Содержание
Скорая компьютерная помощь, мой негативный отзыв.
Скорая компьютерная помощь, мой негативный отзыв.
Наверно, все Вы слышали о компьютерной помощи, ещё они любят себя называть скорой компьютерной помощью. Не слышать о таких конторах просто нереально, листовками с их услугами заклеены все подъезды и столбы, пройти мимо них не возможно. Весь интернет завален красочными баннерами и логотипами, где они предлагают свои услуги. Дело даже не в том, кто и как находит клиентов, главное тут, что клиенты, которые попадают на такие охреневшие конторы, потом остаются, мягко говоря в недоумении, за что с же с них взяли такую сумму.
Скажу сразу, что в такие конторы, обращаться я не рекомендую ни кому. Ремонт в таком сервисе экономически не целесообразен. И если у вас сломался компьютер или ноутбук лучше идите в авторизованный сервисный центр и чините ноутбук там, чем в скорой компьютерной помощи. Денег вы заплатите примерно так же, но авторизованный сервисный центр не когда не пойдет на наглый и примитивный развод на деньги. Репутация для них важнее.
Давайте подумаем, почему такой вид деятельности процветает и с каждым днем все больше и больше открываются такие «помощи».
Все от безграмотности нашего народа. Такие сервисы заманивают мизерными ценами, но на деле получается всё наоборот. Сумма ремонта после обращения в такой сервис может доходить до половины стоимости среднего ноутбука. Причем на ноутбуке может быть какая-то элементарная неисправность, но если мастер увидит, что клиент ничего не понимает, неисправность тут же превращается из легкой в глобальную.
Сделать компьютерную помощь сейчас не составит, большого труда.
Зарегистрировал ИП. Снял помещение, да и оно сейчас не особо нужно, мастера приезжают всё равно домой. Сделал кассовый аппарат (хотя и чеки такие конторы пробивают единицы)
Сделал 2-5-10 сайтов – визиток, нанял кучу мальчиков студентов, которые тебе заклеят все мыслимые и не мыслимые места на районе и ву-а-ля, вот уже и готова компьютерная помощь.
90% ремонтов (программные), которые проводят мастера из этих центров лечатся перестановкой видны.
Если ломается не софт, например залили клавиатуру, вам предложат не только её заменить, но еще навяжут промыть материнскую плату, провести диагностику и опять же втюхают какой-нибудь не нужный софт.
Компьютерная помощь просто тупо наживается на чужих проблемах и незнании, что и как сделать и установить на компьютере. Вы хоть раз слышали, что за переустановку винды с ее владельца брали 10000 рублей? Я да.
И думаете, что это ноутбук был такой дорогой или его хозяин жил на Рублёвке? Нет, ноут был за 20000 рублей, а хозяйка была женщина среднего достатка, которая только и умела включать ноутбук, чтобы посмотреть почту, прогноз погоды да еще несколько сайтов.
Конечно может это я такой честный и принципиальный, или ценю себя так дёшево и никогда в жизни не позволял брать за установку видны больше 1000 рублей (это с полной установкой всех драйверов, настройкой почты и сторонних программ и так далее).
Мне просто не совсем понятно, как можно отдать 10000 рублей за 2 часа работы? И при этом получить не лицензионный Windows.
То, что Москва дорогой город и стоимость рекламы тоже дорогая я даже не хочу заикаться, но господа мастера из компьютерной помощи, даже на 5000 рублей можно дать достаточное количество рекламы (в интернете, газете, расклейка и раздача листовок), что хватить привлечь не один десяток клиентов.
А знаете что самое интересное. В сервисе, где я работаю, ко мне приходят до десятка разных таких компьютерных помощей в месяц, и тупо отдают нам на ремонт клиентские ноутбуки.
При этом они даже не хотят сэкономить на элементарном, например, поставить матрицу в ноутбук самостоятельно или заменить клавиатуру.
Если удаётся разговорить такого «мастера на все руки» и спросить, сколько они вообще запросили за ремонт матрицы или клавиатуры я порой прихожу в шок.
