Райффайзен не работает интернет банк

Райффайзенбанк в своем микроблоге в Twitter предупредил клиентов о сложностях с доступом к интернет-банку и мобильному приложению.

«Сейчас наблюдаются сложности с доступом к интернет-банку и мобильному приложению. Приносим свои искренние извинения за эти неудобства. Уже ремонтируем», — говорится в сообщении.

‼️📢Сейчас наблюдаются сложности с доступом к интернет-банку и мобильному приложению. Приносим свои искренние извинения за эти неудобства. Уже ремонтируем🛠
— Райффайзенбанк (@Raiffeisen_Ru) 10 апреля 2018 г.

Ранее о проблемах с доступом в онлайн- и мобильный банк Райффайзенбанка сообщили клиенты кредитной организации. По словам одного из клиентов, в онлайн-приложении не работают платежи. «Приложение работает, но совершить перевод невозможно. Такие сбои не редкость», — сказал клиент банка.

@Raiffeisen_Ru добрый день! а что случилось с онлайн и мобильным банком? снова невозможно зайти ни в тот, ни в другой
— 5g6r (@5g6r) 10 апреля 2018 г.

@Raiffeisen_Ru Добрый день! Почему не работает мобильный банк? Через интернет тоже не получилось войти в личный кабинет.
— Арам Авакян (@aramavakyan1) 10 апреля 2018 г.

АО «Райффайзенбанк» — дочерняя структура крупного австрийского банковского холдинга «Райффайзен Банк Интернациональ АГ». Райффайзенбанк является развитой универсальной кредитной организацией, предлагающей широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. Крайне активен на валютном и межбанковском рынках. Банк занимает сильные позиции как в розничном, так и в корпоративном кредитовании (в том числе субъектов малого и среднего бизнеса). После присоединения в 2007 году розничного ИмпэксБанка Райффайзенбанк стабильно занимает позиции в топ-15 российских банков по размеру активов и в топ-10 по объему частных вкладов и кредитов физическим лицам.

На текущий момент единственным акционером банка выступает «Райффайзен Банк Интернациональ АГ» с долей в 100%.

По данным Банки.ру, на 1 декабря 2019 года нетто-активы банка — 1 222,47 млрд рублей (11-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 188,36 млрд, кредитный портфель — 792,19 млрд, обязательства перед населением — 450,58 млрд.

Надежный, понятный и удобный онлайн-банк для управления личными финансами 24/7. Решает ваши задачи везде, где есть интернет, и при необходимости легко помещается в кармане.

нет комиссии за обслуживание

безопасное проведение платежей

• Возможности
• Подключение и восстановление
• Тарифы и лимиты
• Безопасность
• Вопросы и ответы
• Автоплатеж

Простой и удобный Онлайн-банк

Возможности, с которыми многое
становится проще

Быстрый доступ к продуктам и операциям

Возможность скрыть баланс

Переводы по номеру телефона

Бесплатные переводы с дебетовых карт других банков

Оплата ЖКУ и других услуг без комиссии

Уведомления о штрафах, налогах и спецпредложениях

Возможности, с которыми многое
становится проще

Совместный доступ к продуктам в рамках «Семейного банка»

Бесплатные переводы с дебетовых карт других банков

Вся информация по кредитной карте

Частичное и полное погашение кредитов

Подтверждённые шаблоны и автоплатежи для частых операций

Возможность скрыть баланс

Платежи и переводы

• между счетами и картами в
• по номеру карты на карты других банков
• с карт других банков на свою карту Райффайзенбанка — бесплатно
• между клиентами Райффайзенбанка по номеру телефона и
• со своих валютных счетов на валютные счета в банках на территории РФ и за рубеж
• частичное досрочное и полное погашения кредитов
• шаблоны позволят совершать платежи в один клик
• автоплатеж имеет гибкую настройку и сделает перевод вовремя

Оплата без комиссии

• мобильной связи, ЖКУ, интернета, телевидения и других услуг
• штрафов за парковку и других начислений ГИБДД
• налогов, госпошлин и сборов
• транспортных карт «Тройка» и «Стрелка»

Вклады и инвестиции

• открытие вкладов в рублях РФ и долларах США
• пополнение и частичное снятие вкладов
• покупка ПИФов

Работа с валютой

• курс обмена выгоднее, чем в отделении банка
• бесплатное открытие вторых и последующих счетов в рублях, долларах, евро

Помощь в планировании и контроле

• сервис «Учёт расходов» — наглядно анализирует ваши траты
• целевые счета — просто открыть, удобнее копить на желаемое
• подписка на начисления ЖКХ , а также на новые штрафы и налоги — чтобы быть в курсе всех начислений

Доступ для держателей дополнительных карт

Вы можете предоставить доступ к онлайн-банку держателям дополнительных карт, в том числе не из числа клиентов банка. Оформить доступ можно прямо в Райффайзен-Онлайн.

