Содержание
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов — Примеры: "замятие бумаги"
- Используйте имя модели продукта: — Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. — Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. — Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet M1120 замятие бумаги», «HP 250 G4 bluetooth»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Исправьте возникающие после обновления Windows ошибки службы диспетчера очереди печати, которые могут вызывать сбои заданий печати. Нажмите сюда
Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
МФП HP LaserJet Pro M125ra
Cтатус гарантии: Не определен — Проверка статуса гарантии Срок действия гарантии изготовителя истек — Подробнее Действует гарантия изготовителя Действует расширенная гарантия. , Осталось месяцев: Осталось месяцев: Осталось дней: Осталось дней: — Подробнее
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Гарантия отозвана — восстановленный продукт: Относится к гарантии, которая больше не применяется, потому что продукт был восстановлен, как при покупке без гарантии
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
После печальной записи о диких проблемах с принтером HP LaserJet Pro MFP M125r хорошие люди подсказали решение. Я, в общем, подозревал, что в этих глюках виновато не железо, а бесконечно кривые руки хьюлетовских программистов — и оно так и оказалось!
Вот здесь в отзывах все подробно расписано пользователем alexandr.eagleowl, цитирую его:
Я столкнулся с такими симптомами:.
— драйвер устанавливается нормально (я ставил последнюю версию с сайта HP — LJPro_MFP_M125-126_full_solution_14087, InstanceVersion=8.0.14087.1054), порты при этом перепробовал все (WSD, TCP/IP, USB);
— по окончании установки, пробная страница из установщика HP печатается нормально;
— далее, при попытке распечатать пробную страницу из окна свойств принтера или при печати из программ MS Office, задание появляется в диспетчере печати и сразу пропадает, при этом Excel выдаёт ошибку, а Word ничего не сообщает, при печати пробной страницы выдаёт ошибку и предлагает запустить мастер устранения неисправностей;
— файлы TXT, PDF, страницы из браузера и картинки печатаются, как правило, нормально.
То есть ПРОБЛЕМА с печатью ТОЛЬКО у продуктов от Microsoft.
Решение проблемы: проверить значение переменной окружения Windows "TMP" для текущего пользователя. Я во всех случаях устанавливал драйвера в Windows 7 разной разрядности, но думаю, что решение и в 8-ке и других windows будет таким же. Значение этой переменной должно быть установлено по-умолчанию "%USERPROFILE%AppDataLocal".
Посмотреть и установить это значение можно так: щелкнуть ПКМ по значку "Компьютер" (на рабочем столе или в "Пуске"), выбрать в выпавшем меню "Свойства", слева (в Win7) щелкнуть "Дополнительные параметры системы", в открывшемся окне выбрать вкладку "Дополнительно" и, в самом низу, нажать кнопку "Переменные среды. ". В открывшемся окошке нас интересует только верхняя часть "Переменные среды пользователя для %username%", а нём только переменная TMP (не TEMP). Остальные переменные временного каталога, как системные, так и пользовательские, на печать не влияют, я проверял.
Причину искал долго и утомительно, но таки нашёл. Буду рад, если кому-то помог.
Я зашел на компьютер родственника (TeamViewer — великая вещь), поменял переменную среды TMP на значение по-умолчанию (я обычно TMP и TEMP перенаправляю в специальную папку, чтобы легче было чистить), перезагрузил комп — и все глюки исчезли. Тестовую страницу печатает, из Word печатает, связи с принтером не теряет.
Спасибо хорошим людям. И луч ненависти криворуким программистам HP.
Сегодня впервые за время работы столкнулся с проблемой работы по сети серии новых МФУ, конкретно, модель M125ra.
Проблема заключалась в том, что МФУ с родными драйверами, отказывалось печатать по сети с других компьютеров. При этом с хоста, к которому оно подключено по USB, всё печатается без проблем.
После поисков в сети решения данной проблемы, выяснилось, что виной всему, новая серия драйвером PCLmS. Проблема возникает вариативно, кто-то с этим сталкивается, кого-то сия участь минует. Тем не менее, решить проблему надо было. В результате решается она достаточно просто. Необходимо использовать драйвера для серии принтеров HP 1100, 1560, 1600. С драйверами для принтеров данной серии МФУ печатает отлично, при этом замечательно работает по сети.
Драйвера можно скачать с официального сайта, после чего,просто распаковать полученный файл любым архиватором и в диспетчере устройств подсунуть МФУ распакованные драйвера (лучше распаковать драйвера архиватором, при установке установщик попросит подключить принтер, который по факту отсутствует).
Проверено на Windows 7 и Windows XP, полёт нормальный.
Загрузка...