Цена на такой ремонт может достигать вдвое больше розничной цены у нас в сервисе.
Причём цены у нас не самые маленькие в Москве. И меня всегда мучает вопрос? Откуда у нашего народа возникает такое острое желание потратить больше, а потом ходить и доказывать, что их обманули.
Кто им мешает чуть тщательней изучить поломку ноутбука и поискать более адекватные цены.
Ну а теперь немного о ценах и услугах компьютерной помощи, это больше моего понимания.
В прайсах, и как в итоге акте выполненных работ, которые показывают вам все расписано до мелочей. То есть, простой пример.
Чек, к сожалению сохранить не удалось. Так что дословно не передам всё его содержимое.
Помню только некоторые выдержки из чека:
Сканирование операционной системы без установки антивируса 400 рублей. Спрашивается, нахрен зачем сканировать, устанавливай сразу антивирус и пользуйся.
Установка и настройка антивируса 400 рублей.
Сканирование и лечение системы ещё 400 рублей.
В обычной жизни, все эти три операции объединены в одну.
Думаю, антивирус нужен для того, чтобы просканировать и вылечить систему. Просто так, он никому не нужен.
А знаете, какой антивирус в итоге получил клиент? Бесплатный антивирус Аваст. Я в шоке.
Отдать 1200 рублей и получить то, что можно скачать бесплатно!
Хочу задать вопрос мастерам компьютерной помощи! Как можно брать такие деньги за установку свободно распространяемого софта или программ? Для меня загадка.
Эти программы ставятся просто и элементарно и ничего, кроме нажатия на кнопку далее не требуется.
И теперь, расскажу реальный случай, который произошёл с одной знакомой женщиной.
Итак, пересказ услышанного.
Ноутбук стал очень сильно зависать и тормозить, в интернете стало невозможно ничего сделать, все висело и не давало спокойно завести ноут и работать за ним. В общем, у неё было сильное подозрение на вирус. Замечу, что ноутбуку было чуть больше года и срок лицензии на антивирус истёк и чтобы не докучать напоминаниями об обновлении и покупке лицензии на антивирус, она его удалила.
По дороге домой она увидела на подъезде листовки, где красочно предлагали все виды услуг по восстановлению работоспособности компьютера. Цены были приемлемые, по 400-500 рублей за установку антивируса. Всё вроде устраивало.
Позвонив по одному из номеров на листовке, и мило поговорив с девушкой оператором, она договорилась о вызове мастера, на следующий день.
Мастер пришёл в оговоренное время и начал смотреть ноутбук.
Включив его и обнаружив, что ноутбук чертовски тормозит, он сказал, что надо просканировать систему на наличие вирусов. На что был получен положительный ответ.
Просканировав ноутбук он нашёл несколько вирусов. Гордо об этом заявил и сказал, что сейчас удалит и всё должно работать нормально.
После удаления, чуда не произошло. И он сказал, что возможно его антивирус нашел не все вирусы и надо просканировать ноутбук повторно другим антивирусом.
На что был получен опять положительный ответ.
После завершения повторного сканирования, ноутбук не стал быстрее работать. Ноутбук по-прежнему зависал.
Операционная система на ноутбуке была установлена Windows Vista. Он начал жаловаться на корявость этой системы и предложил переустановить её на Window7.
Расписал её преимущества и сказал, что установка Windows стоит 600 рублей.
Она недолго думая согласилась.
Инсталляция завершилась вроде нормально. Естественно нужно было настроить эту систему скачать драйвера, сделать подключение к интернету (Yota), и накатить элементарный офис, архиватор и прочие проги. Которых набралось с десяток.
Причем, как она говорит, при установке каждой программы, он говорил устанавливает такую – то прогу…..по несколько раз. Что ей показалось немного странно.
После того как он закончил и сказал, что всё работает, он предложил проверить всё ли её устраивает и нормально работает. Показал все установленные программы и начал считать.
