Не так давно компания Apple объявила о старте программы по бесплатной замене аккумуляторов в некоторых iPhone 6s. Пользователи смартфонов, произведенных с сентября по октябрь 2015 года, столкнулись с тем, что устройство может отключиться в то время, как аккумулятор заряжен на 30 процентов. Наличие проблемы компания признала, но ничего не рассказала о причинах ее появления. Однако информация была найдена.
Наши коллеги из MacRumors нашли информацию на китайском сайте компании Apple. Согласно этой информации, причиной проблем с аккумуляторами некоторых iPhone 6s стала ошибка на производстве. Некоторые батареи были подвержены излишнему воздействию контролируемого атмосферного воздуха, что впоследствии привело к более быстрому падению их емкости.
Мы обнаружили, что в небольшом количестве iPhone 6s, произведенных в сентябре и октябре 2015 года, содержится компонент батареи, который подвергался воздействию контролируемого атмосферного воздуха дольше, чем следовало перед сборкой батареи. В результате эти батареи деградируют быстрее, чем обычные аккумуляторы, что приводит к возникновению неожиданных отключений. Важно отметить отсутствие проблем с безопасностью.
Настоятельно рекомендуем проверить, подходит ли ваш iPhone 6s под программу замены аккумулятора.
Компания Apple определила, что очень небольшой процент устройств iPhone 6s может неожиданно выключаться. Эта проблема не связана с безопасностью и затрагивает только устройства, выпущенные в период с сентября по октябрь 2015 года и имеющие серийный номер в ограниченном диапазоне.
Если вы столкнулись с этой проблемой, воспользуйтесь средством проверки серийных номеров ниже, чтобы узнать, подлежит ли аккумулятор вашего iPhone 6s бесплатной замене.
Процедура замены
Для замены аккумулятора найдите участвующий в программе авторизованный сервисный центр компании Apple. Перед любым обслуживанием устройство iPhone будет осмотрено на предмет работоспособности и соответствия условиям данной программы.
Позвоните вашему сервисному представителю, чтобы уточнить, что услуга по замене аккумулятора предоставляется в день вашего визита к нему.
Примечание. Операторы сотовой связи не участвуют в программе.
Для подготовки iPhone 6s к процессу замены аккумулятора выполните следующие действия.
- Создайте резервную копию данных с помощью iTunes или iCloud.
- Выключите функцию «Найти iPhone».
- Удалите все данные и настройки с устройства, выбрав в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки».
Примечание. Если iPhone 6s имеет какие-либо повреждения, препятствующие замене аккумулятора (например, треснувший экран), перед заменой аккумулятора необходимо устранить эту проблему. В некоторых случаях за ремонт может взиматься плата.
Дополнительная информация
По усмотрению компании Apple ремонт может выполняться только в стране или регионе покупки устройства.
Если вы считаете, что ваш iPhone 6s подпадает под действие этой программы, а вы уже оплатили замену аккумулятора, вы можете обратиться в компанию Apple касательно возмещения средств.
Данная программа Apple для всех стран не продлевает стандартную гарантию на iPhone 6s.
Программа распространяется на аккумуляторы устройства iPhone 6s и действует в течение трех лет с момента первоначальной продажи устройства.
Информация приводится по состоянию на 30 ноября 2016 г.
Некоторое время назад владельцы iPhone 6S начали жаловаться на то, что их смартфоны отключаются и перестают работать. Это происходило при самых разных условиях, поэтому выяснить причину не удалось. В конце прошлого месяца Apple признала существование такой проблемы и объявила о бесплатной замене аккумуляторов в iPhone 6S. Также компания запустила специальный сервис для выявления проблемных смартфонов по их серийному номеру. Теперь представители Apple рассказали причину внезапного отключения iPhone 6S.
"Мы обнаружили, что небольшая партия iPhone 6S, произведённая в сентябре и октябре 2015 года, содержит компонент батареи, который подвергается воздействию воздуха дольше, чем это должно быть, прежде чем собирается готовый аккумулятор. Как результат, эти батареи деградируют быстрее, чем обычный аккумулятор, что и приводит к возникновению неожиданных отключений", — говорится на китайском сайте компании Apple.
Представители компании также отметили, что смартфоны остаются полностью безопасными даже несмотря на отключения:
"Важно отметить, что это не вопрос безопасности. Мы также хотим, чтобы наши клиенты знали, что iPhone на самом деле может выключаться автоматически при определённых условиях, например, при очень низкой температуре. Для некоторых пользователей iPhone эти отключения могут показаться неожиданным, но они предназначены для защиты электроники устройства от низкого напряжения", — добавили представители Apple.
Отметим, что многие iPhone 6S, которые были произведены в период с сентября по октябрь 2015 года, были распроданы в Китае, поэтому именно там эта проблема приобрела массовый характер.
Загрузка...
