Как синхронизировать (обновить) контакты в Вайбере?
При установке мессенджера на смартфон происходит автоматическая синхронизация телефонной книги пользователя и приложением. После этого возле тех контактов, которые используют Viber, появится иконка мессенджера, означающая, что пользователь есть в приложении. Если нужно обновить список контактов, то следует:
Открыть телефонную книгу на смартфоне;
Провести по окну с адресами сверху вниз.
Как перенести контакты с вайбера на телефон?
Добавить новый контакт из мессенджера в телефон можно несколькими способами. Первый способ:
Необходимо открыть переписку с тем пользователем, чей номер будет сохранен;
Открыть информацию о пользователе;
Нажать на имя пользователя, это откроет контактные данные;
Добавить контакт, нажав на кнопку «Добавить» или «Сохранить»;
Отредактировать данные нового друга при необходимости;
Нажать «Сохранить».
Открыть окно телефонной книги гаджета;
Нажать на кнопку «Добавить новый контакт»;
Ввести номер телефона добавляемого пользователя;
Отредактировать данные;
Нажать сохранить.
Третий вариант добавления номера из Viber:
Открыть в мессенджере меню «Еще»;
Нажать на кнопку «Добавить контакт»;
Ввести номер собеседника;
Нажать «Продолжить» или «Готово»;
Нажать «Сохранить».
Последний способ добавления нового адреса подходит только в том случае, когда новый собеседник находится в непосредственной близости от пользователя:
Новый собеседник должен открыть QR-код на своем устройстве;
Пользователю нужно зайти в меню «Еще»;
Выбрать пункт «Добавить контакт»;
Нажать «Сканировать QR-код»;
Отсканировать его.
Собеседник добавится в контактную книгу пользователя.
Синхронизировать контакты между телефоном и компьютером
Чтобы синхронизировать контакты между телефоном и компьютером нет необходимости делать какие-либо дополнительные шаги. Синхронизация адресной книги происходит автоматически. Если этого не произошло, то нужно:
Проверить наличие интернет-соединения на устройствах;
Перезапустить приложение на компьютере;
Перезагрузить устройства.
В ином случае можно попытаться переустановить мессенджер на компьютере.
Сбои синхронизации контактов?
Иногда при синхронизации телефонной книги с мессенджером происходят сбои. Это может выглядеть по-разному. Дублируются контакты, не отображаются некоторые номера. В таком случае необходимо решить, как правильно восстановить данные.
Дублируются контакты
Основная ошибка при синхронизации – появление дублирующихся адресов. Такое возникает из-за того, что пользователь сохраняет контакты обычно на самом устройстве, а мессенджер – на SIM-карте. Из-за такого различия в адресах сохранения и происходит дублирование контактов. Решение этой проблемы заключается в чистке адресной книги вручную. Или же в удалении списка номеров либо с телефона, либо с SIM-карты.
Не видит (не отображаются) контакты
Вторая возможная ошибка синхронизации заключается в том, что устройства перестают видеть контакты адресной книги. Такая ситуация может возникнуть, если:
Были перебои доступа к сети во время синхронизации;
Решение такой проблемы через сам мессенджер общее для iPhone и Android. Необходимо:
Переподключить интернет-соединение;
Зайти в контакты мессенджера и потянуть страницу сверху вниз для обновления данных;
Переустановить приложение;
Разрешить мессенджеру показывать все контакты и синхронизацию в общих настройках Viber.
Андроид
Пользователи более поздних версий Android при установке приложения сами решают, что им разрешать из действий, а что нет. Возможно, что отсутствие контактов заключается в отсутствии необходимых разрешений. Для этого пользователю следует зайти в меню устройства, найти в списке приложений Viber и открыть его разрешения. Если пункт «Контакты» отключен, его необходимо включить.
Айфон
Для пользователей смартфонов на базе iPhone нет определенных решений и им стоит использовать общие.
