Содержание
Как связаться со службой поддержки Skype: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ.
Как связаться со службой поддержки Skype
Как связаться со службой поддержки Skype?
К сожалению, Skype не оказывает техподдержку по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.
Для начала зайдите на сайт поддержки Skype и попробуйте ввести свою проблему в графу ‘Поиск’. На сайте поддержки собраны руководства к решению проблем и ответы на многие вопросы, возможно, ваш в их числе!
Какого плана Ваша проблема? Вопрос по установке или обновлению, неполадки с соединением, проблемы со звуком или с видео? Нажмите на Ваш тип проблемы, чтобы перейти в соответствующий раздел на сайте поддержки Skype и посмотреть ответы технических специалистов.
Может, у Вас не получается зайти в Skype? Тогда прочитайте о возможных причинах и методах решения этого вопроса.
Не нашли? Тогда проверьте сообщество Skype, где пользователи подсказывают друг другу, как найти решение той или иной проблемы. Можно еще сменить язык и поискать решение своей проблемы на английском.
Если Вы так и не нашли ответа на свой вопрос — Вы можете задать его специалисту. Для этого нужно перейти сюда: сначала Skype предложит еще раз ввести Ваш запрос в строку поиска, при отсутствии результатов — нажмите на раздел ‘Дополнительная помощь’ (внизу страницы). После того, как Вы авторизуетесь в Skype — нужно подтвердить переход на английский язык (помощь на русском ограничивается сообществом Skype), и система предложит Вам выбрать тему проблемы (например, payments или calling) и сам вопрос (например, payment made but cannot call). Сайт предложит Вам ознакомиться со статьями на эту тему, если они не помогут — смело жмем ‘Next’. Теперь нужно выбрать метод связи, и он зависит от Вашей проблемы. Для многих вопросов доступен чат с техническим специалистом: Text Chat Support, для других — контакт по е-мэйлу.
Отдел по работе с клиентами помогает пользователям в различных технических проблемах, связанных с работоспособностью программы. Служба поддержки Скайп доступна через сам мессенджер или сайт.
Первый способ: обращение на сайте
Через программу:
- Запустите Скайп.
- В верхней панели инструментов выберите «Помощь» — «Служба поддержки».
- В открывшемся браузере нажмите «Связь с нами».
- Выберите строку «… страницу запроса…».
- Заполните открывшуюся форму запрошенной информацией.
В зависимости от типа запроса будут предоставлены два вида консультирования:
- «Сообщество» — «группа», объединяющая множество проблем, их решений. Любой пользователь может задать вопрос, а опытные юзеры или сотрудники Microsoft вскоре на него ответят.
- «Поддержка в чате» — общение в реальном времени со специалистом.
С помощью личного кабинета:
- Посетите свой личный кабинет.
- В верхней панели нажмите «Помощь».
- «Связь с нами».
- Далее следуйте предыдущему варианту с четвёртого пункта включительно.
Примечание. Большинство типовых решений различных ошибок уже присутствуют на официальном сайте сообщества «https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype». Перед обращением рекомендуется просмотреть наличие вашей проблемы на нём.
Способ второй: социальные сети
Если вы активно используете соцсети, можете отправить запрос оттуда. Skype имеет подтвержденные странички в социальных сетях «Facebook» и «Twitter», где люди, имеющие аккаунты Фэйсбука, Твиттера, могут отправить сообщение сообществу.
Дополнительные ресурсы
На странице «https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/» есть другие сервисы: 
- «Отправить отзыв» — здесь можно отправить свои предложения, пожелания на рассмотрение;
- «Помогите сделать поддержку лучше» — тут можно поделиться своим мнением о качестве обслуживания путём краткого опроса;
- «Состояние Skype» — описание работы мессенджера прямо сейчас: присутствуют ли сбои, всё ли службы работают корректно и др.
Skype техподдержка решает самые разнообразные технические проблемы пользователей программы, делая общение приятным и комфортным.
Как у любой уважающей себя популярной программы, у Skype есть своя техническая поддержка. Она может потребоваться для решения неочевидной проблемы, например, с пополнением счета или невозможностью вызова определенного контакта. Иногда пользователю просто сложно разобраться с той или иной функцией, а порой неполадки и правда возникают. В любой из ситуаций поддержка Скайп готова помочь.
Функции ТП
Официальная страница ТП — https://support.skype.com/ru/skype/windows-desktop/. Здесь опубликовано большое количество материалов, так или иначе связанных с работой программы. Реализована удобная функция поиска по статьям. Соответственно, вам даже не нужно обращаться к кому-либо, достаточно понятно описать сбой. Предположим, у пользователя проблемы с выходом из аккаунта. В таком случае ему нужно вписать в соответствующую форму «выйти», кликнуть по иконке лупы и открыть первый материал из списка.
Среди достоинств службы поддержки Скайпа — развитое русскоязычное сообщество пользователей, оперативные ответы, толковое обсуждение каждого частного случая. Кроме этого, есть много готовых статей с ответами на вопросы и точной информацией об обновлениях.
Обращение в поддержку
Но иногда проблему не удается решить штатными способами. В таком случае можно обратиться в техническую поддержку Skype напрямую. Делается это очень просто:
- Посетите страницу помощи (ссылка выше).
- Нажмите на кнопку «Связь с нами».
- На следующей странице выберите категорию, к которой относится ваш случай. Затем уточните детали, когда появится второй выпадающий список.
- Когда подгрузятся статьи по теме, прочтите заголовки. Возможно, какая-то из них отвечает именно на ваш запрос. Если таковой нет, нажмите на «Далее».
- Когда вам предложат выбор вариантов, кликните на пункт сообщества.
- Выберите свой вариант использования Скайпа. Разделы покрывают практически все устройства и версии программного обеспечения. Неважно, работаете вы за компьютером под Windows, за «Макинтошем», на смартфоне или планшете — соответствующий раздел есть.
- Найдите в верхней части страницы ссылку «Участвовать в сообществе», кликните на ней и выберите в выпадающем меню пункт «Задать вопрос».
- Чтобы опубликовать вопрос, вам надо авторизоваться. Введите данные своей учётной записи Microsoft.
- Когда перед вами появится форма для публикации, опишите в основном поле свою проблему. В списках под полем выберите наиболее подходящие категории.
- Нажмите «Отправить».
- Ждите ответа. Уведомления об ответах придут на ваш адрес электронной почты.
Скажем честно, при написании наших материалов мы сами сверяемся с официальной службой поддержки. Например, именно она предоставляет наиболее точную информацию о выходе свежих версий, а также о прекращении поддержки устаревших устройств.
Загрузка...
