Содержание
Решение проблемы
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
• Решение 1. Переустановите печатающую головку
• Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 1. Переустановите печатающую головку
Решение: Убедитесь, что печатающая головка установлена, а крышка доступа к картриджам закрыта.
Переустановите печатающую головку.
Повторная установка печатающей головки
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Откройте крышку доступа к картриджам.
3. Извлеките все картриджи и поместите их на бумагу отверстиями для чернил вверх.
4. Поднимите фиксатор на каретке до упора.
5. Поднимите печатающую головку прямо вверх, чтобы извлечь ее.
6. Выполните очистку печатающей головки.
В очистке нуждаются три области печатающей головки: пластиковые уступы по обеим сторонам сопел, край между соплами и контактами и сами электрические контакты.
Очистка печатающей головки
а. Слегка смочите чистую ткань без ворса и протрите область
электрических контактов снизу вверх. Протирайте только до края между соплами и электрическими контактами. Очищайте до тех пор, пока на ткани не перестанут оставаться следы чернил.
б. Чтобы убрать накопившиеся чернила и грязь с края между соплами и контактами, используйте слегка намоченную ткань без ворса.
в. Чтобы протереть пластиковые уступы по обеим сторонам сопел, используйте слегка намоченную ткань без ворса. Протирайте по направлению от сопел.
г. Насухо протрите очищенные области сухой тканью без ворса перед тем, как перейти к следующему этапу.
7. Очистите электрические контакты внутри устройства.
Очистка электрических контактов устройства
а. Слегка намочите чистую ткань без ворса в бутилированной или дистиллированной воде.
б. Протирая тканью сверху вниз, очистите электрические контакты устройства. Используйте столько ткани, сколько потребуется. Очищайте до тех пор, пока на ткани не перестанут оставаться следы чернил c5383.
в. Насухо протрите область сухой тканью без ворса перед тем, как перейти
к следующему этапу. Убедитесь, что фиксатор поднят, и вставьте печатающую головку на место.
9. Осторожно опустите фиксатор.
Обязательно опускайте фиксатор перед тем, как вставить картриджи c5383 на место. Незакрепленный фиксатор может стать причиной неправильного расположения картриджей c5383 и проблем при печати. Для правильной установки картриджей c5383 фиксатор должен быть опущен.
10. Вставьте картридж в свободное гнездо в соответствии с цветовой маркировкой и нажмите так, чтобы он зафиксировался со щелчком.
11. Закройте крышку доступа к картриджам hp c5383.
Причина: Возникла проблема с печатающей головкой. Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение проблемы
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
• Решение 1. Переустановите печатающую головку
• Решение 2. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 1. Переустановите печатающую головку
Решение: Убедитесь, что печатающая головка установлена, а крышка доступа к картриджам закрыта.
Переустановите печатающую головку.
Повторная установка печатающей головки
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Откройте крышку доступа к картриджам.
3. Извлеките все картриджи и поместите их на бумагу отверстиями для чернил вверх.
4. Поднимите фиксатор на каретке до упора.
5. Поднимите печатающую головку прямо вверх, чтобы извлечь ее.
6. Выполните очистку печатающей головки.
В очистке нуждаются три области печатающей головки: пластиковые уступы по обеим сторонам сопел, край между соплами и контактами и сами электрические контакты.
Очистка печатающей головки
а. Слегка смочите чистую ткань без ворса и протрите область
электрических контактов снизу вверх. Протирайте только до края между соплами и электрическими контактами. Очищайте до тех пор, пока на ткани не перестанут оставаться следы чернил.
б. Чтобы убрать накопившиеся чернила и грязь с края между соплами и контактами, используйте слегка намоченную ткань без ворса.
в. Чтобы протереть пластиковые уступы по обеим сторонам сопел, используйте слегка намоченную ткань без ворса. Протирайте по направлению от сопел.
г. Насухо протрите очищенные области сухой тканью без ворса перед тем, как перейти к следующему этапу.
7. Очистите электрические контакты внутри устройства.
Очистка электрических контактов устройства
а. Слегка намочите чистую ткань без ворса в бутилированной или дистиллированной воде.
б. Протирая тканью сверху вниз, очистите электрические контакты устройства. Используйте столько ткани, сколько потребуется. Очищайте до тех пор, пока на ткани не перестанут оставаться следы чернил c5383.
в. Насухо протрите область сухой тканью без ворса перед тем, как перейти
к следующему этапу. Убедитесь, что фиксатор поднят, и вставьте печатающую головку на место.
9. Осторожно опустите фиксатор.
Обязательно опускайте фиксатор перед тем, как вставить картриджи c5383 на место. Незакрепленный фиксатор может стать причиной неправильного расположения картриджей c5383 и проблем при печати. Для правильной установки картриджей c5383 фиксатор должен быть опущен.
10. Вставьте картридж в свободное гнездо в соответствии с цветовой маркировкой и нажмите так, чтобы он зафиксировался со щелчком.
11. Закройте крышку доступа к картриджам hp c5383.
Причина: Возникла проблема с печатающей головкой. Если это не помогло, используйте следующее решение.
Исправьте возникающие после обновления Windows ошибки службы диспетчера очереди печати, которые могут вызывать сбои заданий печати. Нажмите сюда
Устранение проблем с ПК или принтером HP после обновлений Windows 10 – кликните сюда
Загрузка...
