Первое, что необходимо сделать, если вы хотите стать клиентом Ростелеком или получить техническую консультацию по подключенным услугам — это позвонить на горячую линию, или же обратиться непосредственно в офис. У компании предусмотрен единый номер горячей линии Ростелеком.
Также есть индивидуальные номера телефонов Ростелеком в Москве, по которым вы аналогично можете связаться с тех. поддержкой.
Служба поддержки клиентов: 8-800-100-08-00
Информационная поддержка: 8 (495) 727-49-77
Автоматические службы информирования: 8-800-100-25-25
Ежедневно сотрудники провайдера обрабатывают тысячи звонков и сообщений, поступающих от клиентов (в т. ч. потенциальных). Следует знать телефон горячей линии Ростелеком в Москве. Поскольку он потребуется в следующих случаях:
- Если вы хотите подключить новую услугу, узнать условия ее подключения, абонентскую плату и т. д.;
- Если у вас пропал доступ к той или иной услуге по неясным причинам;
- Если требуется техническая консультация, связанная с действующими/подключенными предложениями от Ростелеком;
- Если есть, в целом, любые вопросы, связанные с домашним интернетом, интерактивным телевидением, домашним телефоном, мобильной связью. Эти и многие другие услуги можно решить с провайдеров по телефону.
г. Москва, ул. Арбат 46/1
пн — вс: 09:00 — 21:00, без перерыва 
Метро «Марьина роща»
г. Москва, ул. Сущевский вал 26
пн — сб: 09:00 — 21:00, без перерыва
вс: 09:00 — 19:00, без перерыва
Метро «Водный стадион»
г. Москва, ул. Головинское шоссе 5
пн — вс: 10:00 — 22:00, без перерыва
Метро «Тёплый Стан»
г. Москва, ул. Новоясеневский 2/2
пн — вс: 09:00 — 21:00, без перерыва
г. Москва, ул. Пролетарский проспект 30
пн — вс: 09:00 — 22:00, без перерыва
г. Москва, ул. Борисовские пруды 26/2
пн — вс: 10:00 — 22:00, без перерыва
г. Москва, ул. Котельники-ый Покровский проезд 5
пн — вс: 09:00 — 21:00, без перерыва
г. Москва, ул. Марфино 110
пн — вс: 09:00 — 22:00, без перерыва
г. Москва, ул. Боровское шоссе 51
пн — вс: 09:00 — 21:00, без перерыва
В офисе обслуживания физических лиц — реализация оборудования не происходит. В офисы следует обращаться:
- Если вы хотите подать заявку на подключение новой услуги (обращаем внимание, что это можно сделать в режиме онлайн);
- Получить консультацию;
- Оплатить услугу;
- Разобраться почему, например, не работает подключенная услуга.
Расторжение договоров и их заключение, также требует явиться в офис Ростелеком.
На официальном сайте вы сможете в режиме онлайн ознакомиться со всеми предоставляемыми услугами, а также тарифами и ценами на них.
Личный кабинет Ростелеком поможет пользователю управлять подключенными услугами не выходя из дома.
Заявка на подключение
Оставьте онлайн заявку на подключение и с вами свяжется оператор от Ростелекома.
Обращение в офис Ростелеком в Москве — когда требуется
Во многих городах России есть официальные центры продаж оборудования брендированного Ростелекомом. Оборудование требуется для домашней телефонии, интернета, интерактивного телевидения и ряда других услуг.
В центрах продаж вы можете приобрести необходимую продукцию для подключения той или иной услуги. Также специалисты могут вас проконсультировать касаемо работы оборудования.
Зачастую для решения той или иной проблемы, получения консультации достаточно позвонить на официальный номер телефона. Если будет необходимость посещения офиса, техническая поддержка вам об этом сообщит.
На странице представлены все адреса, номера телефонов Ростелеком в Москве. Данная информация взята с официального сайта провайдера.
не работает интернет на телефоне и планшете, на пк работает, но там проводной
Здравствуйте! Причина в Ваших устройствах. Проверьте настройки сети в гаджетах.
На домашний телефон неоднократно поступали звонки, где оператор, представившись сотрудником мгтс предлагала заключить договор на междугороднюю связь с компанией Ростелеком. При этом говорила о выгоде до 20%. Все время отказывалась, а тут, черт попутал, согласилась. 6 сентября пришёл на дом сотрудник Ростелеком, доя заполнения договора. Тут уже говорилось о 10-15% выгоды на междугородных и международных тарифах. По факту: сегодня получила первую платёжку Ростелеком. По сравнению с МГТС, междугородние переговоры в выходные дни дешевле на 19 копеек(4,9%), а вот в будни связь дороже на 39 копеек(11%). То есть, мошенничество чистой воды. К тому же, чтобы заключить договор, сотрудник приходит домой, а для расторжения надо ехать в офис. А учитывая, что телефон оформлен на мужа, то и его надо за собой тащить. Все ласковые эпитеты от супруга я уже выслушала. Вот думаю, может уже надо поступить правильно, по закону и написать заявление в Роскомнадзор?
Да, к прелестям ценообразования добавилось ещё и то, что теперь с домашнего телефона я не могу позвонить на мобильные родственников из другого региона.
Зашла вчера на сайт Ростелеком, зарегистрировала личный кабинет. В кабинете создала заявку на отключение услуги междугородних и международных звонков с домашнего телефона. На экране отметка, что заявка зарегистрирована, но услуга не будет отключена до звонка оператора. Заявка номер 1200007291826. Звонка ждёмсссс… Надеюсь, что не полтора месяца придётся ждать, как при подключении этой прелести.
Здравствуйте! Вам необходимо позвонить на телефон горячей линии 8 (800) 100-0-800 и отключить услугу по телефону, просим прощения за неудобства.
Приключения продолжаются. Мне наконец позвонили по поводу моей заявки. Несколько раз переключали с оператора на оператора. Сказали, что моего лицевого счёта не существует. Направили к оператору интернет провайдера. Последний молодой человек сказал, что переключит меня на нужный отдел и телефон отключился. В личном кабинете пометка- заявка исполнена. Начинаем всё с начала. Оформила новую заявку на отключение услуги. Надеюсь, сюда заглядывают хоть изредка. Может будет меньше дураков вроде меня.
Здравствуйте, Ирина! К сожалению мы не контролируем действия операторов Ростелеком, этим занимается другая служба. Лично Вам можем посоветовать обратиться в один из филиалов Ростелеком, для быстрого решения Вашей проблемы.
Адрес: 123298, Москва, ул. 3-я Хорошевская, дом 17, корп.1
Телефон: +7 (499) 998-16-16
Факс: +7 (499) 998-16-15
Email: info@center.rt.ru
МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком» в социальных сетях:
Департамент внешних коммуникаций
Телефон: 8 (499) 995-41-79
Отдел продаж:
Телефон: 8-800-100-08-00
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. Услуги компании позволяют заказчику выстраивать взаимоотношения с потенциальными и существующими клиентами во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) посредством различных каналов коммуникации: телефонная связь, чат (WEB-сервер), видео-вызов, SMS, E-Mail. Генеральный директор АО «МЦ НТТ» — Елена Алексеевна Дробот.
Загрузка...