Сканирование старой системы 400 рублей
Установка антивируса 400 рублей (на новую систему его тоже накатили)
Настройка антивируса 400 рублей
Установка и настройка Windows (600 рублей + 600 рублей).
Установка драйверов и программ (400 рублей х10 штук) 4000 рублей.
Итого 6400 рублей. Не хило, да.
Она даже не успела до конца проверить полную работоспособность, как её кинуло в небольшой шок. Начиналось – то все с 400 рублей, за установку антивируса.
На резонный вопрос, что так дорого и откуда взялась такая сумма он показал прайс и добавил, что перед каждым действием он все чётко говорил и согласовывал с ней. На что она давала согласие.
Девушка оказалась не робкого десятка закатила скандал. Говорила, что эта работа не может столько стоить и что они ее тупо обманули. В итоге после десятиминутного препирания с мастером она выставила его за дверь и дала ему тысячу рублей, сказала больше увы нет! И отправила его на три буквы. За что ей с моей стороны респект и уважение.
Так самое интересное, что после того, как ей всё переустановили ноутбук не стал работать быстрей, тормоза по-прежнему наблюдались. Как потом оказалось, дело было в плохом жёстком диске.
После установки нового диска и установки Windows, ноутбук работал, как новый. Замечу, что человека она нашла сама на каком-то форуме, и обошлось полная переустановка и настройка ноутбука (вместе с небольшим количеством бесплатного софта) в 1500 рублей. Что, на мой взгляд, нормально.
Итак, небольшой вывод.
Конечно девушка не совсем права, что не досмотрела и не уточняла о всех ценах в самом начале, но ещё больше не прав мастер, который говорил только о части стоимости работы. Ведь все, что он делал, она думала, что входит в настройку Windows, ведь о цене не было не слова.
P.S
К сожалению, эту статью прочитают не так много людей, у которых сломается компьютер. Как правило, клиенты таких сервисов, люди в возрасте или наоборот молодые ребята по 14-17 лет, которые ещё не разобрались до конца в «компьютерной кухне». Но я не думаю, что если у них нет знаний в этой области, то с них можно брать кучу денег за услуги «высосанные из пальца».
Так что в «скорую компьютерную помощь» стоит обращаться только в крайнем случае, когда нет других вариантов.
Сперва, подумайте, может у вас есть знакомые, которые разбираются в компьютерах чуть больше среднего, и не откажут в помощи. Но если откажутся, то всегда нужную информацию о поломке, можно найти на форумах.
Спасибо мастеру из сервисного центра helpanu.ru за ремонт холодильника. Почему то он перестал морозить, я стала искать в интернете сервис по ремонту и мне попался этот. Мастер быстро приехал, в течении часа выполнил ремонт. Наш Brandt снова работает!
Рейтинг продавца на основании суммы оценок в отзывах
Хороший сервис плюс удобно что офис у входа в метро. Очень доволен, так, что рекомендую — замечаний нет! Айфон оживили после воды.
Рейтинг продавца на основании суммы оценок в отзывах
Вызывал компьютерщика с этой фирмы, так как компьютер перестал включаться. Игорь определил поломку, сказал, что самый быстрый ремонт будет путем замены блока питания. Съездили на моей машине в ситилинк за блоком питания и оперативной памятью по совету мастера. В итоге в этот же день смог пользоваться компьютером, который стал работать даже еще быстрее. Отличная работа по разумной цене. Рекомендую!