Удобные и полезные настройки

• настройка карточных лимитов
• уведомление в банк о поездке за границу
• настройка отображения/скрытия общего баланса по всем продуктам
• панель «Избранное» для отображения самой важной информации и быстрого доступа к нужным операциям

Для индивидуальных предпринимателей

• рублевые переводы
• платежи в бюджет РФ
• выписка и информация об остатке на счетах
• переводы денег со своего счёта ИП на счёт физ.лица
• отображение дебетовых карт, выпущенных к расчётному счёту на ваше имя
• сохранение и пересылка реквизитов счёта

Банк для всей семьи

Оформив прямо в доверенность и выбрав уровень доступа, клиенты могут совместно:

• контролировать и погашать кредиты
• пополнять и использовать вклады, цели и накопительные счета
• вести совместный учёт расходов по картам
• бесплатно открывать вторые и последующие счета
• предоставлять доступ в держателям дополнительных карт не из числа клиентов банка

Подключиться можно одним из простых способов:

Для подключения потребуется пластиковая карта Карта должна быть активирована

Если вы забыли пароль для входа в онлайн-банк, доступ можно легко восстановить на сайте.

Лимиты, тарифы и условия проведения операций в интернет-банке

• Перевод с карты на карту
• Оплата услуг
• Рублевые переводы
• Обмен валют
• Валютные переводы
• Вклады

Перевод с карты на карту

Между картами Райффайзенбанка:

• с дебетовой карты — без комиссии;
• с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.

На карты других банков:

• с дебетовой карты — 1,5% от суммы перевода (минимум 50 рублей РФ или 1,5 доллара США/евро);
• с кредитной карты — 3% от суммы перевода + 300 рублей.

С карт других банков на карты Райффайзенбанка:

• в операция бесплатна, но комиссию может взимать карты списания.

Переводы внутри Райффайзенбанка:

• максимальное количество переводов в день — 10;
• общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 150 000 / 1 500 000 рублей.

Лимит по этой операции входит в лимит на снятие наличных в соответствии с вашим тарифным планом.

Переводы с карт других банков:

• максимальная сумма одного перевода — 150 000 рублей;
• общая максимальная сумма в сутки / в неделю / в месяц — 300 000 / 500 000 / 600 000 рублей.

Переводы на карты других банков:

• минимальная сумма — 50 рублей.

Обратите внимание: другие банки могут устанавливать дополнительные ограничения по своим картам. Информацию о лимитах и сроках списания средств со счёта карты другого банка, пожалуйста, уточняйте у карты списания.

Оплата услуг

Ограничения по суммам:

• максимальная сумма одной операции — 15 000 рублей;
• общая максимальная сумма в сутки / в месяц — 30 000 / 40 000 рублей.

Рублевые переводы

Между своими счетами и другим клиентам банка — без комиссии.
Для частных клиентов — 0,75% от суммы перевода (минимум 50, максимум 1 000 рублей).
Для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 25, максимум 500 рублей).

10 000 000 рублей в день — физическим лицам.

Обмен валют

Не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию по конвертации валют.

Валютные переводы

Переводы внутри Райффайзенбанка — без комиссии.

Переводы в другие банки:

• для частных клиентов — 1% от суммы перевода (минимум 30, максимум 200 долларов США/евро);
• для зарплатных клиентов — 0,5% от суммы перевода (минимум 15, максимум 150 долларов США/евро);
• переводы в евро в банки группы Райффайзен — 0,8% от суммы перевода (минимум 24, максимум 160 долларов США/евро).

• Резиденты РФ на собственный счёт в другом банке — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
• Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (резидента РФ) — не более 5 000 USD (или эквивалент) в день.
• Резиденты РФ на чужой счёт за рубежом (нерезидента РФ) — не более 100 000 USD (или эквивалент) в день.
• Нерезиденты РФ — не более 100 000 USD (или эквивалент) за операцию.

Вклады

Открытие и пополнение, а также частичное снятие средств до суммы неснижаемого остатка — без комиссии.

Досрочно закрыть вклад можно только в отделении банка.

Райффайзен-Онлайн — это надежные интернет-банк и мобильное приложение. Для их защиты мы используем современные технологии, которые отвечают самым высоким стандартам обслуживания, принятым в мировой практике. Однако очень многое зависит и от действий самих пользователей.

