуйте уважаемая служба поддержки Мамба знакомств!
Два дня назад заблокировали мою анкету на сайте, логин анкеты angel7730, почтовый ящик alena71_06@mail.ru . . Причем заблокировали без каких либо причин. Так как я пользовательского соглашения никоим образом не нарушала! Какими либо рассылками я не занимаюсь, финансовую деятельность на сайте не веду, все фото, какие я ставлю в анкету, только мои. Или же это опять некорректная работа сайта?
Разве могут быть замечательные знакомства, если анкету как минимум раз 5 за год блокировали! И все время говорят о некорректной работе сайта.
Господа модераторы, не могли бы Вы, как то оптимизировать работу столь уважаемого ресурса?
Убедительно прошу Вас помочь мне, разблокировать анкету! И как то более благоприятно относится к вашим пользователям, тем более с ВИП статусом.
С уважением к вашей работе и скорейшей разблокировке моей странички.
Ваш пользователь.
Служба поддержки Mamba не реагирует, на запрос о смене пароля, на почту не приходит ссылок. И не позвонить не написать, просто нет никаких контактов. с сайта в разделе обратная связь, просто не отправляется сообщение. 100 раз пробовала, и так и эдак.
На сайте используют мою фотографию в другой анкете, жалуюсь периодически администраторам в течении месяца, никто не реагирует. Не знаю, уже, что делать, наверное придется обратиться в суд, т.к.не хочу, чтобы мои фото использовали другие люди.
Здравствуйте, меня зовут Оксана, у меня такая проблема, я регистрировала свою анкету на эту почту при выходе из системы яне могу зайти на страницу потому что сайт сообщает что я не регистр
ировалась на эту почту, мой id адрес у меня есть телефон тот же что и при ругистрации был, помогите мне пожалуйста
САЙТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ —ВЫ ЕЩЕ ПРОСИТЕ РАЗБЛОКИРУЙТЕ АНКЕТУ -ДА РАДУЙТЕСЬ ..ЧТО УШЛИ С ПОМОЕВ -ЛЮДИ В ОСНОВНОМ ЛЖИВЫЕ И ИДЕТ ТОРГ ТЕЛАМИ ..ОДНИ ПОКУПАЮТ ЛЮДЕЙ ИНЫЕ ПРОДАЮТ . КУДА СМОТРЯТ АДМИНЫ САЙТА .
na etom sajte ja vse delaju praviljno pocemu ctobi otoslatj soobhjenie nuzno slovo otgadatj
vidimo kto to mehaet prohu razobratjsja zaranee blagodarju
Сайт и правду плохой сразу блокирует и просить деньги.
востановите сайт мать вашу что за хрень нафига тогда он вообще если блокировать страницы просто так.денег дулю жалко не наресую . козлы
Внимание! Разыскиваются пострадавшие от действий сотрудников Mamba.ru (они же love.mail.ru, love.rambler.ru и другие) для коллективного судебного иска и возбуждения дел по части нарушения ими Уголовного, Гражданского Кодексов РФ.
Если они заблокировали вход на Вашу страницу, а деньги, лежащие на ней, не вернули или не оказали Вам в полном объеме оплаченную услугу. Это статья 159 УК РФ. Мошенничество
Если они отказались удалять Вашу страничку. У Вас нет на нее доступа, а они продолжают пользоваться Вашими фотографиями, персональными данными, публикуя их на своем сайте в открытом доступе, то это статья 146 УК РФ. Нарушение авторских и смежных прав
Если они длительное время на Ваши запросы присылали автоматические ответы, не имеющие отношения к возникшей проблеме, причем повторяя их по несколько раз или вообще игнорировали Вас, то это статья 151 ГК РФ. Компенсация морального вреда
Рассматриваются также другие действия сотрудников данных сайтов знакомств в части нарушения Законодательства РФ
Все судебные издержки ложатся на Ответчика.
Крупные СМИ заинтересованы в данном процессе.
Пишите t1990db@autorambler.ru
Меня тоже заблокировала МАМБА без обьяснения причин. Точнее несколько возможных вариантов, к которым я не имею никакого отношения. Просто общаюсь в сайте как и другие пользователи! Эти "господа" занимаются ерундой и волюнтаризмом! Пусть блокируют лучше платных проституток, которые превратили МАМБУ с их попустительства в рынок "любви"! Не горю желанием оставаться в этой МАМБЕ! Но осадок от несправедливости остался! Наплевали в душу! Дай бог им здоровья!
пусть лучше уж отправятся в ад!
Постоянно блокируют мои анкеты ,а на счету этих было много денег,деньги не возвращают со счетов,писал в техподдержку сайта,отечают услуга возврата средств не предусмотрена, замучился создавать новые,не занимась ни какой расссылкой,ни спамом,ни коммерцией.Но постоянно мне отвечают -"ваше объвление отклонено модератором".В тексте нет мата рекламы,оскорблений.Вот моё объявление -"Массаж девушке бесплатно (без коммерции).Я реально делаю массаж бесплатно .Какая тут коммерция,рекламма. Я даю обьявления на сайте Мамба чтобы найти свою единственную девушку,потому что у сайта большая аудитория больше чем на других сайтах знакомств.Часто плачу по 50 рублей за ВИП и много денег за мордоленту,но видно сайту не нужна прибыль ,им удовольствие доставляет вредить людям и создовать им трудности.Программа анти робот просто уже достала -выскакивает каждые 10 секунд. .И постоянно вредят модераторы — блокируют мои анкеты,ИП адрес,обьявления не дают расмещать.Собираюсь писать на всех сайтах-отзовикам и в компанию Финам лично и письменно обращусь,учредителям сайта Мамба сообщу про этих вредителей,такое ощущение что они специально отпугивают посетилей сайта.Только зачем? Кому выгодно это вредительство?
У меня сегодня так же случилось. Заблокировали не могу понять почему, ничего не нарушала, а связаться с ними не могу, требуют ввести номер телефона при регистрации, а у меня номер телефона был старый, я его уже забыла. И как быть?
Мой IP заблокирован на проекте знакомства мамба. Компьютер на
вирусы проверен. Вирусы обнаружены и удалены.
Полностью согласна. Мне вообще айпи адрес заблокировали, только за то что я слишком много общалась))) Но если я не ошибаюсь, то это вроде бы как сайт знакомств и общения))) Тогда зачем он вообще нужен. Если там за общение и просто так блокируют)) А администрацию на костер))) Взломать этот сайт на фиг и.
Добрый День!Сегодня вы мне прислали письмо и причину блокирования указали рассылку интимных сообщений,только я не понимаю тогда почему вы сделали раздел секс и ищу спонсора,а сами блокируете за разговоры об интиме. И еще в вашем сообщении указанно что я отправляю сообщения большому количеству людей и на меня поступили жалобы, во первых я не видела чтобы где то было указан лимит сообщений или просмотров в день или в месяц,и так как сайт создан для знакомств и общения и стараюсь отвечать по максимуму на сообщения,а во вторых о каких жалобах вы вообще говорите. кто жалуется. посетители. и я снова прошу вас разблокировать меня!
В полне согласен с народом, что сайт МАМБА занимается бесприделом и считаю воровством денег. Мою страницу на сайте уже дважды закрывали посли поднятия страницы мативируя что я якобы кого то оскорбил, расылал какие то рекламмы, в моем то возрасте 53 года. Очень неприятно что организаторы неразбираясь просто подводят черту что все люди на сайте хамы и грубияны "нацизм"
Загрузка...