Рейтинг продавца на основании суммы оценок в отзывах
Заинтересовала возможность расширить клиентскую базу, не отвлекаясь на холодные звонки и не нанимая сотрудников в отдел продаж. ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» очень помог в развитии бизнеса, продажи выросли за два месяца практически без моего участия. Клиенты сами звонят и пишут, хотя еще полгода назад многих не устраивал наш прайс. Такой спрос стал возможным не простым прозвонам, а профессиональным переговорам с заказчиками. Ребята полностью выполнили все пункты, обозначенные в договоре. Бизнес у нас, кстати, не совсем рентабельный с точки зрения обывателя: продаем услуги помощи в домашнем хозяйстве. Результатом сотрудничества с ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 «Магазин клиентов» стал более широкий охват лидов: если раньше к нам в основном, обращались частные лица, то месяц назад мы заключили договор с парой крупных предприятий. Наша команда выполняет теперь как ежедневную уборку квартир и офисов, так и комплексную в цехах и на складах. Постепенно расширяем штат сотрудников, развиваемся на удивление тех, кто не верил в наш успех. Недавно сотрудничество предложил известный производитель моющих средств: закупили у него продукцию по оптовой стоимости, плюс как партнеры получили хорошие бонусы. Как оказалось, все возможно, если довериться профессионалам.
Что нужно указать в отчёте о выполненном задании:
Отзывы о местах , где делают Ремонт компьютеров
Обратилась в данную компанию по ремонту, так как нужно было срочно починить компьютер. Подкупили хорошие отзывы и удобное расположение офиса. 18 декабря привезла ноутбук, сразу объяснив, что для меня критичны сроки ремонта и что забрать лично смогу только 23 и 24 декабря. Мне пообещали перезвонить «завтра». Вообще слово «завтра» — это их девиз! Кормят завтраками, а за это я заплатила своими нервами.
Естественно, 19 декабря никто не позвонил. Решила подождать до 12 часов дня 20 декабря. И вот … – показать
долгожданный звонок. Согласовали замену одной детали за 16 тысяч рублей. Спустя несколько минут перезвонили и сказали, что тогда не будет работать видео (такое вообще возможно?) и нужна деталь за 18 тысяч. Я согласилась, ещё раз напомнив, что мне критичны сроки. Оговорили максимальный срок ремонта — 3 дня.
В субботу, 21 декабря, я сама позвонила, чтобы узнать статус. Мне сказали, что деталь заменили, но ещё не работает, как нужно (хотя полная диагностика сразу показывает все проблемы). Сказали ожидать понедельника. Ещё я уточнила, могу ли я приехать в офис с внешним диском, чтобы мне скопировали данные на него. Ответ был утвердительный, поэтому 23 декабря я взяла с собой свой носитель и ожидала звонка.
Звонка я не дождалась и стала снова звонить сама. Оказалось, что деталь вообще еще не пришла, а в субботу мастер со мной беседовал на тему другого (!) ноутбука. К — клиентоориентированность.
Спросила, могу ли я все-таки приехать за файлами. Сказали, что не стоит, так как 24 декабря ноутбук уже будет работать и все файлы будут доступны на нем.
24 декабря в 16:30 я снова звонила в сервис сама, так как обратной связи не было. Нотубук еще не готов, да и собрать его они не успевают! В итоге после боя с менеджером мне согласовали доставку, потом изменили её место с моего дома до центра Москвы.
Отдельно я попросила предоставить жесткий диск с кабелем. Но кроме него мастер решил вытащить… Оперативную память! Мне привезли её просто в коробке без какой-либо защиты! Со мной не согласовали этот момент и сказали: «А зачем ее ставить обратно, если она не работает?». Это при том, что в ноутбуке еще много чего не работает (дело было вообще не в этой детали, мы даже не обсуждали её замену).
Курьер привез ноутбук в своем рюкзаке, тоже без защиты. Сообщаю, что сумки для ноутбуков уже изобрели.
У меня не осталось сил выяснять отношения. Могу дать совет потенциальным клиентам: не отдавайте свою технику по акту приемки-передачи! Обязательно требуйте договор, где будут прописаны сроки и точная сумма ремонта, а также штрафы при нарушении этих пунктов.
Кстати, деталь, которую нужно было поменять, продается в ситилинке и стоит в два раза дешевле. Купить можно хоть сегодня. И да, в Москве нет транспортной проблемы с доставками — просто закажите пешего курьера.
Итог: ровно 7 потерянных дней. Можно было просто никуда не отдавать ноутбук. Одни убытки в итоге.
Загрузка...