Пожалуйста, обратите внимание на несколько важных правил работы с онлайн-банком. Их соблюдение поможет вам сохранить ваши персональные данные и деньги на счетах в безопасности.

Проверьте и улучшите свои знания по безопасности с помощью нашего теста, чтобы избежать обмана со стороны мошенников.

Меры предосторожности

• Никому не сообщайте ваши данные для входа в интернет-банк (логин, пароль, одноразовые пароли из СМС), в том числе родственникам, коллегам или тем, кто представляется сотрудниками банка.
• Настройте блокировку экрана мобильного телефона и скрытие показа содержимого SMS-сообщений на заблокированном экране телефона. Установите пароль на SIM-карту.
• Не устанавливайте стороннее программное обеспечение (например Team viewer) по просьбе тех, кто представляется сотрудниками банка.
• Используйте сложные пароли, состоящие из букв, цифр и специальных символов, которые вы сможете запомнить, нигде не записывая.
• Помните, что Райффайзенбанк не рассылает электронных писем, СМС или других сообщений с просьбой уточнить данные платежей. Будьте бдительны и не отвечайте на подобные запросы.

Одноразовые пароли и

• Для дополнительной защиты своего аккаунта вы можете подключить опцию входа в по одноразовому . Он будет запрашиваться после ввода логина и пароля.
• Телефоном, на который вы будете получать по СМС одноразовые пароли, должны пользоваться только вы. Убедитесь, что доступа к нему больше ни у кого нет.
• Помните, что одноразовый пароль по СМС можете использовать только вы и только для входа в или подтверждения платежа. Ни для чего другого он не служит и никто не может запрашивать его у вас.
• Всегда проверяйте параметры операции (тип, сумма, получатель), содержащиеся в подтверждающем сообщении, перед вводом кода подтверждения операции из СМС.
• Если у вас нет сервиса «Уведомления об операциях», подключите ее, чтобы контролировать все операции по вашим картам (Настройки карты – «SMS-информирование»).

Компьютер и настройки

• Рекомендуем использовать для работы в защищенный паролем персональный компьютер с установленным антивирусным программным обеспечением и обновлениями безопасности операционной системы. Вход в систему с чужого компьютера, как и с компьютеров в , не является безопасным.
• При входе в в правом нижнем углу или в адресной строке вашего браузера всегда должен отображаться значок защищённого , а по двойному щелчку на него — информация о том, что владельцем online.raiffeisen.ru является AO Raiffeisenbank.
• Убедитесь, что в личном кабинете в меню «Настройки» указаны ваши актуальные данные, в том числе номер телефона и адрес вашей электронной почты.
• Всегда корректно завершайте работу в через кнопку «Выйти».

Если вы потеряли телефон или карту, которые обычно используете для подтверждения операций, обнаружили в интернет-банке операции, которые не совершали, или подозреваете, что ваши данные для входа (имя пользователя и пароль) стали известны третьим лицам, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в банк по телефону 8 800 700-00-72.

У клиентов Райффайзенбанка могут возникнуть сложности с доступом к онлайн-сервисам и банкоматам. Об этом сообщается в твиттере банка.

Обновление. Позже в пресс-службе банка сообщили Дождю, что сервисы работают в обычном режиме. «Временная недоступность сервисов банка была связана с внутренним техническим сбоем, который мы оперативно устранили. На данный момент все клиентские сервисы полностью восстановлены», — заявили в пресс-службе.

‼️📢Сейчас наблюдаются сложности с доступом к онлайн-сервисам, банкоматам и проведению операций. Упорно работаем над восстановлением.

Два сотрудника банка рассказали РБК, что около 16:00 в центральном офисе Райффайзенбанка отключились все компьютеры, после чего полчаса не был доступен сайт банка, возникали проблемы с работой интернет-банка. Еще один собеседник издания сообщил, что электричество в офисе есть, но интернет не работает.

По словам представителя пресс-службы банка Марьи Крохалевой, «временная недоступность сервисов банка связана с внутренним техническим сбоем». Она подчеркнула, что все клиентские сервисы «будут восстановлены в течение нескольких часов».

Представитель банка подчеркнула, что сбой не был вызван внешним воздействием и не имеет отношения к вирусу, атаковавшему банки России и Украины 27 июня.

Во вторник, 27 июня, многие учреждения и компании Украине подверглись атаке вируса Petya. Вирус также затронул компьютеры в России, Италии, Израиле, Польше, Чехии, Германии и других странах. Вирус блокировал компьютеры банков, государственных ведомств, после чего от владельцев компьютеров требовали выплатить необходимую для разблокировку сумму в биткоинах.