Пожалуй, каждый из сервисов в определенный момент разочаровывает пользователей. Порой возникает проблема с серверами, порой с ошибками программы. Зачастую при возникновении подобного рода недостатков представители компаний стремятся быстро локализироваться и сделать так, чтобы у пользователя остался только неприятный осадок, а если приложить усилия, то и данного обстоятельства можно избежать.
Как простая процедура буквально убила Viber
И вот случилась неожиданность, в негативном смысле удивил Viber. В процессе тестирования дополнительного телефона не с основной SIM-карточкой было авторизировано приложение под основным номером телефона (условно назовем его +30931111111).
Обычно после этих действий должны появиться контакты, чего не произошло, Вибер не видит контакты. Данное обстоятельство можно было бы объяснить только низкой скоростью Интернета.
На фоне с этим на основном телефоне слетела авторизация. После попытки зайти в приложение под этим же номером на главном телефоне, стало понятно, что все контакты полностью исчезли и там.
Проверив Интернет, удалось убедиться, что проблема не в этом. Оставалось гуглить и оказалось, что мой случай не единичный. В итоге, пришлось добавить несколько из контактов вручную.
Почему Viber не видит контакты? Основные причины
Таким образом, можно потерять связь между контактами адресной книги и программы, после столь простого и незаурядного действия сервис их просто не распознает и не добавляет, то есть нет возможности вести переписку или звонить через Viber.
Произойти это может как на Android, так и на iOS и WP. При этом компания предлагает поразительное простое решение:
проверить, как записаны контакты в книге на примере +3xxxxxxxx (решение не помогло);
в данном формате записать контакты вручную, воспользовавшись меню набора приложения.
Программа для Mac выполняет привязку по номеру телефона и переносит контакты оттуда. На данном этапе происходит еще одна неожиданность. После 5 внесенных вручную контактов, приложение распознает лишь 2 первых.
Поддержка предлагает деактивировать клиента. После самостоятельно для уверенности еще выполняю переустановку. В итоге опять видно только лишь 2 контакта, притом, что времени для обновления данных было достаточно – примерно час.
Локализировать» проблему удается после того, как ввожу в Viber на Mac номер телефона супруги. Впоследствии появилось около 50 контактов, на первый взгляд – все на месте. Для решение проблемы также необходимо иметь последнюю версию Вибер на телефоне, (скачать Вибер на телефон) для установки самой свежей версии.
Стоит подвести итоги – Вибер не видит контакты, поскольку для моего номера неким образом был изменен статус, что теперь сказывается на работе системы. Это происходит независимо от того, к какому устройству привязан номер.
Viber может не видеть контакты, если был изменен статус аккаунта
Было принято решение обнулить номер на сервере программы. Другого варианта решения проблемы на тот момент не было. После этого отправил сообщение в поддержку. Через время в Facebook пришел ответ.
Представители посоветовали повторно проверить и выполнить и так очевидные действия: обновить контакты, осуществить деактивацию и переустановку клиентов. Я еще раз попросил деактивировать номер с их стороны. Похвалить поддержку компании у меня не получается, зато было время убедиться в неорганизованности.
Электронного адреса для того, чтобы задавать вопросы, я не нашел, в первый ответ пришлось ждать примерно неделю, который по сути ничем не помог, я так и не узнал, почему Viber не видит контакты. Последующие два запроса просто отправились в никуда. Впоследствии решение проблемы произошло само по себе.
После обновления приложения до версии 4.0, помогли следующие действия:
деактивация программы на Mac;
активация с тем же номером, контакты придут с сервера;
на iPhone в меню «Дополнительно» выбираем «Отключить учетную запись»;
активируем программу и после все контакты определяются.
Сбой работы системы приводит к нарушению отображения и нормального функцио-нирования ряда задач. Очень распространенными бывают случаи, когда контакт не отображается в Viber ни в книге, ни во время поиска.
Причин на это несколько, собственно, как и решений проблемы.
Вайбер не видит контакты. Почему?
Около 80% всех проблем с работой программы связаны с ошибкой прописанного кода разработчиками или сбоем во время подключения к серверу.
Оба случая решаются исключительно сотрудниками технической поддержки. Для этого необходимо отправить запрос-сообщение с жалобой или подождать некоторое время, прежде чем повторить процедуру.
Однако существует еще несколько факторов, влияющих на бесперебойное функционирование мессенджера и на отсутствие отображения контактов.
К причинам, вызывающим такие сбои, разработчики относят:
Наличие устройства с двумя активными сим-картами и записанными на них номерами.
Неверно указанный номер клиента.
Отсутствие зарегистрированного личного кабинета пользователя.
Неверные настройки приложения.
Сбой кода доступа.
Запрет на использование данных устройства Вайбером.
Плохое подключение к Интернету.
Номер в черном списке.
Случайное форматирование книги, полное обнуление информации.
Чаще отсутствие контактов вызвано двумя факторами, решить которые можно самостоятельно. Это займет всего несколько минут.
Вариант 1. Неправильно введенный номер телефона
В спешке люди могут не заметить ошибку при наборе цифр. Один пропущенный символ, неверно указанный код страны или оператора сотовой связи возьмут свое.
Тщательно перепроверьте каждую цифру.
При вводе иностранных данных указывайте код страны с отметкой «+» вначале. Только после этого – код оператора сотовой связи. В пределах одного государства это необязательно.
Убедитесь, что пользователь имеет аккаунт мессенджера, так как в противном случае добавить его к списку контактов программы вы не сможете.
Если человек, которого вы хотите добавить контакт в вайбер, находится возле – сканируйте QR-код его мессенджера своим. Так номер будет сохранен автоматически.
Вариант 2. Неверные настройки приложения
При регистрации и активации мессенджер автоматически запрашивает доступ к контактам устройства. Если не подтвердить эту функцию, программа не сможет считывать данные.
Разрешить использование контактов можно, выбрав в настройках аппарата раздел «Управление приложениями». Там в опциях Вайбера активировать галочку возле функции «Контакты».
Также могут быть проблемы с синхронизацией.
Чтобы устранить их:
Зайдите в «Настройки» – «Другие аккаунты».
Подтвердите функции «Включить синхронизацию», «Показать все контакты».
После этого желательно обновить аппарат – перезагрузить работу девайса.
Вариант 3. Общие советы, необходимые для устранения проблемы
Если первые два способа не помогли, сделайте следующее:
Сохраните контакты на один носитель (телефон, сим-карту, аккаунт электронной почты, сервер обмена данными). Для этого откройте «Настройки» – «Системные приложения» – «Контакты», выберите функцию «Импорт/экспорт» и проведите операцию. Это позволит избежать путаницы с номерами, блокирования какого-либо носителя.
Убедитесь, что нет активного обновления программы, во время которого она недоступна для полноценного использования. Для этого зайдите в App Store или Play Маркет и посмотрите, нет ли скачивания обновленной версии. Это может происходить автоматически при наличии подключения к Wi-Fi.
Повторно активируйте мессенджер. Для этого прекратите работу на устройствах, а затем обратно войдите в учетную запись.
Как видим, причин, по которым мессенджер может не отображать контакты, много. Для начала проверьте все настройки и разрешения, перезагрузите подключение и смартфон, а если и это не сработает – напишите в техподдержку.
Отметим, важно знать не только то, как добавить номер, но и то, как в Вайбере удалить контакт. Это можно сделать напрямую в мессенджере. Достаточно зайти в книгу номеров, выбрать нужного абонента, открыть его аккаунт. Снизу нажать команду «Удалить контакт». В этом случае номер сотрется и с мессенджера, и с устройства.
Viber может не видеть контакты, если был изменен статус аккаунта
Загрузка...
